Почему служба доставки так долго выплачивает деньги?
Служба доставки, особенно по регионам, не всегда оперативно информирует главный офис, а те нас соответственно о доставленных товарах. Таких задержек в среднем до 5% от всех заказов. Поэтому, если у вас заказ не меняет статус более двух недель, просьба скидывать номер такого заказа в тикеты, посмотрим еще раз.
Мол, хочу заказать часы НО 2 ДНЯ НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ни по одному номеру чтобы уточнить наличие.
По какому номеру он звонил? Обычно большинство заказов осуществляется через форму на сайте, но также есть возможность позвонить о сделать заказ голосом. Мы постоянно проверяем работу службы приема голосовых заказов и недоступность оператора в течении двух рабочих дней в принципе невозможна. Уточните пожалуйста, когда именно покупатель звонил и по какому номеру. По поводу размещения информации о работе колл-центра на сайтах примем к сведению.
Почему товар, которого нет в наличии, есть в каталоге?
Товара много, оперативно отслеживать закончившийся товар и делать соответственные правки в каталогах нет возможности, тем более тот товар, что заканчивается, но будет в дальнейшем мы из каталога не убираем. Если человек хочет определенные часы, которых в данный момент не оказалось, ему предлагают альтернативу за примерно ту же цену и с тем же функционалом и дизайном. Если это его не устраивает, оператор записывает его координаты и соответствующие координаты партнера, от которого он пришел, и когда товар появляется, сообщает об этом покупателю.
nitro21: В общем был проведен небольшой тест - поставили один из шопов и начали лить целевой траф.
С 1 по 9 июля сайт посетило 800 человек, было сделано 4 заказа. Конверсия следовательно составила 0,5%. И то пока рано радоваться, так как еще ни за один заказ комиссии на балансе не увидели. :)
Отсюда вывод - траф должен быть дешевый (только естественный, с поисковых систем), иначе при затратах на прочую рекламу можно вылететь в трубу (в лучшем случае - выйти в ноль).
Терзает вопрос - а может ли оператор при заказе по телефону просто забить и не спросить уникальный номер партнера (что в углу сайта расположен)?
В среднем конверт по системе 1:200 на общем трафике. Если это супер тематический трафик, то есть запросы типа "купить качественные копии часов", конверт естественно выше. Из тизерных сетей лучше лить на конкретные модели, а не просто на главную страницу магазина.
В принципе, с нами работают арбитражники (для них выплаты по запросу) и весьма успешно, трафик в основном с тизерных сетей, социалок, также каким-то образом пробиваются в Директ.
По поводу оператора, естественно есть такое понятие, как "человеческий фактор", но все же мы не замечали некачественную работу последних, в том числе и на тестовых звонках оператор всегда уточняет адрес магазина, и если это наш, то id партнера. Но если Вы все же хотите быть уверены на 101%, устанавливайте магазин на своем домене, тогда вопрос уточнения id отпадает сам собой.
По поводу Вашего обращения в поддержку, возможно, это был технический вопрос, программист был в отпуске, сейчас разгребает все технические вопросы и обязательно Вам ответит.
Не знаю, откуда вообще возникли вопросы, работаем ли мы, если наш представитель в моем лице регулярно отписывает в топике, а также в новостях самой партнерской программы. Естественно, выплаты партнерам уходят каждую неделю. По поводу VertuCash вопрос не ко мне - это топик LuxCash, у VertuCash другой саппорт и менеджмент.
Выплаты всем партнерам завершены, успехов в работе!
На след. недели будет большое обновление магазинов, которые очень хорошо скажется на конвертабельности трафика. Так что самое время начать его доставать!
nitro21
Извините, тех. заминка, в течении двух дней будут.
nitro21
Служба доставки, особенно по регионам, не всегда оперативно информирует главный офис, а те нас соответственно о доставленных товарах. Таких задержек в среднем до 5% от всех заказов. Поэтому, если у вас заказ не меняет статус более двух недель, просьба скидывать номер такого заказа в тикеты, посмотрим еще раз.
По какому номеру он звонил? Обычно большинство заказов осуществляется через форму на сайте, но также есть возможность позвонить о сделать заказ голосом. Мы постоянно проверяем работу службы приема голосовых заказов и недоступность оператора в течении двух рабочих дней в принципе невозможна. Уточните пожалуйста, когда именно покупатель звонил и по какому номеру. По поводу размещения информации о работе колл-центра на сайтах примем к сведению.
Товара много, оперативно отслеживать закончившийся товар и делать соответственные правки в каталогах нет возможности, тем более тот товар, что заканчивается, но будет в дальнейшем мы из каталога не убираем. Если человек хочет определенные часы, которых в данный момент не оказалось, ему предлагают альтернативу за примерно ту же цену и с тем же функционалом и дизайном. Если это его не устраивает, оператор записывает его координаты и соответствующие координаты партнера, от которого он пришел, и когда товар появляется, сообщает об этом покупателю.
В общем был проведен небольшой тест - поставили один из шопов и начали лить целевой траф.
С 1 по 9 июля сайт посетило 800 человек, было сделано 4 заказа. Конверсия следовательно составила 0,5%. И то пока рано радоваться, так как еще ни за один заказ комиссии на балансе не увидели. :)
Отсюда вывод - траф должен быть дешевый (только естественный, с поисковых систем), иначе при затратах на прочую рекламу можно вылететь в трубу (в лучшем случае - выйти в ноль).
Терзает вопрос - а может ли оператор при заказе по телефону просто забить и не спросить уникальный номер партнера (что в углу сайта расположен)?
В среднем конверт по системе 1:200 на общем трафике. Если это супер тематический трафик, то есть запросы типа "купить качественные копии часов", конверт естественно выше. Из тизерных сетей лучше лить на конкретные модели, а не просто на главную страницу магазина.
В принципе, с нами работают арбитражники (для них выплаты по запросу) и весьма успешно, трафик в основном с тизерных сетей, социалок, также каким-то образом пробиваются в Директ.
По поводу оператора, естественно есть такое понятие, как "человеческий фактор", но все же мы не замечали некачественную работу последних, в том числе и на тестовых звонках оператор всегда уточняет адрес магазина, и если это наш, то id партнера. Но если Вы все же хотите быть уверены на 101%, устанавливайте магазин на своем домене, тогда вопрос уточнения id отпадает сам собой.
По поводу Вашего обращения в поддержку, возможно, это был технический вопрос, программист был в отпуске, сейчас разгребает все технические вопросы и обязательно Вам ответит.
Выплаты всем партнерам ушли, успешной работы.
Выплаты партнерам завершены. Успехов в работе!
Уважаемые партнеры.
Не знаю, откуда вообще возникли вопросы, работаем ли мы, если наш представитель в моем лице регулярно отписывает в топике, а также в новостях самой партнерской программы. Естественно, выплаты партнерам уходят каждую неделю. По поводу VertuCash вопрос не ко мне - это топик LuxCash, у VertuCash другой саппорт и менеджмент.
Выплаты всем партнерам завершены, успехов в работе!
На след. недели будет большое обновление магазинов, которые очень хорошо скажется на конвертабельности трафика. Так что самое время начать его доставать!
Уважаемые партнеры, очередные выплаты завершены, успехов в работе!
С прошедшими праздниками, уважаемые партнеры! Все выплаты ушли, успехов в работе!
Уважаемые партнеры. В связи с майскими праздниками, выплаты этой недели переносятся на следующую. Извините за неудобства.