Miha Kuzmin (KMY) а я к ГГЛ ни боком ни раком ;). Так что не надо ляля.
А такой ситуации и врагу не особо пожелаешь.
Дело сдвинулось с мертвой точки.
На сегодня имеем:
Яндекс расшевелился и занялись проблемой. Им удалось узнать что это за АТМ? Оказалось это банк, через банкоматы которого я производил последние выводы средств: СберБанк России.
Что сделал банк? - Они объеденили все операции за последний период (за какой к сожалению пока не знаю) и произвели повторное безавторизационное снятие средств. Так как банк является гарантом гос. уровня у них есть право подобного запроса.
Яндекс уже признали факт ошибки/сбоя банковской системы. До полного выяснения обстоятельств заморозили счета и движения по ним (работа в итоге встала-теряю прибыль).
Жду чего будет дальше.
Оперативно разберемся что за.....
j1gs4w88 Мне можно в ЛС.
Специально делал маленькие, что бы не загромождать пост.
На скрине видно
было 6 снятий
5 х 15 900
1 х 10 300
Когда нормально снимаю с банкомата деньги, операция в Яде отображается как, к примеру.
И в историю заносится запись
Обратите внимание, что сумма в валюте платежа в UAH
А дополнение ко всему, хочу сказать, что непонятные снятия значатся в валюте RUR и происходили в Севастополе. Хотя на территории Украины в банкоматах нельзя снять рубли, можно только гривну.---------- Добавлено 12.12.2012 в 13:03 ----------
Мне эта надпись ничего не говорит. Сейчас пытаюсь найти концы.
+ ко всему привожу полное описание транзакции
Повторюсь, снять рубли у нас просто невозможно, можно снять только гривну.
Здравствуйте всем. Хочу поведать свою печальную историю сотрудничества с пластиковой картой Яндекс Деньги.
Предыстория
Полгода назад я заказал пластиковую карту Яндекс Денег. Как и положено, оплатив 199 рублей за доставку стал ожидать её получения. Заказывал карту в первой очереди, когда все еще только начиналось. В итоге нарвался на много подводных камней: забыли прислать номер почтового идентификатора по которому можно отследить пусть моей карты, сложно было дозвониться в саппорт и получить вразумительный ответ. Но в итоге, недели через 3 после заказа, карта поступила ко мне в руки. Стандартная процедура активации и получения пин-кода, все хорошо, начинаем работать.
Первые сложности
Первые сложности начались примерно недели 2 назад, когда банкомат отказался выдавать деньги наличкой. Вроде бы ничего такого, но неприятно.
И мало того, банкомат отказался определять состояние счета
Решение первых сложностей
Куда ж мы идем при такой ситуации? - в саппорт.
Получил ответ
Стандартная переписка, указываю все необходимые данные и вот через 3 дня, банкомат уже выдает информацию. (суммы специально не замазываю).
Денюжку отлично снимаю в банкомате, все происходит как и обещали:
Мгновенное списание со счета Яндекс Денег
Дополнительно списание через сутки, для завершения траназакции
Глобальная проблема
Активно пользуюсь картой, провожу минимальные операции и снятия, и вот внезапно с моего счета исчезает порядка 90 000 рублей в никуда, при этом оставив меня в долгах перед Яндекс Деньгами на довольно хорошую сумму.
Карусель-карусель
И вот тут начинается карусель.
- Звонок в СП Яндекс Денег о несанкционированном снятии денег ни к чему не привел. Некий Андрей лишь сказал: "Пишите нам письмом, внизу есть ссылка "написать нам" " просто замечательно. Пишу письмо, указваю суть проблемы и .......................... тишина.
- Звонок в ТКС банк (именно ТКС является эмиттером карты). Ответ не менее хорош: "Мы не имеем никакого отношения к Яндекс Деньгам и транзакциям, сейчас я переведу вас на службу поддержки Яндекс Денег". Повторный звонок в ЯД естественно ничего не дал. Жаль не помню имени девушки из ТКС, героев нужно знать в лицо.
- Поздно вечером получаю ответ на свое письмо в саппорт.
Повторное письмо с просьбой разъяснений, не дало никакого результата, пока жду ответ.
Итог
Я должен Яндексу или ТКСу 44к рублей, и они отказываются комментировать это.
При возникновении критичной ситуации вас просто оставляют с фактом - да деньги списали, чо уж там.
Ответа от СП Яндекс Денег и вразумительного объяснения не последовало.
Готовлю заявление в прокуратуру по факту хищения денежных средств.
PS: если сотрудники Яндекса это читают - номер обращения в СП Ticket#2012121133008955
alex812 Передал, луч ненависти в саппорт.
PartW Сейчас запустили внутреннюю проверку площадок.
Основные параметры - соответствие тематике
Наличие рекламы на площадках
Общая говнистость.
