Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 18.02.2020, 08:53   #1
Временно отключен
 
Регистрация: 07.06.2008
Адрес: Донецк, ДНР
Сообщений: 7,150
Репутация: 348500

По умолчанию Как удалить вирус с планшета?

Практически не работаю с устройствами на андроиде, поэтому прошу совета у сообщества в следующей проблеме:

Соседка попросила помочь, у нее при запуске Оперы на планшете Asus Z101 появляется и не исчезает надпись: "Вы оштрафованы МВС Украины за... переведите деньги на телефон +38066...". При запуске других браузеров этой надписи нет, но соседка привыкла к Опере. Мои действия:

1. Устанавливаю из Play Market Dr.Web Light, он находит вирус Trojan.DownLoader.3784, но не может его удалить поскольку тот находится в системной области. На сайте Веба рекомендуют:

Если мобильное устройство заблокировано троянцем-вымогателем семейства Android.Locker (на экране отображается обвинение в нарушении закона, требование выплаты определенной денежной суммы или иное сообщение, мешающее нормальной работе с устройством), выполните следующие действия:
• загрузите свой смартфон или планшет в безопасном режиме (в зависимости от версии операционной системы и особенностей конкретного мобильного устройства эта процедура может быть выполнена различными способами; обратитесь за уточнением к инструкции, поставляемой вместе с приобретенным аппаратом, или напрямую к его производителю);
• после активации безопасного режима установите на зараженное устройство бесплатный антивирусный продукт Dr.Web для Android Light и произведите полную проверку системы, выполнив рекомендации по нейтрализации обнаруженных угроз;

Загружаю планшет в безопасном режиме - в списке приложений на отображается Dr.Web Light. Даже серой иконки нет. Из Настройки-Приложения тоже открыть его не могу.

В безопасном режиме удаляю Dr.Web Light и снова устанавливаю его - иконка всё равно не появляется. Удаляю Dr.Web Light.


2. Ставлю антивирус Касперского - он ничего не находит. Удаляю. Ставлю антивимрус Malwarebytes, он проверяет пару часов, находит какой-то другой вирус, но тоже не может его удалить. Удаляю.


3. Подключаю планшет к компьютеру как съемное устройство, чтобы антивирусом с компа проверить файлы - отображается не вся файловая система. В Настройки-Разработчикам включаю отладку по usb - с включенной опцией планшет вообще не определяется компом.


4. Решаю переустановить Оперу, сначала в Настройки-Приложения-Опера удаляю данные программы. После этого надпись о штрафе исчезает. Соседка довольна.


Но Dr.Web Light продолжает находить Trojan.DownLoader.3784 в системной области. Вероятно надпись опять появится. Соседка начнет думать, что я специально недолечиваю её девайс...

Какими способами без рута и сброса к заводским настройкам можно избавиться от подобных вирусов?
SergejF вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 18.02.2020, 09:07   #2
Zegeberg
Ручной работы
 
Аватар для Zegeberg
 
Регистрация: 30.09.2010
Адрес: Буркина-Фасо
Сообщений: 2,798
Репутация: 519363
Отправить сообщение для Zegeberg с помощью Skype™
Социальные сети Страница в Одноклассниках Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Как удалить вирус с планшета?

Заходите в безопасном режиме и сканируете ADWCLEANER который надо загрузить ранее.... всё). А Андроид... тогда Malwarebytes Anti-malware, но для удаления кое чего с системной может потребоваться рут. ((
__________________
Ссылки с форумов, блогов и соц сетей
Живой текст для сайта/магазина//Стихи с поздравлением
Аудит, возвращение трафика на сайты - личка, скайп Zegeberg.
Zegeberg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2020, 10:11   #3
awasome
Академик
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 9,432
Репутация: 1090306

По умолчанию Re: Как удалить вирус с планшета?

В безопасном режиме настройки - безопасность - администраторы устройства, отключаешь все подозрительные приложения, после этого их можно удалить через раздел с приложениями. Но лучше сброс и голову не забивать.
awasome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2020, 12:04   #4
skapunker
Профессор
 
Регистрация: 15.01.2014
Сообщений: 918
Репутация: -214521

По умолчанию Re: Как удалить вирус с планшета?

дейлай полный сброс на планшете с полным форматированием
skapunker вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 18.02.2020, 12:49   #5
SergejF
Временно отключен
 
Регистрация: 07.06.2008
Адрес: Донецк, ДНР
Сообщений: 7,150
Репутация: 348500

ТопикСтартер Re: Как удалить вирус с планшета?

Цитата:
Сообщение от skapunker Посмотреть сообщение
дейлай полный сброс на планшете с полным форматированием
Чужого планшета с кучей личных данных, фоток, который мне принесли с просьбой удалить вирус в одном из браузеров? Щас. Я бы сам такому "мастеру" сброс и форматирование мармызы сделал. )
SergejF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2020, 12:54   #6
sevan
Профессор
 
Аватар для sevan
 
Регистрация: 03.03.2006
Адрес: CCCP, Москва
Сообщений: 675
Репутация: 136134

По умолчанию Re: Как удалить вирус с планшета?

Цитата:
Сообщение от SergejF Посмотреть сообщение
Чужого планшета с кучей личных данных, фоток,
Все синхронизируется, в том числе и фотки, поэтому сброс к заводским - самое простое и верное
sevan на форуме   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2020, 12:59   #7
SergejF
Временно отключен
 
Регистрация: 07.06.2008
Адрес: Донецк, ДНР
Сообщений: 7,150
Репутация: 348500

ТопикСтартер Re: Как удалить вирус с планшета?

Цитата:
Сообщение от sevan Посмотреть сообщение
Все синхронизируется, в том числе и фотки
С чем всё синхронизируется?
SergejF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2020, 13:11   #8
sevan
Профессор
 
Аватар для sevan
 
Регистрация: 03.03.2006
Адрес: CCCP, Москва
Сообщений: 675
Репутация: 136134

По умолчанию Re: Как удалить вирус с планшета?

Цитата:
Сообщение от SergejF Посмотреть сообщение
С чем всё синхронизируется?
С гуглоаккаунтом.
Фотки например вот тут лежат: https://photos.google.com/

Нужно быть залогиненым в гуглоаккаунте и убедиться в настройках синхронизации - тогда после сброса все восстановится, в том числе и фотки

Последний раз редактировалось sevan; 18.02.2020 в 14:00..
sevan на форуме   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2020, 13:45   #9
SergejF
Временно отключен
 
Регистрация: 07.06.2008
Адрес: Донецк, ДНР
Сообщений: 7,150
Репутация: 348500

ТопикСтартер Re: Как удалить вирус с планшета?

Цитата:
Сообщение от sevan Посмотреть сообщение
С гуглоаккаунтом.
И программы, которые есть в планшете со своими данными, тоже с гуглоаккаунтом синхронизируются?


Цитата:
Сообщение от sevan Посмотреть сообщение
Нужно быть залогиненым в гуглоаккаунте и убедиться в настройках синхронизации - тогда после сброса все восстановится,
Откуда я знаю, что хозяин вообще знает данные гуглоаккаунта? Скорее всего дети отдали ей свой старый планшет, они им и пользуется. А о аккаунте, а тем более пароле от него, она и слыхом не слыхала.

Кроме того, неужели Гугл восстановит все программы на планшете?
SergejF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2020, 13:55   #10
sevan
Профессор
 
Аватар для sevan
 
Регистрация: 03.03.2006
Адрес: CCCP, Москва
Сообщений: 675
Репутация: 136134

По умолчанию Re: Как удалить вирус с планшета?

Цитата:
Сообщение от SergejF Посмотреть сообщение
И программы, которые есть в планшете со своими данными, тоже с гуглоаккаунтом синхронизируются?
Да
Цитата:
Сообщение от SergejF Посмотреть сообщение
Откуда я знаю, что хозяин вообще знает данные гуглоаккаунта?
Самый просто способ - спросить у хозяина
Цитата:
Сообщение от SergejF Посмотреть сообщение
Скорее всего дети отдали ей свой старый планшет, они им и пользуется. А о аккаунте, а тем более пароле от него, она и слыхом не слыхала.
В этом случае можно завести новый гуглоаккаунт, настроить синхронизацию, дождаться ее окончания и хорошо зафиксировать пароль
Цитата:
Сообщение от SergejF Посмотреть сообщение
Кроме того, неужели Гугл восстановит все программы на планшете?
Да, https://play.google.com/ предложит установить ранее установленные приложения
sevan на форуме   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны