Blackman-st, поддержка домена, зарегистрированного через нас,осуществляется бесплатно. Насколько я понимаю, вам следует сперва оформить передачу прав администрирования доменом и получить доступ в личный кабинет. В рамках этого аккаунта, как для владельца домена, поддержка DNS будет бесплатной.
Blackman-st, мы проверили с нашей стороны, в форме заказа вы действительно выбрали поддержку уже зарегистрированного домена. Данная услуга является платной - 29 руб/мес.
Для клиентов, регистрирующих домены через нас, поддержка зоны предоставляется бесплатно. Если вы приобрели этот домен (т.е. являетесь его Администратором) и вам необходимо восстановить доступ к его управлению, обратитесь, пожалуйста, в службу тех. поддержки support@agava.com
Blackman-st, да, я представитель регистратора AGAVA.
Если в форме регистрации домена указать уже зарегистрированное имя, то будет явно написано, что "Домен занят". Описанная вами ситуация возможна, если в форме заказа выбрать парковку домена, вместо регистрации нового.
Укажите, пожалуйста, название домена (можно почтой - mnikolenko@agava.com), мы всё проверим. Спасибо.
Blackman-st, cудя по представленному скриншоту вы не регистрировали новый домен в Агаве, а заказали парковку своего домена на наших DNS. Для доменов, зарегистрированных не через нас, эта услуга платная. Если мы не правы, укажите название домена или номер переписки с нашей службой поддержки, мы разберемся.
Добрый день!
В одном из дата-центров, обслуживающих проекты компании “Агава”, возникли непредвиденные проблемы со связью.
Причины неполадок выясняются. Все последствия будут ликвидированы в оперативном порядке.
Надеемся на ваше понимание и приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
Мы работаем над этими вопросами, для их решения может потребоваться некоторое время.
Если у кого-то возникают проблемы в рамках текущей схемы работы с синонимами и субдоменами, пишите, пожалуйста, на support@zenon.net, всё будет решено.
Jackyk, напишите мне, пожалуйста, в почту (mephist@zenon.net) о трудностей с синонимами, с которыми Вы сталкивались. Для нас это очень Важно. Спасибо!
mephist добавил 08.04.2010 в 19:13
> непонятно с чего синоним www.domain.ru/forum перенаправляется на основной домен www.osnovnoy_domain.ru/domain/forum, что совершенно неприемлемо.
Причины этой проблемы и её решение описанов нашей документации:
http://www.host.ru/support/hosting-new/synonym-and-subdomain.html#trailing
На данный момент мы работаем над возможностью для клиентов изменять тип существующей услуги.
Надеюсь такая возможность появится в скором времени.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Мы ответили на Ваше письмо, приносим свои извинения за задержку с ответом.
К сожалению, Ваша проблема носила достаточно специфический характер для диагностики
которой могло потребоваться некоторое время.
В своем последнем письме я предложил Вам варианты решения проблемы. В том числе, мы можем
сами осуществить перенос Ваших сайтов, произведя всю необходимую настройку.
Уточните, пожалуйста, каким способом Вы пытаетесь связаться с тех. поддержкой?
Если по почте, то с какого адреса Вы пишете?
Вы можете связаться с нами по телефонам 24/7:
(495) 232-3736, (495) 251-1071, (812) 363-1605, 8-800-200-93-66
