domen.com.ua - ужасная техподдержка

12
Korew
На сайте с 31.12.2007
Offline
195
1313

Ситуация такая... Был сайт на джумле, его взломали (мои проблемы, это все неважно).

Аккаунт был отключен:

Основание: нарушение правил размещения, создание существенных препятствий в работе другим клиентам сервера.

Эккаунт размещал деструктивные скрипты, MALWARE (http://ru.wikipedia.org/wiki/Malware).

Нельзя чтобы эккаунт производил подобную активность, именно поэтому, к сожалению, его работу мы и были вынуждены ограничить.
Пожалуйста, выйдите на связь и объясните ситуацию.
Спасибо.

Ладно, я не против. Я сразу же выхожу на связь, пишу, что знаю о проблеме, знаю что сайт взломали и говорю включите аккаунт, а взломанный сайт я вообще временно выключу (сказал, что готов все сделать прямо сейчас).

Они мне отвечают:

К сожалению, не каждый сотрудник может открыть эккаунт.
Выйдите, пожалуйста, завтра с утра, когда будете готовы проводить работы на хостинге.

Просто слов нет! Завтра же сутра займусь переносом сайтов на другой хостинг!

P.S. Зато у них есть круглосуточная поддержка по "общим вопросам". Нахрена, спрашивается, в 2 часа ночи решать общие вопросы?

P.P.S. А еще бесит ихнее "эккаунт"

---------- Добавлено 28.11.2012 в 21:09 ----------

В связи с этим у меня возник вопрос. Куда перенести домены? Домены украинские (com.ua, org.ua, kh.ua, kiev.ua, kharkov.ua)

Нужен надежный регистратор. Хостинг не нужен, его уже знаю где заказать :)

Solmyr
На сайте с 10.09.2007
Offline
501
#1

ukrnames

imena

Korew
На сайте с 31.12.2007
Offline
195
#2
Solmyr:
ukrnames
imena

Забыл добавить, что еще регистратор должен быть недорогой.

Знаю, что домены com.ua можно найти за 6,5$ в год, но мне подошло бы до 8$ год, если это будет действительно хороший регистратор.

Хортица
На сайте с 22.12.2006
Offline
289
#3

nic.ua?

сейчас у них весьма не плохие цены. переношу свои домены к ним.

часто бывают акции

На XBit.Money (https://xbit.money/?rid=111) меняю крипту на гривны. Лучшие курсы Обмен Вашего PayPal/ЯД/QIWI/WebMoney и куча плюшек! Рекомендую (https://exchangex.ru/index.php?who=26749)
H
На сайте с 12.05.2007
Offline
133
#4

У меня домен com.ua по 6.59 при заказе хостинга.

Но хостинг вы уже нашли в другом месте. Твердо нашли?

hvosting.ua (http://hvosting.ua/)
Korew
На сайте с 31.12.2007
Offline
195
#5
hvosting:
Твердо нашли?

А у вас возможна такая ситуация, как описана в стартовом посте? Не будет отмазок вида "аккаунт отключен, а сотрудника, который может включить, мы уволили, подождите год, может найдется тот, кто сможет включить"?

H
На сайте с 12.05.2007
Offline
133
#6

Если я правильно понимаю на что вы жалуетесь - вас попросили подождать с 2-х часов ночи до часов эдак 10 утра, а не примерно год?

Вы действительно планировали с 2-х ночи и до утра искать на сайте хакерские шелы, обновлять cms и т.д.? Видимо у вас не детский запас здоровья :)

У нас техподдержка может включить аккаунт и ночью.

Резервное копирование каждые сутки, откатиться можно через панель управления до 30 суток назад.

[Удален]
#7

Готовы предложить помощь в переносе сайтов и месяц бесплатного хостинга на нашем сервере.

1. Перенос сайта бесплатно

2. Месяц хостинга Бесплатно

3. Решение подобных ситуаций совместными усилиями с тех.поддержкой хостинга

4. Панель управления Plesk

Напишите заявку на сайте http://tetrag.com

Ваш личный промо-код (S-Enginers-K1-ADM1-3011)

P.S. Если оперативно напишите то к вечеру перенесем сайт на хостинг.

Korew
На сайте с 31.12.2007
Offline
195
#8
hvosting:
Вы действительно планировали с 2-х ночи и до утра искать на сайте хакерские шелы, обновлять cms и т.д.?

проблема была только с 1 сайтом, и это было не в 2 часа ночи, а в 8 вечера. Как только мне включили хостинг, я проблемный сайт заархивировал и все файлы удалил. Таким образом не работал один сайт, а не все. Делов - 5 секунд. Никакого запаса здоровья не надо :)

P.S. Я уже все нашел, тема неактуальна :)

Актуально только предупреждение - держитесь подальше от domen.com.ua...

Korew
На сайте с 31.12.2007
Offline
195
#9
hvosting:
Вы действительно планировали с 2-х ночи и до утра искать на сайте хакерские шелы, обновлять cms и т.д.?

проблема была только с 1 сайтом, и это было не в 2 часа ночи, а в 8 вечера. Как только мне включили хостинг, я проблемный сайт заархивировал и все файлы удалил. Таким образом не работал один сайт, а не все. Делов - 5 секунд. Никакого запаса здоровья не надо :)

P.S. Я уже все нашел, тема неактуальна :)

Актуально только предупреждение - держитесь подальше от domen.com.ua...

Urbanoid
На сайте с 20.03.2010
Offline
152
#10

Пользуюсь данным хостингом лет 7. Поддержка вполне адекватная. Сравнивая с сервисом других хостингов, в целом причин для того, чтобы съезжать не вижу. Однако, за информацию спасибо, приму к сведению.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий