ePayService: чеки, платежные карты, переводы. Since 2007

ePayService, подскажите, вы принимаете международные wire переводы в USD?

Я понимаю, что у вас на странице тарифов указано, что принимаете, но хотелось бы подтвердить до регистрации, а то с MoneyPolo вот вышел конфуз - создал аккаунт, загрузил документы, верифицировался и только потом мне сообщили, что переводы в USD они больше не принимают и не планируют.

Заранее спасибо!

У каких сервисов начались проблемы? Можно линк?

ePayService, на VISA вывод когда заработает?

Свяжитесь, пожалуйста, с нами через лайв-чат - доступен на каждой странице нашего сайта или по ссылке https://support.epayservices.com/chat.php.

---------- Добавлено 19.04.2018 в 18:43 ----------

Предположительно в конце месяца, но это не точно.

Понадобился срочный вывод на карту стороннего банка.

На странице вывода на карты сторонних банков написано: "Перевод средств возможен только на карты Mastercard® и VISA®" и "Сроки зачисления средств на счет карты зависят от банка-эмитента карты"

Ок, знаю, что мой банк-эмитент переводы на карту обрабатывает быстро.

Делаю заявку на вывод на VISA. Заявка висит в обработке 3 дня - потом ее отклоняют с сообщением, что на карты VISA не выводим.

Супер, вывел срочно называется...

Я молчу про срок в 3 дня, когда заявка тупо висела в обработке, но указать на странице вывода, что временно вывод на VISA недоступен мегасложно? Тем более, по номеру BIN карт VISA можно просто не давать сделать заявку на вывод.

Указать ориентировочно сроки вывода тоже нельзя?

Оформил теперь новую заявку на вывод Mastercard.

Теперь снова ждать 3 бизнес дня перевода на карту? А с учетом выходных это выйдет не менее 5?

с 16 апреля висит заявка на вывод в вмз, сумма эквивалентна 2 пачкам денег(не большая). жду по сей день, отношение сапорта к своим клиентам на высоте. к сожалению на 5-ый день уже не могу молчать.

Я, конечно, извиняюсь за задержку с отправлением вм, но если прочитать и совместить это

/ru/forum/comment/15568062

и это

/ru/forum/comment/15568157

То, возможно, хотя я не уверен, но всё же попробовать, можно понять, почему происходят задержки, в том числе по вм.

На самом деле я прекрасно понимаю, почему они происходят. Но хочется видеть ответы сапорта в тикетах, что-ли более гибкими, а не шаблонными. Ответы из серии "мы устали" или "отстаньте от нас, когда-то это уже произойдет" - не очень интересно. У вас есть регламенты, на которые рассчитывает каждый из ваших клиентов, когда появляется необходимость в финансовых инструментах согласно ваших же правил. Мы же как работающие с вами соблюдаем ваши правила, выполняем ваши требования. По-этому когда случаются форсмажоры(не по вашей вине), можно и нужно быть более отзывчивей. Это конечно мое пожелание как вашего клиента, который в целом имеет представление о работе различных фин организаций/банков/сервисов на личном опыте. Сообщение здесь не несет цели упрекнуть. Это больше повод для того чтоб задуматься(если это вообще имеет смысл) и попытаться что-то поменять с целью удовлетворения большинства ожидающих клиентов. Хотя к вашему сервису у меня претензий нет, все обещанные услуги выполнялись надлежащим образом (особенно когда выключались шаблонные ответы).

Я с вами абсолютно согласен... В небольшую защиту скажу только то, что сейчас у каждого сотрудника нагрузка выше предельно возможной (да, бывает и так - 9G). Поэтому иногда получаются холостые выстрелы, в виде шаблонных ответов.

"Просим понять и простить" (с) Александр Бородач ))

Skyhunt, кроме массовых регистраций, сотрудникам еще в срочном порядке приходится заниматься перевыпуском евро-карт вместо долларовых, а для этого у каждого нужно затребовать и рассмотреть utility bill.