Совет нужен. Хостер отказывает в обслуживании

edogs software
На сайте с 15.12.2005
Offline
775
#161
Deni:
Сейчас для разных клиентов идет по разному. Как такое может быть то?

Это в общем нормально. От IP видимо зависит. Одним через один канал могут отдавать, другим через другой.

Deni:
У меня всегда идет через Ситителеком, а у других на мои сайты через корбину...

Проверили ради интереса через 2 провайдеров. Через одного - корбина и все ок. Через другого - сплошные таймауты.

Попробуйте посмотреть с разных мест ради интереса: можно отсюда и отсюда ... и через пару каких-нибудь анонимных проксиков.

Разработка крупных и средних проектов. Можно с криптой. Разумные цены. Хорошее качество. Адекватный подход. Продаем lenovo legion в спб, дешевле магазинов, новые, запечатанные. Есть разные. skype: edogssoft
LineHost
На сайте с 20.01.2007
Offline
339
#162
Deni:
Так в том то и фишка.....
Сейчас для разных клиентов идет по разному. Как такое может быть то?
У меня всегда идет через Ситителеком, а у других на мои сайты через корбину...

Хостеру отписывался. Само собой у них все хорошо :)

Опять валите на хостёра... Да ни при чём тут он, валите на своего интернет проваайдера....

SERV.LT - Стабильные услуги хостинга, KVM VPS в Литве, Франции. (https://www.serv.lt/ru/vps/kvm/) Недорогие выделенные серверы (https://www.serv.lt/ru/dedicated-lt/) в Литве.
kod_ssilki_ru
На сайте с 02.03.2005
Offline
176
#163
rustelekom:
Главные вопросы - как клиенту переехать, объяснить почему собственно нельзя остаться, ну и с деньгами разобраться.

Для потенциальных клиентов главный вопрос, в чем, собственно, дело, и в каких клиентах НЕ заинтересован хостер

1а) - хостер избавляется от тех клиентов, которые обращаются в его саппорт - некоторые темы на сайте хостера, да и первоначальный ответ клиенту, открывшему эту тему, склоняет к этой мысли

(вспоминаю пример одного известного в определенных кругах хостера, который в свое время прославился тем, что вывесил на сайте номера icq саппорта и если туда стучались клиенты с "легких" тарифных планов, вежливо выяснял, какой у них аккаунт и сразу после этого отключал аккаунт и изгонял клиента)

1б) - психологическая несовместимость сотрудников хостинга и обращающегося в саппорт конкретного клиента - причина, на самом деле, реальная - так как читал в интернете отзывы о том, как мой любимый (не ахтунг :)) хостер (не буду называть) рекомендует некоторым клиентам расстаться, мотивируя это неадекватными претензиями к саппорту - мне же, наоборот, помогали в некоторых вопросах, в которых саппорт обычно не помогает

2) - хостер избавляется от клиентов, сайты которых создают высокую нагрузку - насколько понимаю, именно эта мысль озвучена сейчас, как полуофициальная причина - хотя это довольно странно, так как были преценденты, свидетельствующие о том, что именно этот хостинг хорошо держит нагрузку, тем более странно, что, если причина в нагрузке, сразу об этом не сказали. Возможно, данный конкретный клиент создает нагрузку, вообще не допустимую для виртуального хостинга - но почему бы об этом прямо не сказать

3) - в озвученное в теме предположение, что с клиентом решили расстаться, чтобы, грубо говоря, кинуть на штуку баксов, полученную клиентом в виде бонусов за кредитование хостера - лично мне верится с трудом - хотя бы потому, что в масштабах сего хостинга - это не такие уж великие деньги

Но вообще, если хостер хочет быть правильно понятым, он мог бы хотя бы один раз озвучить свою позицию...

Аккаунт закрыт 21.07.2009 ЛС (PM) отключены. Всем успехов! И Спасибо тем, кто был добр ко мне. Этот аккаунт ломали 18.05.2010 в 11.13 с ip 118.97.72.37 189.42.222.213 202.146.241.19 82.198.27.9
Deni
На сайте с 15.04.2006
Offline
355
#164
edogs:
Это в общем нормально. От IP видимо зависит. Одним через один канал могут отдавать, другим через другой.
Проверили ради интереса через 2 провайдеров. Через одного - корбина и все ок. Через другого - сплошные таймауты.

Задам ламерский вопрос......

Есть хостер. У него много серверов и айпишников.

Предположим посетителю отдается постоянно канал через корбину.

НО !!

Сейчас специально напряг человека.

Через корбину ему отдается и сайт хостера и мои сайты.

Трасер совершенно одинаков

Сайт хостера он видит а мои (все мои) нет.

Естейственно мои сайты и сайт хостера на разных серверах

Нука...... профи....... поясните как такое может быть?
LineHost
На сайте с 20.01.2007
Offline
339
#165
Deni:

Сайт хостера он видит а мои (все мои) нет.
Естейственно мои сайты и сайт хостера на разных серверах

Это может быть из за многих причин. Сайт хостёра, скорее всего висит на сервере с спец назначения и так как он имеет меньшую посещаемость, меньший факт риска, значит и найменьший уровень защиты. На пример защита от флуда. Сервер на котором висит общий хостинг, обычно напичкан разными скриптами, которые служит для отсеивания вредителей. Не секрет, что IP, через которые выпускают крупные интернет провайдеры своих клиентов, часто блокируется, так как иногда через один и тот же IP выводят на свет тысячи пользователей.

Дальше может быть причина в DNS серверах как хостёра, (у нормальных мало вероятно) так и у интернет провайдера (очень большая вероятность). Домен хостёра, видимо поддерживается как положенно, с разнесёнными на разные сети DNS серверами, а DNS доменов клиентов, часто висит на том же сервере.

Есть ещё много вариаций упомянутых проблем.

D
На сайте с 21.06.2006
Offline
168
#166
Deni:

Сайт хостера он видит а мои (все мои) нет.

А как он "не видит"?

1. Не резолвится хост

2. Резолвится неправильно

3. Не коннектится

4. Коннектится, но не завершается запрос(таймаут)

Appstorespy - платформа анализа мобильных сторов | Publa.io - готовая инфраструктура для приема платежей и оплаты рекламных кабинетов в бурже
Deni
На сайте с 15.04.2006
Offline
355
#167

Dash, К сожалению товарищь не в сети и уточнить уже не могу.

LineHost, Любое обьяснение имеет право на существование.

Но хотел бы напомнить что:

  • 10-12 дней назад хостер менял сервера и переносил клиентов
  • 7 суток назад он заблокировал мой договор и пошла данная тягомотина.

Слишком много совпадений......

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
524
#168
kod_ssilki_ru:
Для потенциальных клиентов главный вопрос, в чем, собственно, дело, и в каких клиентах НЕ заинтересован хостер .....

Но вообще, если хостер хочет быть правильно понятым, он мог бы хотя бы один раз озвучить свою позицию...

ну вот да. мы тут только можем строить догадки.у меня складывается впечатление что ТС с гендиректором просто раздружились. Ведь они вроде знакомы лично.

Но, вот скажем - "не нравится -идите на фиг" это вполне обычная реакция. Я и сам так говорю иногда (ну правда в вежливой форме). И даже как бы нельзя сказать что это неправильно. Дело в том что у нас менталитет другой. На западе, если ты закрываешь сервер - обычно тебе обязательно напишет менеджер по клиентам и спросит почему мол закрываешь. У нас же такой подход клиенты воспринимают как некий подвох и всеми силами уклоняются от ответа или вовсе игнорят. И то же самое касается и провайдеров - спросить клиента почему он уходит - это все равно что опустить самого себя.

Другая сторона вопроса - почему на западе если хостинг не нравится клиент совершенно стандартно поступает? Переносит домен на другие днски и все дела.

Опять же у нас совсем другое наблюдается - тысячи клиентов остаются у того же хостера и моют ему кости - и то у него плохо и это и т.п. и т.д. Причем регулярно и достаточно часто. Отдельные персоны даже до суда пытаются дойти (это я не про ТС - тут другой случай) за невыполнение условий договора и т.п и т.д. Не проще ли полечить проблему просто лишив плохого хостера клиентов. Лозунг "Голосуйте рублем" у нас почему то не работает. Раньше это было понятно из за госмонополии. Но, ведь ее теперь вроде и нету. Уж по крайней мере хостеров пруд пруди. Одних лицензированных больше 150 по моему. Неужели никак не подобрать ?

SSD VPS, SSD хостинг и выделенные серверы в Германии или РФ, FTP хранилища, регистрация доменов и SSL сертификаты ( https://www.robovps.biz/ ) Контакты: Telegram ( https://t.me/rustelekom_bot )
Deni
На сайте с 15.04.2006
Offline
355
#169
rustelekom:
ну вот да. мы тут только можем строить догадки.у меня складывается впечатление что ТС с гендиректором просто раздружились. Ведь они вроде знакомы лично.

Нет . Мы лично незнакомы. Но пару переписок на форуме было.

Вольная трактовка слов Антона Нехороших " Я 8 лет занимаюсь хостингом, я столько "всяких" клиентов повидал что мне на них похеру"

У них на форуме да и в других местах весь диалог данного индивидуума на вопросы клиентов сводятся к фразам типа "Нет и все, этого не будет, не нравится - свободны"

Может быть он и хороший технический специалист, но человек и тем более руководитель просто дерьмовый ...

rustelekom:
Но, вот скажем - "не нравится -идите на фиг" это вполне обычная реакция. Я и сам так говорю иногда (ну правда в вежливой форме). И даже как бы нельзя сказать что это неправильно. Дело в том что у нас менталитет другой.

Менталитет унижения и подчинение с пресмыканием?

Я сам кого угодно "заменталитечу" :)

"Пошлите меня письменно"

После заключения публичного договора все общение через призму закона.

А если по понятиям......... Давно бы поехал и люлей просто навалял за такое поведение ;)

rustelekom:

Опять же у нас совсем другое наблюдается - тысячи клиентов остаются у того же хостера и моют ему кости - и то у него плохо и это и т.п. и т.д. Причем регулярно и достаточно часто. Отдельные персоны даже до суда пытаются дойти (это я не про ТС - тут другой случай) за невыполнение условий договора и т.п и т.д. Не проще ли полечить проблему просто лишив плохого хостера клиентов. Лозунг "Голосуйте рублем" у нас почему то не работает.

Тут все крайне просто.

Какой процент Россиян имеет свои собственные сайты?

Думаете для простого обыватели понятны термины которыми оперируют вебдизайнеры и представители хостинговых компаний?

Зацепившись за хостера люди стараются держаться всеми руками так как банальный переезд сайта на другой хостинг это достаточно большой гимор для простого пользователя.

Первый мой хостинг был Валюхост........ И я там тоже держался до последнего

Deni
На сайте с 15.04.2006
Offline
355
#170

на хостОбзоре идет активное обсуждение сложившейся ситуации.

Представители компании несколько дней молчали но потом не выдержали и вступили в полемику.

Правда конструктива замечено не было......... как всегда.

Ссылка на топик ТУТ

Так же мною были опубликованы скриншоты всей последней перепипски с технической поддержкой.

Дублирую тут.

Основная переписка связанная с блокированием услуг
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/1.jpg 2,5 мега
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/1.rar

Переписка связанная с тем что мои сайта неделю назад перестали быть видны некоторым посетителям
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/2.jpg 0,7 мега
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/2.rar

Переписка связанная с тем что у хостера зависает КРОН. и приходится вручную просить их его убить.
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/3.jpg 0,8 мега
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/3.rar

Самая глобальная переписка где обсуждается создаваемая мною нагрузка и постоянное падение сервера БДhttp://www.BceTAM.ru/ht-systems/4.jpg 2,5 мега
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/4.rar

Единственный раз где я создал повышенную нагрузку и сразу же принес извинения
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/5.jpg 0,4 мега
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/5.rar

Тема посвященная многочасовому падению по электричеству. Отсутствию резервного питания и отключение телефонов компании. Увы был не совсем вежлив .......
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/6.jpg 0,5 мега
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/6.rar


Подробное выспрашивание условий акции "Верни деньги"
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/7.jpg 0,7 мега
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/7.rar

Перенос с сервера на сервер занявший более 10 часов
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/8.jpg 2 мега
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/8.rar


Полный архив всех скриншотов
http://www.BceTAM.ru/ht-systems/ht-systems.rar 5,1 мега

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий