agava.ru/ жалоба / крик души

12
D7
На сайте с 09.03.2009
Offline
31
1696

как бы себя сдержать шоб не забанили и не выругаться...

ситуация такова:

есть сайт. 5500-6000 уников в сутки

на агаве у меня vps тариф Optimal. CentOS и DirectAdmin

с октября 2009 у них

до пятницы было все норм в целом не считаю двух падений агавы

с утра субботы (5.12) и до сегодняшнего утра (7.12) сайт лежал.

в общей сложности я написал писем в тех.поддержку - 19 (в папки отправленные с 5.12)

позвонил - 16 раз на 8-800 (исходящие на сот), причем разговор длился более полу часа и всегда обрывалось приходилось перезванивать.

первый бредомысли на утро 5.12:

  • у вас сломали сервак
  • внесли изменения и сайт по этому не работает

на день 5.12:

  • ддос атака
  • огромная нагрузка (хостя по логам ее нет)

день 6.12:

  • ддос нет
  • сайт работает нормально

сайт заработал только сегодня днем и то сильно тормозит.

вечером 6.12 попросил восстановить рез. копию за 5.12 на наш сайт

тянули лямку опять много раз звонил в тех. поддержку и все бес толку.

прошли сутки

сегодня вечером уже звоню и просто ору в трубку...

через пол часа приходит сообщение о том что бекап развернут... этого не произошло (т.к. 5.12 версия движка дле была 7.5. а 6.12. 8.3 т.е. в 7.5. оно не вернулось)

появились ошибки при открытии любой страницы сайта:

MySQL Error!
------------------------
The Error returned was:
Unknown column 'metatitle' in 'field list'
Error Number:
1054

пишу сообщение и жду когда же оператор выяснит по этому поводу... вишу на телефоне и сейчас..

нервов нет... жена уже даже орет...

посоветуйте что делать.

для тех. поддержки агавы если тут есть такие номера заявок:
[agava #3281431] [agava #3289281] [agava #3310411]

forum.searchengines.ru - позитив на позитиве)
Snapius
На сайте с 29.10.2007
Offline
241
#1

Пробовали чекать индексы?

Греческая натуральная косметика (https://www.rizescrete.ru)
D7
На сайте с 09.03.2009
Offline
31
#2
Snapius:
Пробовали чекать индексы?

гммм

что делать?)

L
На сайте с 07.07.2008
Offline
89
#3

таблице dle_post не хватает 1 колонки "metatitle" нужно её туда добавить

Roccoco
На сайте с 12.11.2007
Offline
122
#4

Возможно, Вам из бэкапа восстановили только базу данных (старой версии), а файлы движка остались прежними (новой версии). Поэтому и выходят ошибки.

D7
На сайте с 09.03.2009
Offline
31
#5
lingod:
таблице dle_post не хватает 1 колонки "metatitle" нужно её туда добавить
MySQL Error!
------------------------
The Error returned was:
Unknown column 'metatitle' in 'field list'
Error Number:
1054
SELECT id, autor, date, short_story, full_story, xfields, title, category, descr, keywords, alt_name, comm_num, allow_comm, allow_rate, fixed, rating, vote_num, news_read, approve, votes, access, flag, editdate, editor, reason, view_edit, tags, metatitle FROM dle_post where id = '3409'

этого тоже ведать не хватает...

вот такой блин бекап..

Roccoco:
Возможно, Вам из бэкапа восстановили только базу данных (старой версии), а файлы движка остались прежними (новой версии). Поэтому и выходят ошибки.

demvik74 добавил 07.12.2009 в 20:27

От кого: <......@mail.ru>
Кому: support <support@agava.com>
Дата: 07 Дек 2009 21:55:08
Тема: откать vps ..... на 5.12 и возврат денег
прошу полностью откать vps .... на 5.12 включая базу данных!!!!!!!!!!!!!!!!!!
и вышлите заявление по возврату денежных средств.
как откат полностью vps будет сделал сообщите пожалуйста.

уже написал повторно((

demvik74 добавил 07.12.2009 в 20:28

дело даже не в этом товарищи... а в нервных клетках и торможении фирмы их.((

Roccoco
На сайте с 12.11.2007
Offline
122
#6

Тормозят это точно. Я тут на форуме переписывался с одним их представителем насчет покупки VPS.

На несколько писем он мне ответил, а потом замолчал. Наскучило, видать.

S
На сайте с 07.11.2008
Offline
152
#7

Может быть проблема в том, что не оплачено администрирование VPS? Или оно было оплачено?

D7
На сайте с 09.03.2009
Offline
31
#8
seolancer:
Может быть проблема в том, что не оплачено администрирование VPS? Или оно было оплачено?

все оплачено до февраля 2010

восстановления бекапа за последние 14 дней делаются на агаве бесплатно вроде

demvik74 добавил 07.12.2009 в 22:59

господь услышал меня...

завтра сотрудник из их компании пообещала выяснить все подробно..

спасибо

S
На сайте с 07.12.2009
Offline
1
#9

Да валить надо с Агавы. Не знаю как у них шаред и выделенные, но впс это просто отстой. Серваки слабые и суппорт отмазки лепит когда пытаюсь выяснить в чем дело. Я человек спокойный, но за год несколько раз пришлось скандалить, чтобы проблему решать, в итоге ушол летом.

Andreyka
На сайте с 19.02.2005
Offline
822
#10

Делайте бекапы сами и не надейтесь на хостера. Всегда.

Не стоит плодить сущности без необходимости
12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий