Банк Москвы отказывается от бесплатного СМС-информирования по картам

а как вы в суде сможете доказать доставку смс, хотя бы теоретически?

P.S. я когда перевупускал последний раз карту, из договора вычеркнул всё что касается смс и его банк подписал ;)

более того взимание какой либо платы за информирование, которое является обязательным по закону, иначе банк просто не может работать, само по себе является достаточно спорным вопросом ;)

Банки и про изменения тарифов пишут, что выкладывают на сайте, вывешивают в офисе. а потом внезапно раз - и подстава: на сайте появилось с опозданием, начинаешь возмущаться - эээ, так вам надо было в офис ходить. В офисе был и там тоже не висело на доске ничего - а докажи-ка. Каждый день ходить и фоткать, да ещё в компании пары всегда разных свидетелей?

Русский Стандарт о существенных для многих изменениях по дебетовкам с 1 марта через ИБ сообщение разослал только 4 дня назад, когда полно клиентов уже вляпалось в комиссию за утягивание денег card2card-ом в другие банки.

Ааа, так значит всё-таки надо таскаться по судам, не так всё легко и просто, как писалось изначально.☝

И с какой это радости суд наплюёт на 4 пункт 9 статьи 161-ФЗ?

Это какой же смелый судья попрёт против закона, ничего не имеющего против бзиков в договоре про уведомления даже посредством ИБ, вынося вердикт по понятиям?

Не доставку, а отправку. Заказное письмо Вы тоже можете не получать и скрываться:)

Задача банка направить информацию - он ее выполнил.

Это та самая проблема пуль. С нашей сторон пули вылетели, то что их нет в Вашей мишени - не наша проблема.

Тут Вы правы. Поэтому банк предоставляет обычно бесплатный ИБ:) Куда и направляет информацию об операции.

О, метод Агаркова.:)

Хех, Вы разве не слышали о такой штуке, как уведомление о доставке СМС? Запрашиваем информацию у оператора, с которым сотрудничает банк, делов-то. Это Вы при такой информации попробуйте доказать, что оно в телефон не дошло, а сгинуло где-то в сотовой сети, между базовыми станциями...

а ни кто не говорил что просто, с банками как раз всё сложно и именно поэтому я стараюсь не пользоваться услугами, которые изначально рассчитаны на обман

1 не подписывайтесь под договором с смс

2 а доказать уведомление клиента по средствам смс возможно?

пока существует только один способ - ответ клиента на данное смс/ ввод кода присланного в смс ;)

в том-то и дело что именно доставку

это не является доказательством доставки, это доказывает только то что оператор попытался доставить смс ;)

Вообще карточки большое зло - 5 карточек с разными условиями - за всеми следи чтобы платные смс не приходили и так далее.

А наличку снял и вот она - знаешь сколько потратил.

Не хотят бесплатно информировать - и не надо, может у человека нет сотового.

burunduk, я не хочу опускаться до залезания в дебри устройства сотовых сетей, но принцип там простой: статус "доставлено" формируется только после ответа-подтверждения со стороны получателя, а не по самому факту отправки. Так что надо доказать, что это была техническая проблема, или что статус выдал не Ваш аппарат, а транзитная сеть, или экспертам проверять глючность телефона, или что сообщение пришло только частично (только вот зачастую у банков уведомление прекрасно в транслите умещается в один кусок).

Ok, пусть у нас презумпция невиновности и это банк обязан доказывать факт НЕдоставки, но если речь о принципе и тем более крупной сумме, а уж в особенности когда кража массовая - думаю и сводки о грозах соберёт, и о скачках напряжения, и об отсутствии транзитных сетей в маршруте следования, и телефон затребует на экспертизу.

А вот ещё, до кучи: всякие версии, что вообще троян сообщения удалял, или что родственники в телефоне шарятся - это ужас с точки зрения безопасности и только дискредитируют клиента.

AndrewTishkin, есть небольшая разница между получением, как того требует закон, и доставкой, оператор сотовой не гарантирует 100% получение абонентом сообщения ;)