- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ
Экспертная оценка Адмитад
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Вот звонит, пишет, или ещё как связывается человек. Ему нужен сайт, допустим (реклама\продвижение, и т.д. и т.п. - не важно, суть одна).
В процессе разговора начинается обсуждение деталей. И тут есть 2 варианта - либо мы объясняем всё "на пальцах", либо мы в разговоре используем узкоспециализированные термины \ сленг.
Что заметил из личного опыта...
При объяснении на пальцах:
+ Заказчик всё понимает и доволен =)
- Заказчик сам немного разбирается что как называется, и начинает считать тебя нубом который походу первый раз в эту тему залез.
При использовании терминов:
+ Несомненно нас считают высочайшего класса специалистом, профи своего дела до мозга костей. Ибо половина слов - непонятная, но в них явно есть какой-то смысл. Может повыситься авторитет.
- Ничего не понятно и неясно, и выливается либо в вопросы, либо хуже - в непонимание того что происходит, а потом в ещё большие вопросы и не состыковки.
Получается, счёт равен =) Конечно, можно сочетать, но всё же, наверняка у каждого преобладает тот или иной стиль разговора. Я сейчас тяготею к первому (на пальцах).
А вы как общаетесь? И по личному опыту как считаете, что лучше? Показывать свой профессионализм и разговаривать терминами, или по человечески объяснять всё?
Сначала можно накидать умных терминов, а потом добавить немного юмора в отношения, мол, я не слишком умничаю, все понятно, доступно? И дальше уже по обстоятельствам...
serezka, я при первом общении пытаюсь смешивать оба стиля. А дальше смотрю, если человек хоть немного шарит, то можно и термины использовать. Ну, а если заказчик из лесу прибег, то лучше на пальцах объяснить, быстрее будет.
Мне кажется, если собеседник не в теме, то кидаться терминами - плохой тон.
Зачем выбирать между крайностями? )) Сочетайте сленг с доступным ему языком. Так и впечатление произведете и взаимопонимание будут достугнуто
Навеяло один разговор с заказчиком года 3 назад директором одной московской организации, который работает с госзаказами и решил сделать сайт для дополнительного притока клиентов:
- А зачем нам эта вся куча страниц? Просто сделаем простой сайт фирмы, напишем самое необходимое, ценики там, фотографию Леночки, здравствуйте-рады видеть-делаем металлоконструкции и всё!
- Мы ведь его делаем, что бы стараться получить поток потенциальных клиентов из поисковых систем?
- Ну да...
- Для этого нам нужно занять более выгодные позиции в выдаче поисковой системы при интересующем их запросе. На запрос в выдаче вылезает только одна страница сайта, а не весь сайт. Чтобы занять эти позиции данная страница должна быть релевантна этому запросу, то есть удовлетворять запрос пользователя... для этого данный запрос и остальные похожие должны фигурировать на странице в контенте и специальных метатегах. То есть на одну страницу - кластер похожих запросов. А так как запросов много, то и кластеров не мало... и соответственно страниц надо тоже делать столько сколько понадобится для большего охвата целевой аудитории.
- В целом понятно. Вот сука... кластер, релевантна, метатеги... ну-ка ещё раз объясни название терминов - завтра совещание, буду на высоте!
По теме: пользоваться профтерминами ненавязчиво объясняя их значение.
- В целом понятно. Вот сука... кластер, релевантна, метатеги... ну-ка ещё раз объясни название терминов - завтра совещание, буду на высоте!
Так Вам клиент попался - обучаемый и любознательный :) С другими типажами может не сработать
Вот звонит, пишет, или ещё как связывается человек. Ему нужен сайт, допустим (реклама\продвижение, и т.д. и т.п. - не важно, суть одна).
В процессе разговора начинается обсуждение деталей. И тут есть 2 варианта - либо мы объясняем всё "на пальцах", либо мы в разговоре используем узкоспециализированные термины \ сленг.
Я обычно при первом разговоре уточняю - на сколько человек в теме. Бывало и такое, что некоторые начинали сыпать терминами, которых я даже не знаю:)
Так Вам клиент попался - обучаемый и любознательный :) С другими типажами может не сработать
Да... там с первых минут общения было ясно, что человек не глуп, умеет слушать и с качественным чувством юмора.
Обычно объясняю термины.
Через некоторое количество времени заказчики уже на одном языке со мной разговаривают и не путаются даже. И вопросы конкретные задают.
С любым заказчиком надо говорить на языке предоплаты, минимум 50 процентов.
После этого разговор пойдет намного проще, а если он потом и оборвется в какой-то момент - ничего страшного.