Сервис анализа конкурентов, действительно, временно отключен в связи с обновлением его архитектуры. В скором времени заработает вместе с новым функционалом, который анонсирован в сегодняшней новости.
В отношении денежных средств - обратитесь в поддержку, если средства были списаны не корректно, они будут возвращены.
Мы делаем все возможное, что бы нормализовать работу. На текущий момент у подавляющего большинства клиентов все работает, как часы.
Единственное, с чем еще не поборолись - результаты мониторинга появляются ближе к вечеру (дюже много обращений к поисковикам и им это не нравится), но это, временно - сейчас тестируем новый способ съема, скорость увеличивается в 2,5-2,75 раза.
Здравствуйте.
Мне искренне жаль, что вы оказались в ситуации вынужденного поиска альтернативы. Если вы напишете мне в личку с указанием акаунта, постараюсь вам помочь.
Напишите, пожалуйста, в личку ваш логин в системе - попробуем разобраться в чем проблема.
P.s. В течение некоторого времени, действительно были технические проблемы - мы переезжали на новые сервера и часть функционала работала не достаточно стабильно. В этот момент, в частности, не происходил биллинг. Вчера были списаны денежные средства за те дни, в которые позиции снимались. Об этом были уведомлены все пользователи на адреса электронной почты, указанные при регистрации. Искренне сожалею о причиненных неудобствах.
Сайт уже работает и съем производится в обычном режиме.
Уважаемые пользователи,
в течении нескольких часов сайт системы будет недоступен. Это связано с техническими работами на наших серверах.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
ca4ok, сервис работает исправно. Скорее всего у Вас проблема с интернет подключением.
Уважаемые пользователи TopInspector!
В течении долгого времени в сервисе действовал постоянный тариф. Но с 1 сентября мы вынуждены поднять стоимость снятия позиций, до 60 копеек за одну ключевую фразу по двум поисковым системам в одном регионе.
Таким образом, стоимость снятия позиций в проекте с 10 ключевыми фразами по 2 регионам будет составлять: 10 * 2 * 0,60 = 12 руб\мес.
Чтобы переход к новому тарифу прошел наименее безболезненно, всем пользователям кто пополнит баланс до 1 сентября в системе будет начислен бонус - 20% от суммы средств на балансе. Соответственно, при такой компенсации съем позиций в период перехода к новому тарифу будет произведен по старым ценам.
XcluZive, Уважаемый Иван Григорьев, по Вашей проблеме сотрудником саппорта был дан точный и исчерпывающий ответ - как решить проблему и что для этого нужно сделать. И я так понимаю, что проблема была решена...
Переходить на личности и оскорблять наших сотрудников не нужно, Вас это никаким образом не красит.
За отзыв о системе - спасибо, и удачного Вам дня!
ihor_y, к сожалению, Ваше сообщение было получено в период майских праздников, когда техническая поддержка уже не работала.
Zorgy13, различие в 1-2 позиции от реальной выдачи является статистической погрешностью и в постоянно усложняющихся условиях съема позиций - приемлема. Но в скором времени и этот недостаток будет устранен.
