по видимому топик не читали. Я вообще первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией что хостинг падает на несколько дней(5-6 сменил за 3 года, с некоторыми до сих пор работаю). Если у вас он падает и это в порядке вещей, то я тщательно выбираю, тот куда можно переехать. Прошу больше не флудить в теме, и не адресовать вопросы мне. Обращайтесь к ТС с конкретной проблемой, все что нужно было мне, я у ТС выяснил. Спасибо.
Himiko: Можно пример хостера, который возмещает убытки, понесённые клиентом? Вы видимо в сказки верите...
вы о чем говорите? хостер обещал компенсацию, вы читаете топик? я говорю о том каков будет размер компенсации и как он покроет убытки клиентов. Речь не идет о том чтобы хостер возмещал мои убытки, если бы теоретически так случилось, у меня бы уже год бесплатно точно был. Но это же сказка🍿
Налетели на меня как мухи, кто то вякнул про возмещение и поехало.
Оценка и реальное возмещение материального и морального ущерба, разные вещи.
Речь о том и идет насколько ТС "любит" своих клиентов.
guzmo добавил 07.06.2011 в 04:27
OnkelHost.ru: Здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, где Вам гарантировалась компенсация Ваших убытков?
Компенсация которую мы начислим, включает в себя только недоступность сервисов.
Я говорил про компенсацию своих убытков? я говорил не про это, а во сколько раз компенсация недоступности сервисов будет соизмерима с убытками у клиентов. О оценке речь. А не о компенсации конкретного лица.
ТС, будьте так любезны утоните время, когда будет компенсация начислена за недоступность сервисов(огромная просьба не откладывать сроки)?
d12: Я в страховом деле не специалист. Вероятно обычное страхование предпринимательских рисков подойдет.
я вот тоже не специалист, судя по гуглу это не подпадает под страховой случай, т.к. договорные обязательства фактически соблюдены, хостинг не гарантировал бесперебойной работы
OnkelHost.ru: Здравствуйте,
О каком вранье идет речь? Подробнее, пожалуйста.
раз - Примерное время завершения работ: 12-13 по мск 04.06.2011.
два - Пожалуйста, не волнуйтесь, к сожалению, восстановление работы заняло больше времени чем планировалось, к утру данная проблема должна быть полностью решена.
три - Пожалуйста, не волнуйтесь, работы по восстановлению близятся к завершению, думаю, что закончат даже раньше обещанного срока.
четыре - Проблема будет гарантированно решена до 11:00 по мск. 06.06.2011
в итоге - Технические проблемы с оборудованием и его доступностью, полностью устранены на 11:09 по мск.
вот еще кандидат на вранье - после решения данного инцидента всем будут предоставлены пояснения и солидная компенсация
от пользователя - а потом получим по недели хостинга бесплатно.
ответ: Размер компенсации будет в несколько раз больше.
Вот и посмотрим во сколько вы оцените убытки клиентов. Ждем.
отправил тикет, время ответа 15 ч 6 мин 20 сек, надоело уже дать
guzmo добавил 07.06.2011 в 11:47
Himiko добавил 07.06.2011 в 11:02
По-другому у кого-то видели? В первый раз слышу.
по видимому топик не читали. Я вообще первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией что хостинг падает на несколько дней(5-6 сменил за 3 года, с некоторыми до сих пор работаю). Если у вас он падает и это в порядке вещей, то я тщательно выбираю, тот куда можно переехать. Прошу больше не флудить в теме, и не адресовать вопросы мне. Обращайтесь к ТС с конкретной проблемой, все что нужно было мне, я у ТС выяснил. Спасибо.
так же уточню, мы не выплачиваем начисленные компенсации
тогда в принципе пользы от этих компенсаций никакой нет для тех кто сидит и ждет компенсации перед тем как съехать.
🍿 Терпеливых вам клиентов.
guzmo добавил 07.06.2011 в 10:55
Это вы свои сообщения перечитайте.
1. Нет компенсаций.
2. Есть компенсация (размер определяет хостер).
Перечитал, там я писал про оценку. Молодой еще видимо, вспыльчивый:)
есть еще третий вариант, компенсации тем кто остался на хостинге, в принципе так и получилось.
guzmo добавил 07.06.2011 в 10:56
Как хостер должен его "любить", чтобы покрыть убытки?
определить справедливый размер компенсации. Все вроде просто.
seo можно перевести в хобби, в основном работать на пример программистом, ну для этого в ВУЗ!
Можно пример хостера, который возмещает убытки, понесённые клиентом? Вы видимо в сказки верите...
вы о чем говорите? хостер обещал компенсацию, вы читаете топик? я говорю о том каков будет размер компенсации и как он покроет убытки клиентов. Речь не идет о том чтобы хостер возмещал мои убытки, если бы теоретически так случилось, у меня бы уже год бесплатно точно был. Но это же сказка🍿
Налетели на меня как мухи, кто то вякнул про возмещение и поехало.
Оценка и реальное возмещение материального и морального ущерба, разные вещи.
Речь о том и идет насколько ТС "любит" своих клиентов.
guzmo добавил 07.06.2011 в 04:27
Здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, где Вам гарантировалась компенсация Ваших убытков?
Компенсация которую мы начислим, включает в себя только недоступность сервисов.
Я говорил про компенсацию своих убытков? я говорил не про это, а во сколько раз компенсация недоступности сервисов будет соизмерима с убытками у клиентов. О оценке речь. А не о компенсации конкретного лица.
ТС, будьте так любезны утоните время, когда будет компенсация начислена за недоступность сервисов(огромная просьба не откладывать сроки)?
guzmo добавил 07.06.2011 в 04:48
При заказе услуг, Вы согласились с договором о предоставлении услуг: http://onkelhost.ru/?folder=rules
2. Исполнитель обязан:
6. Уведомлять Клиентов о недоступностях серверов (downtime).
ничего не приходило, кстати.
Я в страховом деле не специалист. Вероятно обычное страхование предпринимательских рисков подойдет.
я вот тоже не специалист, судя по гуглу это не подпадает под страховой случай, т.к. договорные обязательства фактически соблюдены, хостинг не гарантировал бесперебойной работы
guzmo, жадный платит вдвойне
Убытки обычно страховые компании возмещают. Вам страховать риски надо было. Только стоимость страховки будет в разы выше стоимости хостинга.
помойму от такого не страхуют, если вы в курсе посоветуйте форумчанам, а то вдруг опять)
guzmo, жадный платит вдвойне
это к чему? и что это?
Здравствуйте,
О каком вранье идет речь? Подробнее, пожалуйста.
раз - Примерное время завершения работ: 12-13 по мск 04.06.2011.
два - Пожалуйста, не волнуйтесь, к сожалению, восстановление работы заняло больше времени чем планировалось, к утру данная проблема должна быть полностью решена.
три - Пожалуйста, не волнуйтесь, работы по восстановлению близятся к завершению, думаю, что закончат даже раньше обещанного срока.
четыре - Проблема будет гарантированно решена до 11:00 по мск. 06.06.2011
в итоге - Технические проблемы с оборудованием и его доступностью, полностью устранены на 11:09 по мск.
вот еще кандидат на вранье - после решения данного инцидента всем будут предоставлены пояснения и солидная компенсация
от пользователя - а потом получим по недели хостинга бесплатно.
ответ: Размер компенсации будет в несколько раз больше.
Вот и посмотрим во сколько вы оцените убытки клиентов. Ждем.
Добрый день,
Не в коем случае, какой позор, о чем Вы? Обращение к определенным личностям не более того.
т.е. к тем кто бэкапы требовал, на личности переходите? где компенсация? или вы опять будете обозначать вымышленные сроки, врать, и потом улыбаться?