FirstVDS: Получил неадекватный ответ на предпродажные вопросы

12 3
S7
На сайте с 07.06.2007
Offline
41
2136

Планировал переезжать на firstvds. Составлял интересующие вопросы, чтобы не поменять шило на мыло (текущий хостер повел себя... некрасиво).

И вот сегодня получил по мылу ответ:

Судя по вашим комментариям наших условий предоставления услуг мы в качестве провайдера Вам не подходим.
Вам лучше поинтересоваться о подобных услугах у другого провайдера.

А вопросы были такие (буквой F обозначено написанное сотрудником FirstVDS):


F>> Специальных способов борьбы с ddos у нас нет. При превышении определённого
F>> количества трафика в минуту, робот автоматически отключает
F>> сервер, на который идёт DDoS атака. Мы в таком случае отключаем сервер
F>> и шлём клиенту оповещение об этом.

Насколько "умная" система определения DDoS атак. По каким признакам определяется атака. Не выключится ли сайт просто из-за резкого увеличения посещаемости (например, ссылка появится на каком-нибудь популярном сайте)?

F>> Что касается списаний, они
F>> насчитываются только за реально пришедший трафик. Никаких лишних списаний нет.

То есть после отключения сервера и получения мной оповещения трафик не считается вплоть до последующего включения сервера?

Возник еще один вопрос:

4) Прокомментируйте вот этот кусочек из условий предоставления услуг:

"10. Провайдер оставляет за собой право запретить выполнение скриптов Клиента, вызывающих перегрузку системы или наносящих какой-либо ущерб работе сервера."

Формулировка очень расплывчатая, не находите? На основе этого пункта вы можете запретить выполнение чего угодно. Я не собираюсь делать со на сервере ничего противозаконного, но как мне защититится от вас, если вам вдруг покажется, что сайт или скрипт "наносит какой-либо ущерб работе сервера". Какой это может быть ущерб, если параметры виртуального сервера (CPU, память, трафик) лимитированы? Хочу получить четкую расшифровку, какие случае подпадают под этот пункт и могут служить основанием для вмешательства в работу клиентского сервера?

А теперь скажите мне - я задал НЕПРАВИЛЬНЫЕ вопросы? То есть опасаться действительно есть чего? У меня уже есть печальный опыт с беспределом хостера, который утверждает что чисто информационный сайт с 30-40 посетителями в сутки "сильно нагружает сервер" и отрубает все сайты на аккаунте, ссылаясь на такие же туманные пункты соглашения.

Unlock
На сайте с 01.08.2004
Offline
782
#1

Что вам конкретно не нравится, ответы или то, что хостер посоветовал вам пойти к конкурентам?

Есть желание, - тысяча способов; нет желания, - тысяча поводов! /Петр-I/.
U1
На сайте с 26.01.2009
Offline
6
#2
sergei76:
Планировал переезжать на firstvds. Составлял интересующие вопросы, чтобы не поменять шило на мыло (текущий хостер повел себя... некрасиво).

И вот сегодня получил по мылу ответ:



А вопросы были такие (буквой F обозначено написанное сотрудником FirstVDS):




А теперь скажите мне - я задал НЕПРАВИЛЬНЫЕ вопросы? То есть опасаться действительно есть чего? У меня уже есть печальный опыт с беспределом хостера, который утверждает что чисто информационный сайт с 30-40 посетителями в сутки "сильно нагружает сервер" и отрубает все сайты на аккаунте, ссылаясь на такие же туманные пункты соглашения.

Добрый день. Не буду осуждать провайдера, так как не знаю его «кухни» Но вполне возможно, что это «аллергическая» реакция на клиента, с которым возможно будут проблемы, даже на уровне домысла самого провайдера. Если понадобится помощь, пишите, подскажем проверенных людей.

orphelin
На сайте с 02.07.2006
Offline
261
#3
sergei76:
F>> Специальных способов борьбы с ddos у нас нет. При превышении определённого
F>> количества трафика в минуту, робот автоматически отключает
F>> сервер, на который идёт DDoS атака. Мы в таком случае отключаем сервер
F>> и шлём клиенту оповещение об этом.

не помню чтобы они уведомления слали.. каждый раз сам находил свои сайты в нерабочем состоянии и выяснял причину.

P
На сайте с 10.03.2008
Offline
168
#4
sergei76:
А теперь скажите мне - я задал НЕПРАВИЛЬНЫЕ вопросы?

Будь я хостинг-провайдером, я бы тоже вас испугался. Вопросы очень занудны, сразу видно, вы очень проблемный клиент. ВДСы у firstvds стоят очень дешево, а ответ на ваши вопросы и дальнейшее общение (как я вижу, вы ни за что не остановитесь после 1 ответа) займет у сотрудника много времени, на оплату которого хватит 3х месячной прибыли, которую вы принесли им.

K
На сайте с 19.03.2008
Offline
58
kkc
#5

Бог с ним, с "ущербом" и ддосом, но все же интересно, что подразумевается у FirstVDS "перегрузкой системы" на ВДС-ке то, i/o что ли?

[Удален]
#6
kkc:
Бог с ним, с "ущербом" и ддосом, но все же интересно, что подразумевается у FirstVDS "перегрузкой системы" на ВДС-ке то, i/o что ли?

если vps на технологии openvz - лимиты там довольно абстрактное понятие, если по процу ограничение работает, то по памяти принято оставлять анлимом Burstable, а это, при большой посещаемости и криво настроеном окружении приведет к тому, что машина будет откушивать больше памяти чем предполагалось. ограничивать жестко все также не получится, привычные 128мб для впс обернутся нерабочей vps (если без Burstable), в общем если в кратце - вопросы TC действительно занудные и не оставляют шанса стать клиентом недорогого сервиса :)

broken
На сайте с 03.10.2006
Offline
228
#7

agent-x, боюсь показаться занудой.

можно все тоже самое но более развернуто и по простому. что там про технологию openvz?

The WishMaster
На сайте с 29.09.2005
Offline
2542
#8
pistol:
Будь я хостинг-провайдером, я бы тоже вас испугался. Вопросы очень занудны, сразу видно, вы очень проблемный клиент.

Бред. Нормальные адекватные вопросы.

Пешу текста дешыго! Тематики - туризм, СЕО, творчество, кулинария, шизотерика :)
K
На сайте с 19.03.2008
Offline
58
kkc
#9
agent-x:
если vps на технологии openvz - лимиты там довольно абстрактное понятие, если по процу ограничение работает, то по памяти принято оставлять анлимом Burstable

Спасибо, я понял так: если например дается в описании ВДС что-то типа "базовая память N и допускается несколько минут превышение 1.2*N" - то это превышение идет за счет Burstable, примерно как burstable rate по трафику.

Boris A Dolgov
На сайте с 04.07.2007
Offline
215
#10

Да, только допускается не несколько минут, а пока есть свободная память на ноде.

С уважением, Борис Долгов. Администрирование, дешевые лицензии ISPsystem, Parallels, cPanel, DirectAdmin, скины, SSL - ISPlicense.ru (http://www.isplicense.ru/?from=4926)
12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий