Господа, как торговля? - 2

Не понял вопроса.

Это вы предлагаете так делать? Если да, то согласен, само собой. На этом надо экономить, но не получается. Покупатель садится на уши, а на его же не пошлешь. Ну, а СМС как раз удобно. Не отвлекает человека, это дешевле.

При чистой прибыли с заказа несколько сотен рублей, а то и меньше, даже лишние 5 минут разговора, это недопустимо.

Еще одна значимая статья расходов из этой же оперы - садятся на уши в шоу-руме. Могут 15 минут проторчать, могут 40.

В итоге, я бы мог держать 1 человека в смене, который бы и на звонки отвечал, и товар выдавал бы, но не могу из за вот такой специфики. Приходится держать второго, который отвечает на звонки и развлекает покупателей во время выдачи заказа.

Хм. Смелые люди (вы :) ). Я вот не дошел до такой стадии просветления :) Хотя, подход то по сути верный. Найдите телефон на сайте Вайлдбериз.

Хотите дешево: вот вам сайт, вот вам Яндекс, ищите, читайте сами, делайте заказ. Приехали, забрали, без лишних слов и телодвижений.

Хотите сервис и плюшки - платите. Но, платить не хотят, не та тематика.

На Али или на Ебей же никто не звонит :)

И пример из другого биза: хостинг. Многие отказались от телефонной поддержки, только через систему тикетов. Сотовые операторы, они всячески пытаются осложнить и свести к минимум живое общение. Это правильный подход, когда речь идет о ценовой борьбе и сделках с маленьким чеком.

Это ответ e_v_medvedevу на реплику:

Знакомый офисную мебель продает. Продажи сейфов бьют рекорды, а кресла, стулья, столы, шкаф и т.д продаж почти нет. :)

Интересны и важны цифры в сравнении с прошлым годом. Так непонятно, не сделать выводов.

Отказ от телефонной подержки с одной стороны дает экономию, а с другой потери. Вопрос в том чего больше. В случае с торговцами, упирающими на массовое проведение сделок, отказ от телефонной поддержки обоснован. Если хотите реализовать такую же модель бизнеса - вложите столько же денег в свой магазин :-). Есть категория людей, пользователей плеера например, которые за грошовую экономию готовы пойти на то, чтобы продавец об них ноги вытирал и кидал постоянно. Это тоже одель бизнеса, но если хотите такую модель реализовать, то все равно придется вложиться в нее как плееру. Так что подозреваю в вашем случае примеры этих бизнесов не годятся. Возможность игнорировать интересы покупателей тоже надо заслужить :-).

Так может у него реклама идет только по сейфам или цена только на них конкурентная 🤪

С такой формулировкой не посморишь. Клиент конечно бывает эффективный и неэффективный. Но крутиться нужно вокруг каждого клиента, просто в разном объеме :-) .

---------- Добавлено 09.08.2018 в 15:00 ----------

Да :-) . Беда в том, что на самом деле теория имеет массу проявлений в частностях. Собственно теория выходит как обобщение множества частностей. На примере того же сайта по климатическому оборудованию - доверие к этому продавцу складывает из того, насколько продуманную информацию о себе, своих товарах и услугах он подает, сколько этих товаров и сопутствующих услуг, насколько качественно проработан сам сайт как информационная система, то есть дизайн и функционал и складывается впечатление, что ребята работают основательно и планируют работать долго, а значит с таким продавцом надежно. Отсюда и естественный выбор клиента. Все эти мелочи и есть составные части услуг продавца клиенту. Если бы этот продавец был единственным, кто продавал такой товар, и у нас круглый год была бы жара под 40 градусов, то ему не было бы необходимости заниматься все этим. Любая теория на самом деле тесно связана с практикой, просто не все это видят. Одни не уделяли должного внимания этому. Другие, и такие в этом топике тоже очевидно есть, просто не в состоянии это понять в силу отсутствия интеллекта, вот и брызжут желчью :-) . Каждому свое.

Щас про крауд может расскажет :D или целевой подход к аудитории :D

Это уже надцатая ссылка на свой сайт в профильных топиках :)

По дешевой торговле уже давно пришел к выводу что отсутствие прямой телефонной связи - это гуд. Только через фидбек и для старых клиентов.

На Яндекс.Директ весь рекламный бюджет спускает. :)

Это, кстати, косвенное нарушение правил ветки форума.

Чистый шоу-рум без доступа к нему через входную дверь любому прохожему с улицы -дичь несусветная. Он автоматом притягивает только мозгоклюев, которым нужно посмотреть, потрогать, покрутить, разобрать, сломать и т.д и т.п НО НЕ КУПИТЬ. Это не покупатели в 99%.

Консультируют и демонстрируют товар в магазинах, там это вложено в цену.

Для сверх-экономных и жадных, держите пункт выдачи, оплатил-забрал. Где смотреть и трогать до покупки - не наши проблемы.

Все правильно, только плаить не хотят не в вашей тематике а в принципе, в рунете это тренд или менталитет покупах такой.