Правила "хорошего" клиента

Так не бывает. VDS Обычно берут те, кому нужно или много ресурсов или специфичные модули. Настройка VDS Это дополнительная услуга.

Colo добавил 19.03.2010 в 17:50

Сервер, это среда где работает сайт. Так вот задача у хостера сдать в аренду ресурсы и следить чтоб они работали. Так вот сайт тут не причем. Сайт живет в этой среде и он может работать и не работать. Зависит от требований сайта к установленному софту на сервере. И если сайт не работает, это не значит, что хостер, что то не правильно сделал с вашим сайтом.(Хотя это тоже исключать не нужно) но всегда лучше смотреть логи. Апач, все туда пишет.

Это что за такая "самая дешёвая настройка" ?

Analitic82:
Можно специальную услугу, оскорби сотрудника и далее прайс по принципу как на рисунке :)

Да вот на самом деле так.

Если извиняюсь, техник дурак в службе поддержки аутсорсинговой компании которая им там оказывает поддержку в их тикетах, не может даже разобрать, что от него требуется, не однократно редактирует тикет потом, а потом приходит некий бухгалтер (он один что на кликхосте, что на кейвебе) и пишет (вы оскорбили нашего сотрудника, мы отказываем вам использовании сервиса, вам нн дней для переноса данных либо платите штраф 50 евро и тд)

Как это назвать?

Люди реально знают, что перенести сервер, это как пожар.

Но реально спецом выводят клиентов.

При этом у них в правилах такого нет вообще, что если назвал или послал куда подальше дебила из аутсорсинговой компании, которая там оказывает поддержку, они могут отказать в услугах или назначить штраф.

Более того написано на сайтах ихних, что это их поддержка круглосуточная....

В общем кругом там развод....

пипл, подобные тёрки у вас бывали с нормальными зарубежными хостерами?

хостинг в СНГ (вернее с СНГшными владельцами, супортом и др. работничками) = нет пути

не то это место, где нужно врубать менталитет

Это не хостинг в СНГ, это офф представители нормального Немецкого дата-центра http://keyweb.de/keyweb.shtml, такое выводят под маркой их, я писал жалобу напрямую немцам они сказали разберутся с этими ресселерами, у которых бухгалтер на две компании, биллинг на 2 компании один, поддержка из говна слеплена и работает на аутсорсинге, где же представители то этих компаний в России, почему молчат, раньше они тут активны были, даже очень.☝

Видимо начались выходные у них, они практически тут всегда выходные....

да, я поправил свой пост, ну вы поняли о чем я, зачем придираться...

Я не придираюсь, мне там приходится жить и держать сервер.

Я не знаю никогда, просыпаясь утром, все ли в сети на нем, сразу бегу и мониторю все как служба мониторинга.

Я боюсь писать в службу поддержки этой компании, так как боюсь нарваться снова на штраф, так как я плачю за сервер и мне ответы типа если сервер глючит раз в 12 часов не нужны (типа такого дайте нормальный доступ к Вашему серверу, ваш логин и пароль не подходит) хотя это всё рабочее.

Я желаю сотрудничать с нормальной, вменяемой, службой поддержки, но ни как не стой, что даже роот пароль не может нормально ввести.

Вообщем вот так, если вам нужен такой гемор, заказывайте у кликхоста и кейвеба ру.

Скажу как клиент разных хостингов, как, в прошлом наших, так и не наших:) Хороший клиент, это тот клиент, который платит денежку, либо вовремя , а лучше заранее, не использует купленное, и не задает вопросов совсем:)

Но и хостеры тоже не одинаковые попадаются, есть люди предельно честные, а есть и не очень, и когда читаешь, анлим места, анлим памяти, анлим всего чего тока можно, так раскинув губень до пупень, берешь и покупаешь там акк. потом не особо напрягаясь за пару недель там скапливается к примеру гигов 50, после чего злобный хостер пишет, "ААААААА, вы превысили весь разуммммм", на что ему пишешь "ААААААААААА, так всёж безлимитноооо", далее ответ "А вы батенька пират, и мы нашли у вас в акке некий файл БЛА-БЛА.avi, а он понимаете ли явно снят не вами", на что ему пишешь "А какая вам пионерская разница?", но что уже следует обычное "нарушили правила такие то, такие то". Это так сказать просто один из примеров как бывает. Обычная предьява хостеров, ваш сайт кушает просто опупенно много ресурсов, хотя при этом там висит от силы пара пользователей, и точно такой же скрипт, на другом хостере не вызывает никаких проблем. После чего следует блокировка без объяснений и главное не всегда можно забрать то что там было.

Вот после такого отношения к пользователям, и после прочтения тонны отзывов о наших хостерах я подался в забугорье, там конечно народ более тактичный и лояльный, но на шаредах тоже не сахар условия.

И когда меня задолбало постоянное, "вы превысили трафик 10 гб в месяц" (при анлимном тарифе), или вы потребили 1% проца вместо 0,1 % проца, я решил уйти на впс, там конечно есть такого рода проблемы, но там както всё прозрачнее, и всегда есть возможность контролировать то, что ты съел и сколько.:)

а вот когда проекты начнут зарабатывать больше то вероятно самый правильный вариант будет отдельный сервак.

zxalex, такой большой а в сказки про анлим веришь

Роман, а что здесь удивительного, у нас народ такой, если дешево, то все и сразу :) По поводу оскорблений, бывает и не такое, угрожают ддосом и посылают матом, но наша задача сделать таких клиентов хоть частично удовлетворенными, что-то типа moneyback "- Приходите еще, будем рады Вас видеть :)"