Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 20.12.2019, 11:28   #1
Академик
 
Регистрация: 04.12.2018
Сообщений: 1,204
Репутация: -58094

По умолчанию Яндекс-чаты всё?

Яндекс, походу, понял что обосрался и на его страницах отвечать мало кто хочет.

Цитата:
Добрый день!

Вы получили это сообщение, потому что создали чат организации на сервисе Яндекс.Диалоги. Мы меняем отображение чатов в наших сервисах. Почему и как — сейчас расскажем.

Мы провели серию исследований. Как выяснилось, пользователи, которые обращаются в чаты из сниппетов на странице поиска, ждут очень быстрого ответа. Если организации отвечают медленно или не отвечают вовсе — это серьёзно ухудшает пользовательский опыт.

Поэтому мы решили изменить логику отображения чатов на поиске, и сделать их вызов более осознанным: через кнопку чата на объектном ответе по конкретной организации. В сниппете на странице поисковой выдачи кнопки чата больше не будет.

Удаление кнопки из сниппета будет происходить постепенно и в разные сроки — в зависимости от того, насколько активно вы использовали чат. Чем эффективнее и быстрее вы отвечали пользователям, тем дольше чат сохранится в поисковой выдаче. Для вашей компании чат отключится 24 декабря 2019 года.

Виджет чата на вашем сайте, а также чаты в других сервисах (карточка организации на поиске и Картах, реклама Директа и Маркета) продолжают работать без изменений.
К слову, мы быстро отвечаем .
Время ответа ≈ 1 мин
Xubart вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 20.12.2019, 11:34   #2
LEOnidUKG
『 Работаем 』
 
Аватар для LEOnidUKG
 
Регистрация: 25.11.2006
Адрес: Интернет
Сообщений: 23,437
Репутация: 2064384
Отправить сообщение для LEOnidUKG с помощью ICQ

По умолчанию Re: Яндекс-чаты всё?

Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
LEOnidUKG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.12.2019, 11:48   #3
Xubart
Академик
 
Регистрация: 04.12.2018
Сообщений: 1,204
Репутация: -58094

ТопикСтартер Re: Яндекс-чаты всё?

Возможно Яндексу и помогали.
Могу судить по себе - писали туда редко и как правило из серии хочу то не знаю что, на предложение зайти на сайт и выбрать по ссылке не переходят. Большинство запросов связано с товарами, которые давно сняты с продажи, на сайтах в архивах они еще лежат, вот народ и ищет говно своей мечты.
Xubart вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 20.12.2019, 11:48   #4
awasome
Академик
 
Регистрация: 20.08.2010
Сообщений: 9,349
Репутация: 1090720

По умолчанию Re: Яндекс-чаты всё?

Хорошая новость, засрали всю выдачу этими кнопками.
awasome вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 20.12.2019, 12:16   #5
Vall89
Студент
 
Регистрация: 29.11.2018
Сообщений: 23
Репутация: 10

По умолчанию Re: Яндекс-чаты всё?

Цитата:
Сообщение от LEOnidUKG Посмотреть сообщение
Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
Продажи бывали, мало, но были, отвечаем быстро. Но тут думаю от ниши очень зависит.
Vall89 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.12.2019, 12:18   #6
Miha Kuzmin (KMY)
Просто лучший
 
Аватар для Miha Kuzmin (KMY)
 
Регистрация: 05.05.2003
Адрес: Чехов
Сообщений: 31,909
Репутация: 2119805

По умолчанию Re: Яндекс-чаты всё?

Цитата:
Сообщение от LEOnidUKG Посмотреть сообщение
Лучше другое мне скажите, хоть кому-то эти чаты помогали в плане $$$ ?
Кликают больше, когда кнопочка. Логически непонятно, почему, но факт.
Miha Kuzmin (KMY) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.12.2019, 12:21   #7
LEOnidUKG
『 Работаем 』
 
Аватар для LEOnidUKG
 
Регистрация: 25.11.2006
Адрес: Интернет
Сообщений: 23,437
Репутация: 2064384
Отправить сообщение для LEOnidUKG с помощью ICQ

По умолчанию Re: Яндекс-чаты всё?

Цитата:
Сообщение от Miha Kuzmin (KMY) Посмотреть сообщение
Кликают больше, когда кнопочка. Логически непонятно, почему, но факт.
А в смысле переходов на сайт больше, если видят что там есть чат. Вполне возможно, но покупатели ли это конечные.

---------- Добавлено 20.12.2019 в 13:22 ----------

У меня просто есть на тех. поддержки пару сайтов с такими чатами, после установки их "Вау" эффекта не было.
LEOnidUKG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.12.2019, 12:23   #8
genjnat
Академик
 
Аватар для genjnat
 
Регистрация: 08.10.2008
Сообщений: 1,296
Репутация: 179568

По умолчанию Re: Яндекс-чаты всё?

А то сразу было непонятно, что обсуждать товары/услуги, не переходя на сайт нет смысла. А после перехода - нет смысла в чате на поиске...
Логика не отпускать юзера из поиска совсем не обязательно должна иметь смысл понятный посторонним. Какому-то маркетологу пришла идея, он убедил других в ее полезности, получил и освоил бюджет. Другая группа получила и освоила бюджет на внедрение. И в общем ведь не сказать что оно не работает, всегда найдется какой-то процент дураков, который заинтересуются странной кнопочкой. Т.е. проведут на странице больше времени.
Другое дело, что даже совсем закончены дурак, отчаявшись, и осознав бессмысленность затеи, с раздражением и матами в адрес глупого Яндекса переходит на сайт. Где есть собственный чат...
Собсно, это и имеют ввиду. Но переложили вину на владельцев сайтов...
genjnat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.12.2019, 15:09   #9
E life
Аспирант
 
Регистрация: 22.10.2018
Сообщений: 105
Репутация: 4827

По умолчанию Re: Яндекс-чаты всё?

Клиентов не было через чаты. Какому серьезно настроенному на покупку клиенту придет в голову общаться через сниппет, не зайдя на сайт?
Повышение кликабельности в выдаче? Сложно проверить. Разве только поначалу. Через какое-то время, когда чаты распространились и клиенты перестали на них реагировать как на новинку, на фоне остальных, скорее выделялись сайты без чата.
Использовал только потому, что проскакивала мысль, что Яндекс будет, пусть ненамного, но ранжировать сайты с чатами чуть повыше – надо же как-то стимулировать использование своей херни. Вот это и был главный фактор.
Убрали – только рад. Не надо будет ему лишнее внимание уделять, лишь ради того чтобы в регулярных проверках сотрудникам яндекса отвечать их нелепыми фразами.
E life вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.12.2019, 15:24   #10
gesNake
1337
 
Аватар для gesNake
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 427
Репутация: 56916
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Яндекс-чаты всё?

Обращений через выдачу практически не было, а если были, то вообще ни о чем. Все используют непосредственно на сайте.

Яндекс по классике - запускаем, продвигаем свой кусок говна, неэффективно, закрываем. CTR по органике еще больше упадет)
gesNake вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны