СДЭК всё, вот теперь точно всё.
Убрали обратную связь из личного кабинета, ну а что слишком много же обращались и сообщали о некачественном обслуживании. Сейчас надо в чат писать, но мало того, что сотрудники в чате практически ни чего не могут сделать кроме как в очередной раз принести извинения от лица компании, так еще и свободного оператора надо дать по 20 минут.
не ну серьёзно, ну глупое же решение. как оно могло прийти в голову ? Банки с штатом ИТ в сотни человек не внедряют чат ботов на раз, ну а сдэк то куда с через раз работающим сайтом.
Алексей, спасибо за информацию, я верю Вам, так как не верить причин нет.
Только вот проверил трек и судя по нему посылка опять уехала не в тот ПВЗ. Если это так, то могли бы вы стукнуть того ответственного за движение этого отправления. Хотя может и придет завтра в нужный ПВЗ, посмотрим.
Самара (На Кирова) 21.04.2020 Принят в городе отправителя
Самара (На Кирова) 22.04.2020 Отправлен в транзитный город
Самара 22.04.2020 В транзитном городе
Самара 23.04.2020 Отправлен в транзитный город
МСК-СЦ-ДМД 28.04.2020 В транзитном городе
МСК-СЦ-ДМД 29.04.2020 Отправлен в транзитный город
СПБ-СЦ 02.05.2020 В транзитном городе
СПБ-СЦ 03.05.2020 Отправлен в город получателя
Санкт-Петербург (На Будапештской) 03.05.2020 В транзитном городе
СПБ-СЦ 03.05.2020 В транзитном городе
Санкт-Петербург (На Будапештской) 06.05.2020 В транзитном городе
Санкт-Петербург (На Будапештской) 06.05.2020 Отправлен в транзитный город---------- Добавлено 06.05.2020 в 20:37 ----------
Слух, что сломался транспортер, кто это что это такое не знаю. Но я подтверждаю, по крайней мере посылки оказавшиеся 23го в мск зависли глубже всех.
Алексей, Вы как-то мне уже помогали с посылкой в прошлом году.
Может и в этот раз поможете, две недели едет посылка в СПБ, но ладно задержалась, но ни кто срок доставки сказать не может.
1173138860
Ваш опыт мне не интересен, свой есть.
Интересовало же меня следующее: Действительно ли Вы считаете, что клиент логистической компании должен руководствоваться своими домыслами и умозаключениями в расчете сроков доставки?
у вас с логикой всё в порядке? Ситуация не первый день развивается и планирование это большая часть работы логистической компании. Эта работа ни как не может сводиться к написанию в новостях "всё плохо, но мы стараемся". Одно дело, когда сроки увеличились и все стороны уведомлены о текущих сроках и совсем другое дело когда , что в личном кабинете срок доставки стоит 2-3 дня, что покупатель проверяет на сайте сдэк и видит тоже ориентировочную дату доставки через 2-3 дня и даже готов был подождать еще пару дней, не нет уже вторая неделя пошла как посылки где-то болтаются.
по вашей логике, я отправитель должен вникать во все сложности логистической деятельности и принимать во внимание сложности, которые придется преодолеть водителю фыру с карантином в какой-то там области на всем пути посылки? Ответьте пожалуйста, мне даже интересно.---------- Добавлено 04.05.2020 в 12:03 ----------
Вот, сроки увеличились, ну что же бывает. Я тоже пользуюсь ПЭКом и вижу реальные сроки доставки, пусть и увеличенные,
у сдэка сроки теже что и раньше, просто не доставляют в срок.
Меня, как и многих тут, тоже СДЭК подвел. Все посылки отправленные с 23 апреля еще не доставлены и сроки ни кто не говорит.
Давайте все поможем друг другу с этой проблемой.
Для начала рекомендую прочитать политику чарджбэков VISA и Mastercard, а затем будем объяснять клиентам, что оплата картой это даже безопаснее чем наложенным платежем или курьеру.
Чем больше людей узнают про чарджбэк, тем меньше будет таких разговоров.
попробуй вот этот CustServUndel@dpd.ru
Я писал тут на форуме про работу с DPD пару лет назад. С тех пор мало что поменялось. Посылки теряют, но и компенсацию платят исправно и без заморочек просто по заявлению.
Причем тут мощности... если бы это решило проблему, то в первом компьютерном магазине можно было купить даже не сервера , а обычных десктопов пучёк и решить проблему хотя бы временно.
Мне думается проблема в базе. Архитектор БД не планировал такой рост СДЕКа, а результатом стали постоянные проблемы. С другой стороны я предпочитаю не работающий ЛК чем если бы он работал, но посылки терялись на складе. Такое было с почтой, посылки весело принимали и они терялись как в черной дыре.
Алексей СДЕК, ну действительно пора решать уже проблему. Обратитесь к большому интегратору типа КРОК или Ланит.
Алексей из СДЭК ни куда не пропал, отвечает на вопросы в личных сообщениях. Спрашивать его что именно происходит с СДЭК наверное не совсем корректно, он же не может сказать ни чего кроме официальной версии, а по официальной версии всё за редким исключением проблем в части ИТ. Франчайзи тоже подтверждают, что есть проблемы роста ИТ инфраструктуры, кто-то сказал, что у СДЕК вобще всего один сервер и он то и подвел, не очень верю, но слухов тем больше чем дальше.\
Лично моё мнение, сдэк последние время косячит, не только с ЛК, но пока они их сервис лучше чем у многих других, а дальше время покажет.
