- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot
Которая участвовала в создании RuStore
Оксана Мамчуева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Так вот теперь её дибильный отзыв с единицой первый на маркете и хоть что ты делай.
Как избавиться?
А нельзя ли аргументированно ответить на отзыв, снизив его отрицательную тональность? С закреплением доков, какие есть. Ну, чтобы выставить отозвавшуюся идиоткой — в глазах тех, кто прочтёт её отзыв и ваш каммент к нему, м?
Отсылаете скриншот заказа из бекэнда, скан чека об отправке с трек-номером или скриншот отслеживания почты или ТК.
В общем те документы, которые подтверждают доставку и оплату и которые у вас есть. Через эту форму https://yandex.ru/support/partnermarket/opinions-rating/faq.html
Через пару дней почти все отзывы, по которым предоставлены сканы, попадают в рекомендованные (даже если не совпадают ФИО или не указан номер заказа в отзыве)
Главное соблюдать правило:
Внимание. Заявки принимаются, если с момента публикации отзыва прошло не менее 7 дней и не более 30 дней.
Удачи!
Мы тоже начали так делать, 3 попали в рекомендованные, 2 - нет. По всем высылались сканы заказа, оплаты с банка (сумма через интернет-эквайринг), чека почты, скан трека отправления с вручением покупателю с сайта Почты России.
Меня больше всего другое бесит. Конкуренты легко могут валить сторонний магазин через анонимное выставление 1-2 звезд. Никакого подтверждения подобных отзывов не нужно. Причем засчитывается исключительно негатив. И сам магазин никак не может доказать, что он не осел. И что это - не реальные покупатели и клиенты. То есть работает презумция виновности. Их е***ный алгоритм посчитал, что заказ был - значит он был. Это было в ответ на официальный запрос проверить негативные отзывы и заблокировать проводимую против нашего магазина атаку анонимных оценок
Я с подменного ip сделал заказ у себя в магазине, потом зарегистрировал аккаунт в яндексе, написал отзыв и он попал сразу в рекомендованные. Только перед этим разлогинился везде где только можно (vk fb tw и тд и тп)
Потом правда попробовал повторить фокус, но отзыв не прошел. Дальше не эксперементировал...
Во всей этой неразберихе наметился один огромный плюс - отзывы, сделанные явно конкурентами, они убирают по письменному требованию. А конкуренты умны - логинятся в свой личный старый аккаунт с историей, находят наш сайт в выдаче, кликают, гуляют по сайту, уходят, возвращаются снова из поиска типа еще посмотреть, оформляют заказ и через неделю отрицательный отзыв.
Кстати ребят, тут работаю тоже через одного в качестве посредника по рекомендованным отзывам, если кому - то нужно будет помочь с отзывами - обращайтесь, данные я указывал ранее, пишите, узнавайте) Чем смогу, помогу.
Кстати ребят, тут работаю тоже через одного в качестве посредника по рекомендованным отзывам, если кому - то нужно будет помочь с отзывами - обращайтесь, данные я указывал ранее, пишите, узнавайте) Чем смогу, помогу.
И так с 6 по 11 мая были какие то сбои в системе яндекс маркета. Все отзывы повисли в остальных. Много кто жаловался на маркет что отзывы стали не попадать в рекомендованные. После долгих вопросов и ответом Маркет все же сказал, что ошибка была у них в системе. Вот таки вот долги расследования были и паника у всех кто писал рекомендованные отзывы)))). Так же повторяюсь и немного прорекламю себя - может быть кому то я буду полезен, а может и нет. (Теперь я сам начал писать и рекомендованные отзывы и отзывы на картах и многих ресурсах. Если нужна будет кому то моя консультация по продвижению магазинов на маркете и мониторинг отзывов - то обращайтесь на почту mr.n-vlad@yandex.ru - отвечу на все вопросы, и за отдельную благодарность напишу рекомендованные отзывы)
По логике, чтобы отзыв мог быть рекомендованным, надо не просто идти писать отзыв, а сначала "погулять" по просторам Маркета, посравнивать товары "хорошего магазина", сделать переходы на товары и через недельку возвращаться оставлять отзыв)
По логике, чтобы отзыв мог быть рекомендованным, надо не просто идти писать отзыв, а сначала "погулять" по просторам Маркета, посравнивать товары "хорошего магазина", сделать переходы на товары и через недельку возвращаться оставлять отзыв)
По этой логике ничего не получится😆
По этой логике ничего не получится😆
Логики нет никакой. Точнее я ее не нашел.
Заказывал у нас дядя один с проблемами в голове. Первый раз почта вернула заказ, второй. Он просто не приходил забирать.
Все это дело было аж в январе и марте. И этот дядя в мае нам ставит единицу, мол, мы ничего не присылаем.
Сразу автоматом попал в рекомендованные. Печеньки сохранились с марта?
Так сотрудники яндекса задрачивают, что на отрицательный отзыв надо ответить.
А что я могу ответить больному человеку?
А реальные отзывы, не постанову, вспотеешь доказывать. Накладные, треки, чебуреки.
Большинство покупателей, хоть и редко, но оставляют положительные отзывы на маркете.
Нашлась одна 3,14зда, которая осталась недовольна, т.к. заказала неподходящий её офису товар, решила сдать, была послана наУХО (в рамках ЗоПП). Всё честно и аргументировано, послали даже со ссылкой на всю переписку (овца хотела товар с конкретным параметром (она его прямо в онлайн консультанте написала), продали с чуть большим параметром, а оказалось, что ей нужно еще больше. Написала отрицательный отзыв. Так вот теперь её дибильный отзыв с единицой первый на маркете и хоть что ты делай.
Как избавиться?
PS Вариант прибить недопотребляшку даже при наличии её адреса не предлагать :-)
Так поменяйте ей товар, в чем проблема? ЗоПП много к чему не обязывает, но с таким подходом вам подобные отзывы будут часто прилетать.
---------- Добавлено 22.05.2019 в 16:11 ----------
Судя по тексту первого поста, послана она была в рамках Закона. У меня одна дама ночь поспала в купленном постельном белье и утром поняла, что оттенок другой - верните деньги, имею право, 14 дней всетакое.
Хотя постельное белье и не подлежит возврату, по закону о дистанционной торговле она права.
Если она пойдет в суд, то вы гарантированно проиграете.
У нас схожий товар. Мы никогда не спорим, просто возвращаем деньги и все.