Vitalii Polishchuk

Рейтинг
251
Регистрация
17.07.2008

Доменные имена - редактировать cs-dreams.ru - Добавить - запись типа A (адрес Internet v4)

Имя: cs

Адрес: ip сервера

iBBi:
В таком случая - есть смысл в такой поддержке. Я бы сказал что цена вполне интересная.

еще вопрос - сколько человек у Вас работает всего и на смене (ночь/день или по 8 часов?)?

Когда начнем, будет день/ночь. А потом по обстоятельствам.

iBBi:
пример номер 1 - клиент заказал wp. создал базу но на сайте ошибка и нужно сменить пароль и пересоздать wp-config.php. Делаете или ссылаетесь на "мы не разбираемся в скриптах клиентов"

Делаем.

iBBi:
пример номер 2 - клиент запросил бекап (восстановить или забрать). Нужно зайти на сервер бекапов, найти все бекапы клиенту - предложить варианты. Восстановить/выложить нужный. Делаете или передаете администраторам?

Делаем.

iBBi:
пример номер 3 - у клиента на сайте появились ошибки. Ваши действия?

Разбираемся.

В первую очередь смотрим последние измененные файлы, на предмет заражения или ковыряния самим клиентом. Предлагаем восстановление из бекапа. Если имело место заражение по FTP (логи посмотрим, если ведутся) даем рекомендации по избежанию проблемы в будущем.

пример номер 4 - клиент сервера запросил kvm, Вы ему передали данные. Он не смог запустить свой сервер. Вы можете сами глянуть и составить задание для техников?

По серверам поддержки нет.

В первом посте указано -

KM.UA:

Если нужна быстрая реакция на абузы, то и это можно включить.
А вы работаете 24/7 ?

Да.

ещё какие-то тикеты будут ждать других людей для решения. (с переносами, да и вообще все, которые требуют доступа на сервера)

Доступ нужен.

Himiko, 1 человек не работает 24/7.

На крупные компании я не покушаюсь.

Давайте тогда откинем весь оффтоп и Вы сами напишите что будете делать

В двух словах: то что не требует вмешательство в скрипты, и не занимает более 10 минут.

Сейчас сходу я не напишу всё.

iBBi:
Вопрос - создает клиент тикет о переносе аккунта (несколько сайтов и без панели на прошлом хостинге). Будете переносить за 1$?

p.s. в тарифах хостера указано "бесплатный перенос сайтов"

Очевидно, что нет.

Заказчик ставится в известность какие работы выполняем, а какие нет. Если он все равно заявил перенос аккаунтов, пусть сам и переносит.

Romka_Kharkov:
Без сомнений, работаете по схеме 100$ за 100 тикетов ? :)

Нет, это тот случай когда (практически) полное сопровождение.

AcTEpi_X:
Доверять людям нужно, тогда и жить станет легче :)

+1.

Собственно, я и сейчас работаю в этой сфере. Разглашать заказчиков не могу, однако все довольны.

Всего: 3045