Арбитраж Телдери и решение о сделке.

Нормальные продавцы априори не могут иметь там рейтинги по 300-800+. У продавца, продающего СДЛ - один(!) сайт, который он пришел продать по той или иной причине. Если у человека 20 сайтов, то это не СДЛ. То есть, те, у кого рейтинги по 400+ продают ежедневно в телдери нерабочую срань.

Вы нажали на кнопочку что со всем согласны, а сейчас делаете вид, что этого не сделали. Иначе вы уникальный человек, у которого удалось снять деньги без согласия.

На момент торгов у продавца рейтинг ноль, при восьми сделках, у меня плюс четыре и одна сделка.

Я уже покупал на телдери сайт. Не для коммерции а чтоб в нем разобраться. Также переводил деньги на счет телдери После этого продавец переоформил на меня домен и передал сайт. Пришел запрос от телдери--- согласен ли я что мне всё передали. Я везде поставил согласие, деньги списались.

Здесь Арбитр ( по сути сам телдери) принял решение что я со всем согласен, всё получил и тут же забрал у меня деньги.

В ходе торгов продавец продавал интернет-магазин по системе дропшиппинга с контактами поставщика, рекламной компанией и инструкцию по созданию бизнес страницы в фэйсбуке. Покупатель сделал ставку и внес деньги, несмотря на то, что продавец изначально предупредил, что этот вид бизнеса больше подходит для опытных вебмастеров, которые "в теме". Именно отсутствие необходимых знаний у покупателя, на наш взгляд, привело к подобной спорной ситуации. Поясним подробнее:

Всем покупателям на этапе сделки (когда требуется указать данные для получения домена и сайта) дается 3 дня на проверку заявленных характеристик лота. Покупатель подтвердил в интерфейсе, что его устраивает сайт. Только после этого началась передача.

После передачи прав на сайт с доменом и контактов поставщика продавец обратился в Арбираж, так как покупатель отказывался завершать сделку. Арбитраж перепроверил сделку и выяснил, что продавец недодал инструкции по рекламной компании и созданию бизнес страницы в фейсбуке. Арбитр настоял на полной передаче данных, заявленных в аукционе.

После того, как продавец выполнил все обязательства по сделке, покупатель продолжил отказываться от сделки, но без какой-либо аргументированной причины.

Арбитр неоднократно уточнял, какие вопросы по сделке есть у покупателя, что не понятно и в чем именно при работе с сайтом возникают затруднения. К сожалению, четкого ответа покупатель не предоставил. Не имея представления о проблеме, продавец при всем своем желании также не мог помочь.

Администрация Телдери пыталась понять, в чем проблема, чтобы помочь покупателю с купленным сайтом. В своем предварительном решении арбитр дал покупателю еще 3 дня на составление списка вопросов и затруднений при работе с сайтом, на которые продавец должен был бы ответить и помочь покупателю. В отведенный срок, а также в течении дополнительного времени покупатель не ответил на поставленный вопрос.

В итоге арбитраж признал сделку завершенной в пользу продавца, так как он выполнил все обязательства по сделке. В соответствии с п 4.5. Оферты оплата списана в счет продавца.

grossos, если вы все-таки пришлете в техподдержку Телдери список вопросов по сайту, мы попросим продавца проконсультировать вас по настройке бизнеса даже после того, как сделка завершена. Со своей стороны мы также готовы ответить по конкретным вопросам по сайту.

После того, как продавец выполнил все обязательства по сделке, покупатель продолжил отказываться от сделки, но без какой-либо аргументированной причины.

убило.

Уважаемые телдери а какая Вам разница почему покупатель стал отказываться.

Вы посредники вот и ведите себя как посредники

Налицо нарушение и очень грубое.

Умысел один: быстрее снять процент от сделки отвалить в сторону.

ТС вам ясно дал понять что передумал.

ТС я бы на вашем месте собрал все сканы и пошел с ними в суд.

Пора проучить телдери.

Да, покупатель указывал, что его все устраивает. До этого момента у него было полное право отказаться от сделки.

В общем случае покупатели ДВАЖДЫ подтверждают, что их все устраивает по сайту. Первый раз после проверки характеристик лота - на этапе указания данных для получения. Второй, чтобы подтвердить успешность сделки. Но если на последнем шаге покупатель немотивированно отказывается завершать сделку, а продавец выполнил все обязательства, то сделка признается завершенной по решению Арбитража, естественно, после попытки мирно урегулировать вопрос и найти компромисс!

zonar, пусть продавцы передают сайты покупателям, а покупатели отказываются платить))

извиняюсь что встреваю.

Но тут я думаю весь вопрос успел ли переоформить продавец домен на покупателя или нет на момент отказа от сделки покупателем.

Если успел то телдери могло бы всеравно притормозить чисто потому что там сидят не роботы а люди. которые заявляют себя как гарант.

Если же домен был еще на продавце то налицо грубейшее нарушение.

Видно же что покупатель просто не смог обосновать отказ но вы же все таки гарант а не тупые роботы.

И как вам верить после такого.

Может у человека дома сгорел или несчастье какое. Всякое бывает.

30 000 рублей это же не шутки.

---------- Добавлено 18.04.2017 в 09:36 ----------

Да кстати ТС.

Если Вы не в курсе то рег ру разрешает не чаще 1 раза переоформлять домен.

Вроде так.

И если домен был уже на вас то вы бы ну никак раньше чем через месяц не смогли бы вернуть сайт обратно.

А ждать столько телдери тоже логично смысла нет.

Так что тут все дело в домене который непонятно у кого был.

Так что сами попытайтесь разобраться всю цепочку в хронологическом порядке.

zonar'у стоит только сказать "привет!" а дальше понесётся )

хорошо что еще не фас)))

guidera, раз уж вы пошли навстречу покупателю, разве вас не смутило:

1. Источники трафика / Уникальных посетителей в день

viva-vivata.ru 69 % / 265

закладки 28 % / 108

иные источники 3 % / 12

2. Магазин работает по системе дропшиппинга. Вам необходимо только обрабатывать заявки которые поступают на сайт.

Вам передам контакты поставщика, полностью настроенную и готовую к работе рекламную компанию в Яндекс Директ.

т.е. тут налицо факт мухлежа продавцом. налил левого трафика, а продает свежезозданную кампанию в Директе - собственно это и есть товар (и основная составляющая готового бизнеса), а не сайт as is

Уважаемые господа!

Про Телдери всякие ходят отзывы в интернете, но, в данном случае, Телдери оказалось заложником ситуации, я тоже про себя матерился за затянутый Телдери процесс передачи, но, как понял, Телдери тоже болеет за свою репутацию, профессионально, без эмоций арбитр закрыл сделку.

Здесь многие введены Покупателем в заблуждение, многое не договорено и чтобы было понятнее, наверное стоит и мне здесь выступить.

Я не буду здесь словоблудить, фантазировать, передергивать по завершению, а просто выложу переписку с арбитром (все есть в скринах).

И внимание, следите за датами, за хронологией!

06.04.2017 06:20

Decor

Уважаемый арбитраж!

У меня закрадывается подозрение, что аукцион изначально решили сорвать,

либо вариант с мошенническим присвоение интеллектуальной, информационной собственности,

либо у Покупателя еще не сформировалось гражданская ответственность, на бизнес смотрит через розовые очки, витает в облаках, в детских иллюзиях.

В первом и во втором случае обычно наказывают, в 3-м случае учат, а как практика показывает, помощь со стороны является медвежьей услугой, быстрее учатся на собственных ошибках.

Ни кого не хотел обидеть, просто размышляю над разыгравшейся комедией.

Почему решили СОРВАТЬ аукцион?

Еще раз кратко и все по порядку:

1. Из-за занятости, чтобы меньше было вопросов, как можно полнее сделал описание лота. В графе – «ВМЕСТЕ С САЙТОМ ПРОДАЕТСЯ: Поставщик с сайтом, с вашим личным кабинетом, через который ведется обработка заказа, с отгрузкой, с ведением учета продаж.», и больше ни чего.

2. Доход с сайта, чтобы с пенной у рта не доказывать прибыльность бизнеса, поставил «0».

3. Покупатель 23 марта запросил доступ в яндекс метрику, я предоставил, все прозрачно!

4. Ответил Покупателю на все возникшие вопросы. Рассказал о дополнительных платах клиента за доставку, рассказал, как я организовывал рекламные кампании и на каких ресурсах.

5. Из проведенных таким образом переговоров, консультаций, я сделал предположение, что у претендента недостаточно опыта в продажах и 29.03.2017 12:46 я предупредил Grossos, что если без опыта, то лучше подумать – «если у вас нет элементарного опыта общения с клиентом, либо надо научиться, либо это не ваше, т.к. на вопросы клиента и по почте, и по телефону придется отвечать, согласовывать и способы доставки, и дополнительные тарифы и т.д.». Само отсутствие опыта общаться с клиентом, наталкивает на мысль об отсутствие как такового опыта и в бизнес процессах.

6. А вот 31.03.2017 06:28 я получил от Покупателя неожиданное предложение – купить Лот за 60 тыс., причем 30 сразу, а остальные потом как-нибудь, но, при условии, что Лот я отдам только ему. На то время аукцион шел полным ходом, было уже 9 ставок, цена поднялась к половине оптималки.

7. Я так понял, что у Покупателя было время, он все взвесил про себя и принял такое решение, я, конечно, усомнился во второй оплате, спросил про варианты гарантий и дал еще 7 часов времени подумать!

8. По истечению 7 часов, опять же из-за своей занятости с января месяца в совершенно другом бизнесе, я решил закрыть вопрос, продать быстрее лот, чтобы не возвращаться уже к этой теме:

a) Я передал домен 3 апреля безбумажной операцией, он у покупателя Grossos под контролем;

b) Я отправил файлы сайта, все это он подтвердил;

c) Я отправил контакты поставщика, он уже ознакомились и уже вошли в контакт;

d) Все рекламные стратегии, кампании я описал внутри лота, сориентировал по рекламному бюджету.

Лот передан полным пакетом.

Я готов поделиться любой другой информацией (на скрине), со своими черновиками по работе с семантикой, с ключами, таблицами кампанией, ссылками на форумы но, это доступная информация в интернете и пригодная только для стратегических планов, для оптимизации кампаний, а тактически надо лить трафик. И еще один момент, я знаком с категорией людей, которые ничего не делают, поэтому ни чего не получается и в этом виноват весь мир, поставщик урод цены поднял, клиент мерзавец скидку просит, а самый лучший бизнес – скопировал файл на хост и тут как бабло повалило! И обычно такой категории людей очень трудно угодить, отправляешь один файл, это плохо, отправляешь другой файл, этого не достаточно, надо еще, еще, еще, дай дэнги, дэнги дай…, и так до бесконечности.

Поэтому если чего-то Покупателю не достаточно, пусть он четко сформулирует свое предложение, допустим – мне нужны 123 ключевых слова, или еще как, и тогда я передам, но! Я уже передал все согласно описания лота.

На сегодня я несу одни убытки в виде потерянного времени, упущенной прибыли от будущих инвестиций и т.д. Пусть Покупатель перечислит оставшуюся часть в размере 30 тыс. руб., телдери заблокирует, я передам, здесь же файлом. Это будет порядочно, по честному!