Leaseweb потерял данные, нужны советы

Приветствую Вас, форумчане!

Несколько месяцев назад воспользовался услугами Leaseweb, Express Cloud. http://www.leaseweb.com/en/cloud-hosting/express-cloud

Ранее слышал об этой голландской конторе в основном только хорошие отзывы - аптайм, ширина канала, адекватная хоть и не самая быстрая техподдержка и т.д.

В общем, заплатил я админу за настройку и первоначальную поддержку, залил сайт и стал потихоньку его ковырять и допиливать, до ума доводить.

Вечером 1го февраля обнаружил, что почта не отправляется. Отписал админу по этому поводу, далее переписка:

Админ (16:35:48 2/02/2012)

хм.. похоже проблемы с сервером

сейчас свяжусь с их техподдержкой

-

Я (16:37:28 2/02/2012)

ага, с получением тоже какая-то плавающая проблема - часть ящиков получают почту, часть - нет.

-

Я (20:00:52 2/02/2012)

Возникла ещё проблема, возможно это как-то связано:

редактирование содержания страниц из админки, вылетает ошибка:

UPDATE pages SET PName='главная', PContent=' ' WHERE PId='140'

--------------------------------------------------------------------------------

Ошибка выполнения запроса.

-

Админ (23:06:32 2/02/2012)

да,это связано

поддержка сказала - в течение дня решит вопрос

-

Админ (23:08:20 2/02/2012)

я отпишусь,как они закончат решать эту проблему

-

Я (23:21:42 2/02/2012)

ok, благодарю!

-

Я (17:00:11 3/02/2012)

привет! есть новости?

-

Админ (17:12:31 3/02/2012)

привет,пишут что перенесли все на другой сервер

но похоже из-за сбоев там файловая система повредилась

после перезагрузки он сам не поднимается,буду с саппортом общаться

-

Я (17:14:22 3/02/2012)

ого! хвалёный leaseweb ))

-

Админ (17:15:03 3/02/2012)

ну я думаю что за такую копеечку ждать от них мега-надежности не стоит

-

Админ (17:23:57 3/02/2012)

я думаю что морально надо быть готовым,что придется все по новой заливать

-

Я (17:26:17 3/02/2012)

бэкапа нет?

-

Админ (17:29:41 3/02/2012)

нет

-

Я (17:36:12 3/02/2012)

страшно. нет у меня такой готовности. там плоды сотен часов "допиливаний".

спасайте

-

Админ (17:37:29 3/02/2012)

на том компе,где допиливали должно же быть

-

Я (17:38:51 3/02/2012)

только отрывки.. некоторые исходники

-

Админ (17:40:36 3/02/2012)

это как раз измененные исходники и должны быть,как я понимаю

-

Я (17:44:32 3/02/2012)

нет, в основном только предыдущие версии, хаотично разбросанные. сохранял не всегда и т.д. только отрывки, нет и трети внесённых изменений

-

Админ (17:45:18 3/02/2012)

грустно

-

Я (17:45:36 3/02/2012)

шансов на восстановление вообще нет?

-

Админ (17:46:47 3/02/2012)

не знаю еще,пишут,что он загрузился как-то.. но я теперь на него попасть не могу,пароль не принимает

отписал им по этому поводу

-

Я (17:58:17 3/02/2012)

в описании написано RAID 6... всё равно должны восстановить имхо

-

Админ (17:59:52 3/02/2012)

они мне предложили - мол давай,сейчас по быстрому систему переставим

-

Я (18:01:38 3/02/2012)

это подразумевает заливать сайт заново?

-

Админ (18:02:40 3/02/2012)

пока нет

-

Я (18:04:13 3/02/2012)

может и правда.. ось на новом железе работать не хочет

-

Я (22:31:52 3/02/2012)

есть новости?

-

Админ (22:33:19 3/02/2012)

неутешительные

я восстановил,что смог, база вроде как живая,но опять же я не уверен - все ли файлы

а пхп почти нет - вернее есть, но практически все в виде набора файлов без названия

-

Я (22:37:44 3/02/2012)

а они что пишут? не понимаю как такое вообще могло произойти, ведь RAID 6..

-

Админ (22:38:49 3/02/2012)

ну типа вот,были проблемы

думаю максимум что с них можно выморозить - скидку какую-нибудь

-

Я (22:41:44 3/02/2012)

пусть восстанавливают, возможно за отдельную плату

объясните им что ситуация критическая

-

Админ (22:42:32 3/02/2012)

напишу

-

Я (23:04:21 3/02/2012)

они сегодня уже закончили наверно?

-

Админ (00:22:58 4/02/2012)

там поддержка по-идее круглосуточная

но пока молчат

Ваши мнения, господа?!