Если Вы уже наш клиент, скиньте пожалуйста в ЛС Ваш логин, т.к. мы пытаемся улучшить сервис и на тикеты ответ дается обычно в течение 5-10 минут, поэтому хочу выяснить почему в Вашем случае была такая задержка. Заранее благодарю Вас
GriZone,
поймите меня правильно, не хочу "ломать" бизнес, просто сейчас Вы вводите в заблуждение потенциальных клиентов. Вы реселлите server4you.de, и у них прекрасный ДЦ, но прежде чем давать обещание о 30ТБ, Вам стоило поинтересоваться у них в лоб, а дадут ли они выкачать столько данных. Мы тоже, в самом начале, собирались их реселлить, позвонили им и спросили о безлимитном трафе и чтобы они четко дали гарантии о безлимите, на что мы получили вразумительный ответ, который у них описан в FAQ: http://www.server4you.com/service/faq-root-server.php#13
Фактически, они вешают клиентов на 100 мбит shared и выкачать получается около 2-4ТБ, если повезет.
И в дополнение, в Германии цена на 1 мбит/сек равна 0,8-1€ для тех кто берет траф оптом (от 10 Гбит flatrate)
Нам было важно Вас не обвинить, а донести до Вас суть проблемы. Что, в общем-то, мы подробно и довольно душевно с Вами обсудили в тикетах. А по-поводу неверных выводов, я думаю Вы нас не дооцениваете. Вы наш клиент, мы Вас ценим и эмоции тут не причем.
Добрый день,
Спасибо за Ваш отзыв. Боже упаси, мы ни коим образом не пытались Вас обвинить в некомпетентности в технических вопросах, просто мы, к сожалению не в состоянии уследить за настройками бэкапов, каждого клиента, особенно когда клиент настраивает свою панель так, что она забивает бэкапами все свободное место на VPS.
По-поводу, недоступности VPS, как Вам сообщили по окончанию работ, они были внеплановые, заняли в воскресение около 20 минут, в результате которых был заменен 10G модуль на свитче. Проблема была локализована и устранена в кратчайшие сроки. Суммарный аптайм наших серверов не падает ниже 99,98%.
За дополнительную плату 30 евро/мес, мы предлагаем полное администрирование VPS, включая мониторинг, общую настройку и оптимизацию сайтов и скриптов, бэкапы и на 100% отвечаем за работоспособность Ваших сайтов. Без этой опции, Вы администрируете Ваш VPS и Ваши сайты сами.
fornex добавил 28.02.2011 в 16:40
Вы можете добавлять неограниченное количество новостей, Вам стоит лишь обратить внимание на следующие ограничения: http://wiki.fornex.com/index.php/%D0%9E%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0
Вы не обязаны возвращать деньги в течение 14 дней. BGB: § 312 d (4) пункт 1. Для каждого клиента Вы создаете VPS/сервер по его спецификации.
Но возвращать деньги обязательно нужно, просто потому, что некоторые клиенты не понимают, что именно они заказывают.
Еще один IP - абсолютно не проблематично, при этом дополнительный IP стоит 1 евро/мес. Это скорее подстраховка от желающих купить сразу 50 IP для seo нужд.
Inet-Ark,
да
webgater
Вы абсолютно правы, да, у нас существуют ограничения на нагрузку пользователем MySQL/процессора и безлимитный трафик при этом никакой роли не играет. Тем не менее, если добавление 200 записей одновременно является единичным случаем, мы можем временно увеличить/отключить это ограничение.
Inet-Ark, конечно делаем.
Я наоборот хочу, чтобы общественность узнала, где и кому наши сотрудники нахамили или долго отвечали на Ваши тикеты. Я буду Вам благодарен, если Вы выложите скрины здесь, в этой теме, либо мне в ЛС.
