Здравствуйте,
Очень интересуют подробности :)
Предоставьте, пожалуйста, факты того, что Вам заблокировали функцию изменения DNS, Вы же сами в билете процитировали ошибку которая выдается Вам при их изменении, сами себе противоречите?
Остальные подробности получите в билете, который Вы создали по данному вопросу.
Доброй ночи,
Спасибо за информацию, Вашему запрос вскоре будет рассмотрен, приношу извинения за задержку.
Добрый вечер,
Пожалуйста, укажите эту информацию в запросе, Вам предоставят компенсацию, если задержка произошла по нашей вине.
Для справки, данный вопрос уже обсуждался в нашей основной теме, в 2008 или 2009 году.
Добрый день,
Предоставьте, пожалуйста, факты того что доменные имена оформляются на нас?
Сразу же отвечаю, это не так, домены регистрируются только на данные которые указывает клиент при заказе, даже просьбы клиентов о регистрации доменов на нас - мы НЕ выполняем.
Касательно этого случая, насколько я знаю, у данного клиента домен в зоне .COM, он без проблем может открыть WHOIS и увидеть на кого и что оформлено.
Задержка связана с другим поводом, который, я, к сожалению, не могу озвучить, это внутренняя информация.
Приношу извинения за задержку, до понедельника, Ваш вопрос будет решен, по Вашим последним предложениям, давайте, пожалуйста, без угроз, в противном случае, будет вынуждены - просто отказать в предоставлении услуг.
Если в этот момент времени, возникли наиболее критичные проблемы, то к сожалению - по другому никак, человеку будет предоставлена компенсация (и еще раз замечу, его запрос никак не связан с доступностью его аккаунта и т.п.).
В сообщении ранее, Вы указали 59 дней, сейчас уже более полугода..
Уточните, пожалуйста, это как то повлияло на работоспособность Вашего домена?
Подробнее, пожалуйста, о каком переносе идет речь? Мы не предоставляем услуги переноса доменных имен, насколько я вижу, ранее речь шла о переоформлении домена.
Если мы предоставляем услугу - мы сообщаем, что она предоставляется, если нет - то нет, услуг вида "отработано на половину и т.п." - у нас нет.
Еще раз приношу извинения за задержку, сегодня же Ваш запрос будет выполнен, а Вам сообщат информацию по компенсации.
Спасибо.
Действительно, указанный Вами билет (не ошибка, говорю именно в единственном числе, т.к. во втором билете, Вы ссылаетесь на первый), все еще не рассмотрен, поясню:
1. Да, действительно, задержка очень большая, за это приношу извинения, приоритет увеличил, выполним в самое ближайшее время.
2. Не увидел в этом запросе ничего сверх критичного (поверьте, есть наиболее приоритетные вопросы от др. клиентов), у Вас же все работает и на качество работы Вашего аккаунта и др. услуг - это вообще никак не влияет.
Как уже сообщил, вскоре, указанный Вами вопрос будет решен.
Месяц назад (20 числа), мы точно ничего не писали :).
Уточните, пожалуйста, а разве это не так? Все вопросы решаются в порядке очереди ответы предоставляются и т.д..
А разве мы не отвечаем? Да, не спорю на данном форуме ответы не предоставлялись, но мы и не гарантировали поддержки на стороннем форуме (к тому же после того, как официальная тема была необоснованно закрыта, но суть не в этом).
Как я уже сообщил, повторюсь, все билеты рассматриваются, вопросы решаются и т.д..
====
Дополнительно сообщаем, по некоторым причинам, возможны задержки с ответами на сторонних сайтах/форумах, еще раз настоятельно просим Вас, по всем вопросам обращаться в стол помощи (биллинг -> авторизация -> helpdesk).
Если проблема еще актуальна, просьба сообщить.
Все услуги предоставляются в полном объеме, могут быть задержки с ответами на билеты, но не один билет не останется не рассмотренным.
По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в стол помощи (биллинг -> авторизация -> helpdesk).
Никто никуда не пропал, не убежал и т.п., работаем в полном объеме.
По билетам могут быть задержки, но не один вопрос не останется не рассмотренным.
