Viktor2009: Уважаемая служба поддержки А1, скажите пожалуйста, если у меня сегодня было написано что «Долг утверждён и передано на оплату» то я сегодня на свой кошелек получу деньги или в какой-то другой день?
Заранее благодарю Вас за ответ.
Сегодня, максимум - завтра. зависит от бухгалтерии.
BI0SS: Да кто же спорит что Вы вплачивали и суммы больше 30 к . и будете выплачивать ещё болье просто как то резко прекращаются выплаты и снова начинается проверка . Просто думаю не мне одному интерсно ( хотя может это тайна ) Что именно представляет собой проверка .. еслии у Вас есть доступ к личным кабинетам в РБ можно уже Ручками зайти в каждый и там есть отчет ежедневный по перфиксам по телефонам и тд .. и уже ручками всё сверить и выплатить ... Хотя что сверять то не понятно Информация то проверенная .
Значит проблема то не в сверке ... Я конешно не знаю по другим акаунтам но за свой то уверен что он Джае светится на проверку ...всё по полочкам...
Не подумайте Я не вношу ни какую смуту просто уже устал . от ОЖИДАНИЯ и НЕПОНИМАНИЯ.
Все намного сложнее, чем кажется с первого взгляда. выплаты никто не останавливал. были выходные.
smska: A1Agregator, как сами думаете, когда всё разгребёте по долгам? есть какой то план?
Мы сделаем все, что возможно, чтобы погасить долги быстрее
BI0SS: Сутками нахожусь в этой теме. Как все и советуют сижу молча Жду . Очень интересная Ситуация сегодня роизошла . у меня в РБ было 3 ака все поставил в очередь на выплаты 1 ак в 110 ке второй в 115 третй после 200 . так вот интерсно то что во вотором вобще мизерная сумма +- 10 $ ( но из принципа решил и её вернуть ) так вот её уже проверили и поставили к выплате за 1 день . а в1 сума +-300 $ и Статус проверка суммы долга весит с 1 дня . её никак сверить не моугт хотя данные все предоставил на 100 % точные и сумму до цента . Никаких частичных выплат у меня не было .. Перфиксы перенесли без проблем значит данные логин пасс мыла телефон сошлись ... Интерсно когда же тогда рассмотрят 3 ак на которм сумма в 10 раз больше ...
Интересно Банально просто распределяют Ту сумму что у них Реально есть для выплат на сегодняшний ДЕНЬ ? чтобы включить как можно больше долгов ? и чтобы больше появилось надписей Сумма выплачена ? .... ТОгда не понятно Почему не льзя просто сказать что так и так сществует определёная сумма которую мы можем вам выплатить в день . Я думаю тем кому было уже очень горячё и срочно деньги выплатили А мы я думаю бы поняли ситуацию. Просто не хочется сидеть и слушать каждый день слово ЗАВТРА . 🙅🙅
Мы выплачивали уже и суммы, куда больше +-300. Выплачивается по мере поступления и проверки аккаунтов.
Demon1123: A1Agregator, ваша техподдержка отвечает на тикеты с вопросами раз в неделю?
Менеджер РБ отвечал мне в выходные в 3 ночи, безотказно, а от вас ответа надо неделю ждать и то не факт что обратите внимание на тикет
Обращаем Ваше внимание, что в связи с увеличением нагрузки на службу технической поодержки, на специалисты обрабатывают заявки медленее. Но это временно.
A1Agregator добавил 05.11.2008 в 14:59
Demon1123: A1Agregator, ваша техподдержка отвечает на тикеты с вопросами раз в неделю?
Менеджер РБ отвечал мне в выходные в 3 ночи, безотказно, а от вас ответа надо неделю ждать и то не факт что обратите внимание на тикет
Скоро будет и ночная поддержка и дневная. Мы работаем над этим.
smska: A1Agregator, прокомментируйте очередь, вы платите по своим каким то приоритетам?
thexelg - это топ партнер РБ. И ему срочно нужны деньги, мы итак обещали выплатить на прошлой неделе, но сумма не сошлась.
adviser: Так я ж уже писал в ЛС что именно у вас не сходится ;) И на форуме писал. Не сходится из-за частичной выплаты... Я ж не знал, что в веб-паке РБ не учли частичную выплату, я посчитал все и детально выложил в заявку.
Повторный запрос отправлен, значит Вам остается только ждать.
iceberg: Можно поинтересоваться в чем именно проявляются ваши "усилия", и когда можно будет увидеть реальные результаты этих "усилий", в виде изменения статусов хотя бы нескольких заявок?
"Реальный результат усилий" мы могли уже начать видеть на прошлой неделе.
После обработки информации, статус заявки меняется.
adviser: У кого-то начало появлятся "Долг утвержден, передано на оплату", заявка №18 же как висела со статусом "Проверка суммы долга", так и висит :( Напишите уже чтоли "Заявка проигнорирована, пошли найух" :D
По заявке 18 сверяются данные, так как не вся информация сошлась с компаний "Русский Биллинг". Мы повторно сверяем данные для выяснения причин расхождения данных.
Уважаемая служба поддержки А1, скажите пожалуйста, если у меня сегодня было написано что «Долг утверждён и передано на оплату» то я сегодня на свой кошелек получу деньги или в какой-то другой день?
Заранее благодарю Вас за ответ.
Сегодня, максимум - завтра. зависит от бухгалтерии.
Да кто же спорит что Вы вплачивали и суммы больше 30 к . и будете выплачивать ещё болье просто как то резко прекращаются выплаты и снова начинается проверка . Просто думаю не мне одному интерсно ( хотя может это тайна ) Что именно представляет собой проверка .. еслии у Вас есть доступ к личным кабинетам в РБ можно уже Ручками зайти в каждый и там есть отчет ежедневный по перфиксам по телефонам и тд .. и уже ручками всё сверить и выплатить ... Хотя что сверять то не понятно Информация то проверенная .
Значит проблема то не в сверке ... Я конешно не знаю по другим акаунтам но за свой то уверен что он Джае светится на проверку ...всё по полочкам...
Не подумайте Я не вношу ни какую смуту просто уже устал . от ОЖИДАНИЯ и НЕПОНИМАНИЯ.
Все намного сложнее, чем кажется с первого взгляда. выплаты никто не останавливал. были выходные.
A1Agregator, как сами думаете, когда всё разгребёте по долгам? есть какой то план?
Мы сделаем все, что возможно, чтобы погасить долги быстрее
Отсюда вывод что Вы все же Ольга :)
Это e-mail сотрудника, который отвечает за договора с юр.лицами, а не мой.
Не нашел на вашем сайте ответа, на вопрос работаете ли вы с юридическими лицами, каковы условия и какие документы предоставляете.
Да, наша компания работает с юр.лицами.Заключается договор. По данному вопросу напишите на o.yakovleva@alt1.ru
Сутками нахожусь в этой теме. Как все и советуют сижу молча Жду . Очень интересная Ситуация сегодня роизошла . у меня в РБ было 3 ака все поставил в очередь на выплаты 1 ак в 110 ке второй в 115 третй после 200 . так вот интерсно то что во вотором вобще мизерная сумма +- 10 $ ( но из принципа решил и её вернуть ) так вот её уже проверили и поставили к выплате за 1 день . а в1 сума +-300 $ и Статус проверка суммы долга весит с 1 дня . её никак сверить не моугт хотя данные все предоставил на 100 % точные и сумму до цента . Никаких частичных выплат у меня не было .. Перфиксы перенесли без проблем значит данные логин пасс мыла телефон сошлись ... Интерсно когда же тогда рассмотрят 3 ак на которм сумма в 10 раз больше ...
Интересно Банально просто распределяют Ту сумму что у них Реально есть для выплат на сегодняшний ДЕНЬ ? чтобы включить как можно больше долгов ? и чтобы больше появилось надписей Сумма выплачена ? .... ТОгда не понятно Почему не льзя просто сказать что так и так сществует определёная сумма которую мы можем вам выплатить в день . Я думаю тем кому было уже очень горячё и срочно деньги выплатили А мы я думаю бы поняли ситуацию. Просто не хочется сидеть и слушать каждый день слово ЗАВТРА . 🙅🙅
Мы выплачивали уже и суммы, куда больше +-300. Выплачивается по мере поступления и проверки аккаунтов.
И данные, если сходятся - мы платим.
A1Agregator, ваша техподдержка отвечает на тикеты с вопросами раз в неделю?
Менеджер РБ отвечал мне в выходные в 3 ночи, безотказно, а от вас ответа надо неделю ждать и то не факт что обратите внимание на тикет
Обращаем Ваше внимание, что в связи с увеличением нагрузки на службу технической поодержки, на специалисты обрабатывают заявки медленее. Но это временно.
A1Agregator добавил 05.11.2008 в 14:59
A1Agregator, ваша техподдержка отвечает на тикеты с вопросами раз в неделю?
Менеджер РБ отвечал мне в выходные в 3 ночи, безотказно, а от вас ответа надо неделю ждать и то не факт что обратите внимание на тикет
Скоро будет и ночная поддержка и дневная. Мы работаем над этим.
A1Agregator, прокомментируйте очередь, вы платите по своим каким то приоритетам?
thexelg - это топ партнер РБ. И ему срочно нужны деньги, мы итак обещали выплатить на прошлой неделе, но сумма не сошлась.
А я этим только и занимаюсь :) Сканы паспорта мои есть, телефон есть, аська, скайп, мыло... Хотите ещё ИНН, пенсионное и военник пришлю? 😂
нет, спасибо. Тех данных, что есть, пока достаточно
Так я ж уже писал в ЛС что именно у вас не сходится ;) И на форуме писал. Не сходится из-за частичной выплаты... Я ж не знал, что в веб-паке РБ не учли частичную выплату, я посчитал все и детально выложил в заявку.
Повторный запрос отправлен, значит Вам остается только ждать.
Можно поинтересоваться в чем именно проявляются ваши "усилия", и когда можно будет увидеть реальные результаты этих "усилий", в виде изменения статусов хотя бы нескольких заявок?
"Реальный результат усилий" мы могли уже начать видеть на прошлой неделе.
После обработки информации, статус заявки меняется.
У кого-то начало появлятся "Долг утвержден, передано на оплату", заявка №18 же как висела со статусом "Проверка суммы долга", так и висит :( Напишите уже чтоли "Заявка проигнорирована, пошли найух" :D
По заявке 18 сверяются данные, так как не вся информация сошлась с компаний "Русский Биллинг". Мы повторно сверяем данные для выяснения причин расхождения данных.