- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ
Экспертная оценка Адмитад
Оксана Мамчуева
Разговор шел про тон, а добавились угрозы (в дополнение к тону).
Если бы только тон остался, то был бы перевод в тикеты
кстати, перечитайте диалог... первой из угроз была блокировка аккаунта, из того что я нашел.
клиент начал извергать свое недовольство, саппорт 1 раз одернул, что и следовало сделать, а потом уже сам начал в аналогичной манере про "школьника" а затем САМ сделал угрозу блокировки аккаунта
danmaster, а за "без объяснения причины" - не катит?
Как бы пока никогда не встречался с такой конфигурацией. Теперь вижу, что бывает. Не понравился тон клиента - пшел вон, красиво. Отличный хостинг. Хороший биз. Я вывод сделал.
знаете, у стрима конечно был пыр ход с саппортом, но это как раз то как должен работать САППОРТ КОММЕРЧЕСКОГО ХОСТИНГА. Т.Е. не тратя нервы, спокойно слушать и отвечать, если совсем никак - прекращать разговор, но не "включать" аналогичные инстинкты как и у ТС.
З.Ы. Вы оптимизатор, Вы не обязаны выслушивать, а саппорт - это и есть "платочек" в который клиент может поплакаться, а иногда и даже "высморкаться", чтобы ему стало хорошо.
Суппорт это техническая поддержка хостинга, а не платочек. Это раз :) Два - в случае если вежливый клиент начинает вести отвлеченную беседу не на тему хостинга (по крайней мере не на те темы, которые нужно спрашивать или вообще говорить суппорту), то мы поддерживаем беседу обычно, если время позволяет это делать. Но терпеть хамство и прочее - увольте, себялюбие у нас есть, и оно больше баблолюбия (с)seolink74.
Domishko добавил 05.12.2008 в 00:40
кстати, перечитайте диалог... первой из угроз была блокировка аккаунта, из того что я нашел.
клиент начал извергать свое недовольство, саппорт 1 раз одернул, что и следовало сделать, а потом уже сам начал в аналогичной манере про "школьника" а затем САМ сделал угрозу блокировки аккаунта
Вы про антирекламу угроз не видели ДО угроз блокировки? :)
Нечаянно заметил тему...
Со всей ответственностью заявляю: Domishko - лучший хостинг в Рунете! ☝
С уважением, владелец аккаунта aboutse ;)
Теперь они обязаны или жениться ... или хотябы месяц бесплатного хостинга начислить :)
Мы имеем право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. Причину объясняю - хамов и неадекватов хостить не будем...
а подхалимов хостите? :D
MyOST, Вы, видимо, с цитированием запутались
сейчас начал работать. что за рвань такая? где стабильность?
Support Domishko.ru (23:23:58 4/12/2008)
Здравствуйте!
Аккаунт какой? И смените тон, иначе общаться будем через тикеты
Тон пока ровный. Я Вам не сопливый школьник и очень быстро смогу антирекламку задвинуть мама не горюй. Работайте, а не пытайтесь спорить
Support Domishko.ru (23:25:27 4/12/2008)
Задвигайте, разговор окончен
Support Domishko.ru (23:25:48 4/12/2008)
Куда деньги вернуть?
Если ТС не хватает времени на переезд, как он пытается убедить, можно было вежливо попросить дать побольше времени :) В ответ же следовало кидание понтов.
по крайней мере не на те темы, которые нужно спрашивать или вообще говорить суппорту
хм... я думал, если сайт не работает, то именно этот вопрос нужно задать хостеру...
себялюбие у нас есть
но клиентолюбия вот недостает
Хостинг Ваш, клиенты Ваши, бизнес Ваш - Вам решать. Но мне допустим, не понравился такой диалог, причем я не поддерживаю ТС...
MyOST добавил 05.12.2008 в 00:43
MyOST, Вы, видимо, с цитированием запутались
"Support Domishko.ru (23:23:58 4/12/2008)
Здравствуйте!
Аккаунт какой? И смените тон, иначе общаться будем через тикеты
Тон пока ровный. Я Вам не сопливый школьник и очень быстро смогу антирекламку задвинуть мама не горюй. Работайте, а не пытайтесь спорить"
ну это саппорт сказал ведь???
MyOST, Вы, видимо, с цитированием запутались
Кстати, да. Только сейчас заметил этот хитрый ход конем. А я-то думаю, почему некоторые люди пишут что суппорт первый начал :)
Не путайте понятия! Выгнали. Это Вы сейчас с точки зрения кого пишите? Выгнать можно собаку из дома, а выкинуть ултимативно аккаунт за который заплачено и выставить суточный лимит, это уже похоже на детсад "Ромашка". А допустим я не имею времени и технической возможности к переносу именно в этот отрезок времени? Блок аккаунта? За что собственно? За нецензурщину или унижение саппорта? Не было. За порноконтент на аккаунте? Не было. За вири, варез, скрипты или что-то еще? Не было. Так что все тут белыми нитками.
Если вежливо задавать вопрос вы никогда не попадете в такую ситуацию. Я пишу с точки зрения человека, общавшегося с их саппортом. У них нет моих сайтов, я не их клиент. Но саппорт у них адекватный. Они правильно поступили. А заблокировали вам ак за не умение вежливо разговаривать с саппортом, нужно не забывать, что там то же люди сидят.
"Support Domishko.ru (23:23:58 4/12/2008)
Здравствуйте!
Аккаунт какой? И смените тон, иначе общаться будем через тикеты
Тон пока ровный. Я Вам не сопливый школьник и очень быстро смогу антирекламку задвинуть мама не горюй. Работайте, а не пытайтесь спорить"
ну это саппорт сказал ведь???
Нет. Это сказал ТС. Он процитировал суппорта, выше посмотрите.
Нет. Это сказал ТС
ну тогда ТС не прав в еще большей степени, хотя мнение по поводу того, что хостинг не "платочек" не разделяю, саппорт как раз и должен решать проблемы и выслушивать их.
В моем понимании нормального саппорта. Т.Е. нужно меньше свои нервы тратить, так и разговоры будут на тон ниже.