Gossudar

Gossudar
Рейтинг
156
Регистрация
19.04.2008
Должность
Поиск
Яндекс
Andrey Borodin:
Доброго времени суток.

Спасибо коллеге, подсказал линк на эту тему.

Ну что-ж, по порядку:
1. Абуза действительно на спамадвертайзинг от спамхауза.
2. ТС обладал (а быть может еще и обладает) выделенным неадминистрируемым сервером. О каких бэкапах речь - для меня остается загадкой.
3. За выделенные 24 часа, ТС не удосужился на аргументированный ответ и уж тем более блокировку сайтов, которые находятся в листинге спамхауза
4. Мы всегда идем на встречу клиентам, для которых английский язык является проблемой. Ответы на жалобы переводим и отправляем в ДЦ. Но в данном случае переводить было нечего...
5. Ответ был выслан в ДЦ в стиле "наш клиент сказал что это не он, и отключать ничего не собирается", однако было уже поздно (да и вообщем то мы и не надеялись на положительный результат с таким ответом) и сотрудники ДЦ отключили сервер.
6. Разбор полетов между ДЦ и спамхаузом все еще продолжается, т.к. на тикет не отвечают в настоящее время.

Что имеем?
1. Отключенный сервер с непонятной перспективой включения. Для реактивации скорее всего придется раскошелится на 50 USD.
2. Угрозы со стороны ТС.
3. С вероятностью в 99% инвойс за блеклистинг от ДЦ в размере 100 USD.
4. Данный топ.

ТС, выкладывайте переписку для полноты картины. Только пожалуйста полностью.

Кстати, проигнорировано только ваше последнее письмо, содержащее угрозы в наш адрес. На все остальные письма были даны ответы в разумные сроки. По другим каналам связи вы к нам не обращались, по моим данным.

Очень хорошо что сюда отписались. Я всё думал отпишитесь или нет.

Не хочу в сотый раз все объяснять. Кроме е-маила писал еще и в аську взятую со страницы контактов.

В последнем моём письме была не угроза, а сообщение, что буду требовать возврат денег за неоказанную услугу через арбитраж WM. К глубочайшему моему сожалению это максимум что я могу сделать по словам юриста. Жаль что это так сильно Вас напугало, что даже не ответили. Приятно слышать что оказывается Вы помогаете своим клиентам, с английским, жаль я этого не знал, или просто клиентом был "не очень", или конечно в рамках этого форума теперь можно сообщить эту маленькую деталь...

Я потерял проект, полностью, над которым трудился почти год. И уж поверьте если бы изначально разговор шел о штрафе в 50 или 100 долларов, о которых Вы написали лишь в этом топике, то проблема решилась бы мгновенно.

Я не разбираюсь в хостинговых тонкостях, да и не обязан. А пояснить что мне делать в такой ситуации, Вы были если не обязаны, то все равно могли. А не редиректить меня куда-то в непонятный мне ДЦ просто на от*бись!

vedomir:
Насчет проверки хостинга на предмет поражения вирусами, спама с него итп. Всегда считалось, что клиент несет ответственность за свои скрипты и свой контент. И в договорах всегда указано это. Кроме того, понимая важность данной проблемы, часто хостер добровольно идет навстречу пострадавшему, и содействует ему (и органам внутренних дел, если они подключились к решению задачи, например, ловли т.н. "хакера"). Однако не стоит забывать, что все это является лишь добровольной помощью, провайдер сам, за свои деньги тратит оплаченное время своих работников для содействия пострадавшему от противоправных действий клиенту. Хотя многие при появлении первых же намеков на проблемы указывают на дверь. Бэкап в зубы - и вперед, искать следующего хостера, который тебя, "клиента-геморойщика", к себе возьмет. И такие хостеры тоже по-своему правы. Они обычно правы юридически и экономически (не несут лишних расходов).

Поймите, господа покупающие хостинги по 1$ или по 5$. Или VDS по 10$ Низкая цена на услуги всегда имеет оборотную сторону - нежелание тратить на клиента дорогие ресурсы, человеческое время. Время саппорта, админа, буха, который счета делает итп. Если Вы создаете проблемы в результате которых надо потратить ресурсов на 100$ для их разрешения, то дешевле от Вас избавиться, чем играть европейский сервис.

Епть... ну вот опять. я уже в 20-й раз в этом топике пишу, не было отправлено с сервера ни одного письма. НИ ОДНОГО! Спамили 2 домена, с других ресурсов, явно с целью что абуза рано или поздно прийдёт.

Господа чтобы отписать что-либо, что Вы подразумеваете умным, вы хоть (не сочтите за труд) пробежать глазами топик, чтобы хоть в теме быть, что комментировать собрались.

По поводу цены на хостинг, доля правды тут есть. Именно этот сервер был взят по акции, со скидкой, но это никак не оправдывает поведение хостера - прокладки. Элементарная поддержка хотя бы советом совсем денег не стоит, а оценена клиентом бы была по достоинству!

DLag:
А с чего вдруг этого не делать?
Между прочим вы как владелец сервера с которого шел спам можете быть преступником.
Радуйтесь что вы до сих пор у себя на месте, а не в СИзо.

Мне чего радоваться? То что потерял серьёзный проект? Какое сизо, Вы о чем вообще? Хоть бегло по топику пробегитесь. С сервера не было отправлено ни одного письма. Преступник в данном случае Вы, так как клевещите на человека!

Andreyka:
А что, хостелеком обещал самостоятельно абузы разруливать?

нет. но и культурно на х*у посылать при первой же прблеме, а также сервер забирать не дав возможности бекапы сдетать тоже не обещали.

Andreyka:
Сделайте свой хостинг, не совковый

Каждый своим делом заниматься должен. Но раз уж взялся, то делай нормально, а не абы как! А если это абы какой хостинг, то это уже говнохостинг, как у hosttele.com

Titanko:
ага, тупо заказывая его у вышестоящего ДЦ, наверное тяжелое занятие и нет совсем свободного времени чтобы уделить его своим клиентам, ну ни минутки.
Я понимаю когда свои сервера, тут конечно свои замарочки, подключить настроить... и т.д. а не как у ТС, реселлер (прокладка) между ДЦ и клиентами. Из занятия такого хостера в основном только получение денег.

Это точно. Так как поддержки не было практически никакой. Отвечали в тикет системе спустя часа 3-4, и это по будням! И естественно все вопросы пересылали в ДЦ, и опять ждешь, пока те ответят этим, а эти мне...! В баню таких горе хостеров как hosttele.com. УРОДЫ! Бекап верните хоть! 😡

Flantru:
Ситуация совершенно нормальна.
1. Абуза приходит хостеру, он ее пересылает вам.
2. Вы в течение оговоренного срока проблему не решаете, ДЦ из-за отсутствия ответа скорее всего самостоятельно блокирует сервер

Объясните, почему хостера должно волновать, что на сервере находится что-то еще? Или Вы считаете, что хостер должен лазить по серверу клиента при отсутствии оплаченного администрирования?


Это должны были сделать Вы или нанятый в срочном порядке админ, после чего отписаться хостеру.

А чтоже тогда хостер делает? А, точно только деньги исправно получает. ЭТО очень сложная задача!

С таким отношением к своим клиентам, мы возвращаемся в совок. лет на 20-30 назад. Ну что же, навероне у говнохостинга много клиентов как я, (с иронией) удачи им в их не легком бизнесе.

vedomir:
Интересно кто-нибудь пытался организовывать абузную атаку на сегмент инета. Например какой-нибудь албаннет оставить без почты ложными абузами?

Думаю, что не все так просто. Что типа полчаса - и все.

Говорят что в практике спамхауса, есть официальная плата (мзда) за то чтобы они мгновенно убрали IP из черного списка.

А так по логике не должно быть разницы, будет проспамлен маленький сайт, или например Яндекс. Разве спам домена Яндекс не будет спамом? Та почему бы тогда и не применить такие же санкции к нему?

Но мы то знаем что это нетак... Спамхаус зарабатывает на этом, вот и все.

seohnik:
Европа не держит спамные и адалт абузы. Только Азия держит, проверенно!!!

Может и так, однако абузу нужно разбирать, пытаться разрулить вместе, а не тупо отключать сервер со ВСЕМИ проектами на нем, которые никак не фигурировали ни в одной абузе.

Gossudar добавил 17.08.2009 в 00:56

Demotix:

И запомните (это не только к Вам относится): хостер не враг вам, хостер - друг! Относитесь к нему как к другу и проблемы ваши будут решаться молниеносно!

Дык я так и считал, и считаю. Только друг этот положил на меня с моей проблемой. Разве нельзя было заблокировать абузные домены, а не весь сервер? А потом уже попытаться разобраться, как и что и кто спамил. Так нет, рубанули рубильник, и разговаривать перестали.

Вот поэтому и назвал я их - ГОВНОХОСТИНГ!

Demotix:
На счет бэкапов я согласен. Они должны их Вам отдать и у них должна быть очень веская причина для того, чтобы не выполнить это условие. Но на будущее Вам совет: читайте внимательнее условия оферты или правил и подумайте что может коснуться Ваших проектов.
Кстати если бы Вы взяли сервер напрямую в ДЦ, то было бы куда плачевнее :) Хотя за деньги решили бы этот вопрос. Просто заплатили бы штраф на первый раз за такую абузу, Вам бы сервер разблокировали после уплаты штрафа, Вы бы слили бэкапы и тихо-мирно ушли к другому провайдеру.

Спасибо за совет, но как правило эти оферты так грамотно составлены, что всегда будут не в пользу пользователя... так мне кажется. Штраф, согласен был бы заплатить, лучше уж так, чем вообще без ничего остаться.

Отписал хостерам сегодня несколько писем, так и не ответили ни на одно. Все же теплится маленькая надежда, что понедельник все исправит, но это уже скорее крик души. По большому счету я уже смирился с потерей. И начинаю все с нуля. Думаю что после этого топика они вообще разговаривать со мной не станут, гугл его уже проиндексировал кстати. Ну и как бы манибек тоже хочу, там денег больше чем на полмесяца осталось. Не отстану я просто так. Буду в WM на их кошель писать претензию, считаю не правильным такое поведение хостера (с бооольшой буквы Х!)

Всего: 378