Проблемы на хостинге Via.Su

Около года назад арендовал сервер у via.su. Все было ок, иногда были проблемы, но быстро восстанавливали.

Но вчера утром сервер упал и валяется до сих пор. На запросы вчера пару раз ответили, что разбираются, сейчас вообще молчание. По телефону их пытался достать весь день, пол-ночи и сегодня утром - телефон не работает вообще. В аське так же тишина. Как можно с сервером разбираться в течение суток и не понять в чем причина... Я уже начинаю подозревать, что они вообще сервер угробили, резервных копий не делали (хотя за это им платил отдельно) и не знают, что мне сказать.

На сервере с пол-сотни активно работающих сайтов, часть из которых мне не принадлежит и отвечать за которые мне.

Кто, может, знает, как до них достучатся можно?