Вынуждена опровергнуть. Сотрудники Телдери не обманывали.
Хронология событий:
Телдери - площадка для свободных торгов. В аукционе выигрывает тот покупатель, который заплатит больше! Таков принцип аукциона.
Продавец не нарушал правила. Сотрудники Телдери не обманывали ТС.
Дублирую комментарий Телдери по данному арбитражу, потому что в обсуждениях больше предположений, чем фактов - ссылка.
Перед покупкой покупатель обязан внимательно ознакомиться с лотом и проверить его реальные характеристики. Для этого есть множество инструментов. Телдери парсит достоверные данные по домену, подгружает трафик и доход, обязывает продавцов предоставлять покупателям по запросу все необходимые данные и подтверждения на этапе проверки (перед указанием данных для получения сайта). Телдери дает информацию для анализа, а анализирует ее и проверяет лот — покупатель, потому что у всех свои критерии выбора.
В аукционе, на который жалуется ТС, был указан доход 0, трафик низкий и почти весь с одного источника, 1 проиндексированная страница. Покупатель видел, что продается, и поставил галочку, что его устраивают реальные характеристики лота. Если покупатель проигнорировал проверку и анализ лота, это его ответственность. Нельзя после получения сайта отказываться от сделки, потому что характеристики лота вас не устраивают. Это нужно было смотреть раньше!
Если позволить покупателям немотивированно отказываться от сделки, найдется масса желающих саботировать сделки: получить копию сайта и вернуть свои деньги под предлогом, что что-то не устраивает. Поэтому на Телдери иная схема безопасной сделки. После получения сайта сделка может быть сорвана, только если был факт мошенничества или какое-то грубое нарушение.
Выдержки из Оферты:
[ATTACH]162439[/ATTACH]
За 12 дней арбитража покупатель не предоставил ни одной уважительной причины для отказа от сделки, ни одного внятного объяснения в чем возникли трудности, чтобы продавец помог их решить. Поэтому в итоге мы были вынуждены завершить сделку, так как все было передано покупателю.
Сорри, но на этом тему считаю исчерпанной...
moldu, пришлите, пожалуйста, в ЛС ссылку аукцион. Проверю и запретим к продаже, если она нарушает авторство.
О необходимости внимательно проверить сайт перед покупкой мы постоянно напоминаем в Блоге, Правилах и Оферте (пункт 5.3). В интерфейсе покупателя на этапе указания данных ПЕРВЫМ пунктом подчеркивается необходимость все проверить. Пока покупатель не поставит галочку, продавец не приступит к передаче.
[ATTACH]162378[/ATTACH]
[ATTACH]162379[/ATTACH]
grossos, нам очень жаль, что вы как покупатель остались недовольны покупкой. Мы не согласны с форумчанами, которые высказываются грубо в ваш адрес. Думаю, каждый из этой ситуации вынес для себя урок. Все мы люди, и все мы иногда ошибаемся... И мы уважаем каждого клиента вне зависимости от его опыта в интернет-бизнесе.
По принципам нашей Биржи мы обязаны были завершить сделку. Если в дальнейшем вам понадобится наша помощь или консультация, напишите нам в техподдержку. Мы всегда открыты к диалогу.
Важно! В этой теме говорили о необходимости, чтобы Телдери проверяли за покупателя характеристики лота. Я много раз уже комментировала этот вопрос, не буду повторяться. Но всем, кому интересно, можно прочитать ответ на вопрос №1 в статье на Блоге.
Да, покупатель указывал, что его все устраивает. До этого момента у него было полное право отказаться от сделки.
В общем случае покупатели ДВАЖДЫ подтверждают, что их все устраивает по сайту. Первый раз после проверки характеристик лота - на этапе указания данных для получения. Второй, чтобы подтвердить успешность сделки. Но если на последнем шаге покупатель немотивированно отказывается завершать сделку, а продавец выполнил все обязательства, то сделка признается завершенной по решению Арбитража, естественно, после попытки мирно урегулировать вопрос и найти компромисс!
zonar, пусть продавцы передают сайты покупателям, а покупатели отказываются платить))
В ходе торгов продавец продавал интернет-магазин по системе дропшиппинга с контактами поставщика, рекламной компанией и инструкцию по созданию бизнес страницы в фэйсбуке. Покупатель сделал ставку и внес деньги, несмотря на то, что продавец изначально предупредил, что этот вид бизнеса больше подходит для опытных вебмастеров, которые "в теме". Именно отсутствие необходимых знаний у покупателя, на наш взгляд, привело к подобной спорной ситуации. Поясним подробнее:
Всем покупателям на этапе сделки (когда требуется указать данные для получения домена и сайта) дается 3 дня на проверку заявленных характеристик лота. Покупатель подтвердил в интерфейсе, что его устраивает сайт. Только после этого началась передача.
После передачи прав на сайт с доменом и контактов поставщика продавец обратился в Арбираж, так как покупатель отказывался завершать сделку. Арбитраж перепроверил сделку и выяснил, что продавец недодал инструкции по рекламной компании и созданию бизнес страницы в фейсбуке. Арбитр настоял на полной передаче данных, заявленных в аукционе.
После того, как продавец выполнил все обязательства по сделке, покупатель продолжил отказываться от сделки, но без какой-либо аргументированной причины.
Арбитр неоднократно уточнял, какие вопросы по сделке есть у покупателя, что не понятно и в чем именно при работе с сайтом возникают затруднения. К сожалению, четкого ответа покупатель не предоставил. Не имея представления о проблеме, продавец при всем своем желании также не мог помочь.
Администрация Телдери пыталась понять, в чем проблема, чтобы помочь покупателю с купленным сайтом. В своем предварительном решении арбитр дал покупателю еще 3 дня на составление списка вопросов и затруднений при работе с сайтом, на которые продавец должен был бы ответить и помочь покупателю. В отведенный срок, а также в течении дополнительного времени покупатель не ответил на поставленный вопрос.
В итоге арбитраж признал сделку завершенной в пользу продавца, так как он выполнил все обязательства по сделке. В соответствии с п 4.5. Оферты оплата списана в счет продавца.
grossos, если вы все-таки пришлете в техподдержку Телдери список вопросов по сайту, мы попросим продавца проконсультировать вас по настройке бизнеса даже после того, как сделка завершена. Со своей стороны мы также готовы ответить по конкретным вопросам по сайту.
По аукциону http://www.telderi.ru/ru/viewsite/1050039 мы попросили продавца обновить данные о трафике и подтвердить доход. Если в течение суток он этого не сделает, аукцион будет закрыт.
idnex, мы проверили этих пользователей по всем параметрам. Пересечений не нашли. Поэтому оснований запрещать им работу в системе нет.
menig, напишите, пожалуйста, мне в ЛС ваш логин на Телдери, чтобы мы могли проверить детали срыва вашей сделки.
"Доход подтвержден" означает, что он автоматически подгружен из аккаунтов продавца в системах монетизации. Например, какой доход пишет Google Adsense по сайту, такой и отображается на Телдери. Продавец к этому не может ни прибавить, ни убавить.
Вот пример автоматической выгрузки дохода на странице аукциона:
[ATTACH]159967[/ATTACH]
-------
По поводу аукциона с накруткой вы спрашивали про наказание. Аукцион закрыт, продавцу дали -10 к репутации с красной пометкой в публичный профиль "Клонирование аккаунтов" (это на первый раз, при повторе - бан навсегда), клон полностью забанен.
idnex, в аукционе однозначно накрутка. Сейчас мы все внимательно проверяем. Лот будет закрыт, продавец и клоны наказаны. Спасибо, что сообщили!
Новореги вносили залоги, да.
По итогам обсуждений и ваших предложений подытожили изменения в работе Телдери. Все подробности в отдельной статье.
