proweb.ua - уютное место для ваших сайтов.

То есть, все клиенты будут получать ВСЕ письма, направленные в саппорт?

А все ваши клиенты альтруисты и будут постоянно тусить на вашем форуме? :)

это google group (дискуссионный клуб) скорее а не суппорт :)

Кроме этого есть масса вариантов поддержки, тикет система, email, позвонить.

Правда последнее возможно только для новых клиентов, так как обычно решение проблемы занимает какое-то время, да и идентифицировать клиента по телефону нет возможности.

Если кого-то не устроит, он всегда сможет отписаться от этой возможности!

---------- Добавлено 29.04.2015 в 11:20 ----------

AGHost, а что плохого в том, что клиенту будут при желании друг другу помагать в том или ином вопросе?

Например если существует проблема с плагином на вордпрессе, поддержка хостинга не обязана знать всё о нем и давать рекомендации, что с ним делать...

А, вот клиент хостинга имея такой же плагин может уже дать советы!

Я не вижу в этом ничего плохого...

Для этого раньше (да и сейчас есть такие хостеры) предлагали форум. Но раскрутить клиентов на посты в форуме далеко не простое дело...

rustelekom, мы не предлагаем раскручивать! Более того это закрытый форум и через браузер он не просматривается! Общение с клиентами идет посредством SMTP протокола...

proweb.com.ua, а я и не говорил, что это плохая затея. Так, для себя интересно, какой процент клиентов согласен помогать другим клиентам безвозмездно в 2015 году. Да, для таких целей раньше были популярны форумы, но все это отмирает, IMHO.

AGHost, попробуйте)

Отвечать и помогать клиенту это не обязанность других клиентов, это всего лишь его желание, попытка помочь!

Всегда, когда столкнулся с какой-то проблемой, две строчки написать ее решения не занимала много времени!

Если не хочет помочь, не может, не знает как, то он просто проигнорирует письмо и всё!

Для чего всё это изобретать не понимаю.

Форум делайте и не слушайте никого.

Кому надо напишут.

Кто пишет про то, что форумы устарели и прочую чущь не позорьтесь.

Форум это лучшее средство публичного общения.

Уберите насильное включение https

https://proweb.ua - пусть народ сам выберет как грузить сайт.

Сайт всегда должен грузиться через http.

Уберите эти позорные ссылки слева на вк, ютуб, скайп и прочий мусор.

Ни к чему это.

Шрифт не удачный. Смените на другой шрифт.

Внизу сайта

"Служба поддержки:

Тикет-система"

Ссылки нету на тикеты.

Справа акции.

Нафига такое лепить было.

Уберите этот флеш.

Лучше текста нет ничего.

Нафига три колонки лепить.

Сделайте при такой ширине лучше 2 колоночный дизайн.

Вверху "Гибкие тарифы" это очень большой шрифт уменьшите и сделайте эту строку ниже высотой. Не нужно сильно увеличивать высоту этого места.

Делайте всё проще и лучше, не нужно так усложнять/ухудшать.

Добрый день!

Мы этого не изобретали, это предложение от гугл :)

А, что здесь плохого?

За форумом надо следить, обновлять...

Письма мы читаем чаще чем заходим на форумы.

Если кому не нравится такйо способ он может отписаться.

Никто никого не заставляет участвовать в закрытом форуме.

Как Вы себе представляете, народ будет выбирать между http и https? :)

Это вообще в меньшей мере должно волновать народ, так как https не влияет на работу сайтов, в том плане, что посетитель может даже этого и не заметить!

Или, Вы заметили, и Вам что-то мешает? Что тогда?

Критика это хорошо конечно, если она справедлива ;)

Например про ссылки слева в большей мере это быстрый способ связи, чтоб посетитель долго не искал где и как задать вопрос который его интересует в данный момент.

Что касается шрифта мы проводили голосование, ну вот в итоге победил этот шрифт.

Мне лично тоже многое не нравится, но невозможно всем угодить в шрифте, расположением колонок и т.п.

Прошлый раз Вы, если мне не изменяет память, писали что было бы хорошо видеть сравнительную таблицу тарифов!

Мы, пусть не сразу, но всё же реализовали ;)

Колонок может и не будет, мы немного будем менять структуру сайта, пока окончательно не утвердили вариант.

Но принимаются пожелания и как я писал выше справедливая критика :)

Коль уж начали, прокомментирую тоже :)

Шрифт нормальный, но всё смотрится очень громоздко на экранах с небольшим разрешением.

К примеру, у меня на столе стоят два экрана, один 1024, другой 1366. На втором смотрится хорошо, на первом - слишком крупно.

Возможно есть смысл поработать над responsive, чтобы всё адаптировалось под размеры экрана пользователя. По крайней мере размеры шрифтов.