Вранье! Причем полное. Либо для меня у вас биллинг работает совершенно по другому.
Ваш вымышленный долг появился в билинге одномоментно в один день.
Не было такого чтобы сначала был долг 50, потом 100, потом 200, потом ....,!!! НЕ БЫЛО!!!
Я каждый раз заходил в биллинг и платил оттуда, а не простыми переводами с кошелька на кошелек.
Всегда в биллинге была графа долг: 0.00руб. Потом неожиданно бац - xxx.xx!
О чем я сразу(при обнаружении) написал вам на email 22 Ноября 2013:
Ответ помните? Я его цитировал выше. Вы заявили про технические работы в биллинге.
Интересные у вас технические работы, что после них вдруг долги появляются.
Ну так давайте, показывайте. Я уже с 22 Ноября всё жду пока вы родите.
То есть то, что вы не отвечаете на письма и не предоставляете конкретику - это у вас называется "клиент отказывается идти на диалог!"?😂
В 90% случаях, если человек о чем то хвастается, то с этим у него скорее всего проблемы. Это личный опыт наблюдений и логика. Сложно согласится с тем, что если вы занимаетесь сексом по 20 раз ежедневно с двумя девушками, то вы будете самостоятельно заводить об этом тему даже с друзьями, не говоря уже о не знакомых людях.😂 Не потому, что вы стесняетесь, а потому, что вас уже будет тошнить от этого и захочется говорить на совершенно другие темы.
И конечно, возвращаясь к нашим баранам, при таких оборотах, компании улаживают конфликт очень быстро внутри тикетов, даже при условии, что это клиент не прав, а не компания. В вашем случае - не правы вы. Всё это говорит, что дела то у вас как раз плохи, что даже мелкий косяк пытаетесь свалить на клиента.
Обратил внимание когда она неожиданно появилась в биллинге. О чем сразу уведомил вас по email.
Я не знаю откуда у вас такая настойчивость. Вероятно вы подошли к своему программисту и он убедил вас, что всё оке - так не может быть, пересчетов нет и т д. Правда в том, что ваш программист боится получить по башке, поэтому умалчивает чего там делал. Наймите второго и посмотрите логи - что происходило. И вы лично убедитесь, что никакого долга не было!!!
Ну вы меня раскусили. Вот уже свернул всю работу и только об одном думаю - как бы это не заплатить h1 пару сотен? Может на форуме липовую историю с биллингом придумать? Чтож вы так меня так быстро то? Яж ведь готовился, 2 года пока работал с вами этот план продумывал.😒
Тогда начните с порки программиста биллинга. Который там накосячил.
Не хочет признаваться, напоите виски. Сам расскажет.
Вот это уже действительно смешно. Смеялся в голос.
Клиент к вам долбится за пояснениями, а вы это называете "не хочет разбираться в проблеме"?😂
Вы точно из нашего измерения?
Зачем мне в них разбираться? Я и так прекрасно знаю когда и за что платил.
Это вам нужно разбираться со своим биллингом, что у вас из воздуха долги появляются.
Рассказывать сказки тут только не нужно ок? Я несколько раз спрашивал откуда долг.
Ваши ответы напомнить?
Самый первый:
(утро 22 Ноября)
Время шло, ситуация не менялась. Спрашиваю еще раз, получаю ответ:
(день 28 Ноября)
Чуть позднее сваливается такое:
То есть вы искренне полагаете, что из этого можно понять что и когда конкретно якобы не было оплачено?
Я вот лично из этого ничего не понял и попросил более детализировать ваш ответ. С предложением разобраться ВМЕСТЕ, - что и когда конкретно я якобы не оплатил:
В ответ - тишина.
Ок, пишу новое письмо с сохранением переписки:
В ответ опять тишина.
Как я должен это понимать? Ждал ждал от вас ответа и ничего так и не получил.
Вы забили болт на это. Ок, я забил болт на вас и вырубил сервак.
Зато вот счета от вас исправно приходят новые. Пишу отменить их, и конечно же НА ЭТОТ РАЗ сразу получаю ответ, где любезно сообщают, что казывается уже всё поясняли и цитируют в качестве доказательства ранее присланные письма. С продолжением требования погасить придуманный долг.
Кто здесь виноват? Видимо почта от гугла или внутренняя? Которая наверное магическим образом не сработала аж 2 раза подряд в те моменты, когда я запрашивал детали с предложением сверить вместе?
Причем я не первый раз уже замечаю появление загадочных задолжностей. Сначала они имели вид копеек и я игноривал. Мне не жалко пару лишних рублей заплатить. А у вас это проверка такая что-ли? Заплатит не заплатит, если заплатит, позже нарисуем чтонидь побольше?
Вот разбирайтесь кто у вас там рисует загадочные цифры клиентам.
Но без меня. Я вам ничего не должен. Всё что использовалось всегда оплачивалось в полном объеме. Без всяких там "остальное попозже или сейчас не могу и т д".
Вы это... если договор заключали в письменном виде, то необходимо слать заявление расторжения.
Иначе эти ребята продолжают вам долг накатывать. Как существенный долг набежит - 100% через суд взыскивать будут.
С меня так уже попытались долг за свои же косяки взять и даже за следующий месяц. Долго тролил ребят на эту тему, пытаясь нормально пообщаться, что может признают свои ошибки и извинятся. Но там вообще задница полная творится, видимо народ оттуда массово сваливает. Соответственно они косят под дурачков, делая вид, что ничего не понимают, требуя заплатить денег за просто так. Там видно, что понимают в чем дело, и что накосячили, но идут до последнего. Вероятно дела у ДЦ сильно плохи.
Какой смысл в защите от ддос, если школьник вас повалит жалобой на плохой цвет сайта?😂
Меня это кстати тоже волнует. ТС, озвучьте пожалуйста - правда ли, что в абузном отделе сидят некомпетентные люди?
Предположительно не маленькую.
Видимо ТС'у брутят wp-login.php что в свою очередь создает повышенную нагрузку на сервер. ТС же не желает ставить всякие защитные капчи и прочее, ищя хост, где юзер отделен своей нагрузкой от остальных и ему не придет извещение о чрезмерном потреблении ресурсов.
Общаются они.
sshd: unknown [priv]
root: unknown [est_che]
sshd: unknown [net]
Нормальная цена(ну не самая дешевая конечно, но нормально), скоростной отзывчивый супорт, который всегда шел на встречу и хороший аптайм/доступность.
Ну а сейчас, учитывая то что в начале описывал, можно ожидать чего угодно. Пропадет к примеру сервак из сети, а они возьмут и включат "молчанку"(что мне клиентам говорить? сервак сгорел?), или вообще добавят новый долг из воздуха на 100к баксов и скажут - "Оплачивайте, вы должны по биллингу". Они с мелочью то разобраться не могут.
Так что нафиг нафиг, теперь есть смысл сваливать заранее, пока косяки еще маленькие(относительно).
Ну, в принципе смена руководства или даже продажа, это не сильно страшно. Главное, чтобы всё работало по прежнему.
Однако, сейчас усадили людей, которые не желают ни с чем разбираться, и только тупо собирают бабло по биллингу.
Есть и критичные нарушения договора, которые исправлять не желают.
Вобщем там уже не "Friendly Welcome" как было раньше. Что-то типичное конечно сделают, но любую нестандартщину или косяк - будут морозиться, словно ничего им не говорили, и не писали. Если всё же их суметь поймать и задать прямой вопрос, то каждый раз обещают разобраться и потом тишина.
Кстати, схожая модель поведения - у хронических должников.😂
Если кому-то еще интересно, то ДЦ окончательно слился до уровня "морозинга" и практически никакой ТП.
А жаль, ведь так хорошо работали пару лет назад.
Сейчас посадили в супорт девочку, которая вообще не понимает куда она попала и ей нужно всё объяснять. И кажется остался один мальчик, который за всё отдувается, но уже без прежнего энтузиазма, а словно ему "обязаны"(вероятно многим знаком такой тип общения). Видимо понизили ЗП.
Вместе они решили нам накрутить из воздуха задолжность в биллинге. При том, что всегда всё оплачивалось в срок в полном объеме. Никакой конкретики предоставлять не захотели, "упершись рогом" в аля "погасите и всё тут".
Когда же я сказал, что у меня есть вся история платежей и переписки с ними, и предложил сверить вместе - за что же задолжность? То ребята просто перестали отвечать вообще. На всякий случай продублировал на все возможные мыльники свое предложение еще пару раз(чтобы потом не трепали языком, что ничего не получали), но ни ответа ни привета.
Такой бардак и игра в молчанку конечно же не устроила и было решено прекратить с ними сотрудничество.
Если еще кто-то держит там сервера, рекомендую проверить счета, которые вы оплачиваете или отдаете в бухгалтерию на оплату. Возможно это не единичный случай.
Еще не надоело посты набивать безграмотностью в вопросе?
Ваш любимый сервис не то, что русским регистратором в .com, а вообще не является регистратром.
