- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Ситуация: звонит клиент, не знает что делать. Говорит, отключили площадку. Смотрим, действительно отключили. Ему пришло письмо, общий смысл которого заключался в том, что с площадки рассылался спам, и выдержка из "спам-письма". Читаем, видим нечто знакомое. Оказалось: на сайте есть форма для заявки неких курсов. Если ее заполнить, то на введенный email отправляется _одно_ письмо, собственно, с дубликатом заявки. Кто-то получил _одно_ такое письмо, и написал в мастерхост.
Эти бараны, не разобравшись, не спросивши у клиента, и вообще не посмотрев, что на сайте, отключили площадку. Клиент переговоры по телефону вести не может в силу своей некомпетентности, поэтому звонить пришлось сначала его другу, который, на свою голову, связался с мх, но его там послали. Звоню, мне - назовите номер клиента, я в ответ, не знаю, оттуда проспавшийся голос: "а если вы не являетесь нашим клиентом, чего вообще звоните ???" :) В общем, клиника.
Сейчас за клиента написали письмо, что думаем о ситуации. Что же мы думаем конкретно о них, и так ясно - бараны и уроды, с которыми иметь дело вообще нельзя. Два дня простоя площадки из-за тупости сотрудников мх :madd: И это, чувствуется, еще не вечер...
Мих ... там у них давно уже на все письма отвечают боты ...
я тут продлевал год назад одним, так завалили своими долбанными письмами .... по каждому своем телодвижению генерят письмо
greenwood, боты, не боты, а все едино - на ту же букву (в переводе - бараны). Кстати, вроде все таки люди отвечают, но по телефону какие-то обкурившиеся студенты, а на письма наверное секретутки.
Оказалось: на сайте есть форма для заявки неких курсов. Если ее заполнить, то на введенный email отправляется _одно_ письмо, собственно, с дубликатом заявки.
А одно ли письмо? У меня через формы так пытались спамить, в поле CC фигачили несколько сотен адресов. В некоторых CMS с открытым кодом (в Мамбе, например) такая уязвимость была.
russie, по логам одно (с этой заявки). Там еще две формы таких же заявок, но там в этот день вообще не было.
Сорри, ошибся. Оказывается, проблема с 14-го числа существует, клиент с другом пытались разобраться своими силами...
Полностью понимаю почему хостер не хочет отвечать на звонок "не клиента". Но и ваше отношение более чем понятно.
Могу посоветовать не воспринимать все так близко, это техническая ситуация и тут не место для эмоций просто решайте звоните, то что сайт упал и то что вы так пишете это не поможет ничему.
И два дня конечно ждать никогда нельзя надо ставить все на мониторинг и писать сразу же.
А одно ли письмо? У меня через формы так пытались спамить, в поле CC фигачили несколько сотен адресов. В некоторых CMS с открытым кодом (в Мамбе, например) такая уязвимость была.
Было такое месяц назад, около 10 клиентов отключил, почти все сразу исправили формы.
Мастер в чем то конечно бюрократ жуткий.
Но в целом - компания более чем приятная.
xphost, отключать сайт по любой абузе - это нормально ? Если я сейчас, предположим, узнаю ip вашего почтового сервака на мастерхосте, пошлю им заяву с фейковыми заголовками, и вам заблокируют площадку. Это не абуз-служба, это сборище придурков.
и то что вы так пишете это не поможет ничему.
Это поможет другим выбрать другого хостера!