Согласно нашим правилам, вывод средств для рекламных площадок, соответствующих требованиям LinkRu, осуществляется на ваш счет в платежной системе WebMoney на кошельки R или Z типов в течение 4 рабочих дней, не считая дня подачи заявки.
Мы не оставляем без ответа письма пользователей. Сообщите, пожалуйста, когда вы отправляли письмо в службу поддержки и на какой e-mail. Можно сделать это по ICQ (строго в рабочее время) или по почте. Контакты службы поддержки указаны на сайте.
В период с 22.10.07 20:20 по 23.10.07 13:27 в системе LinkRU произошел
сбой в предоставлении информации в отчетности аккаунтов: в
графе "URL сайтов", вместо страницы, на которой был сделан клик,
отображался URL ссылки для перехода по клику. В остальном система
работала нормально.
Что касается заявленной претензии пользователя LinkRU:
1.
- согласно статистике этого аккаунта, на момент приостановки показов
рекламы, произведенной по просьбе пользователя, на счету было 187.20 руб.
Детальный отчет по балансу аккаунта доступен пользователям системы,
поэтому надежнее было воспользоваться данными баланса, чем пытаться
их припомнить.
- исходя из того, что в период сбоя с 22.10.07 20:20 по 23.10.07
13:27 реклама этого аккаунта еще не была приостановлена, а также
учитывая то обстоятельство, что сбой коснулся только отображения URL
в статистике, но не исказил данных о количестве и стоимости клика,
определяется сумма, потраченная рекламодателем за период сбоя. Она
составила 164,40 руб.
- по просьбе владельца аккаунта и несмотря на то, что сбой не исказил
показы рекламы и не помешал осуществлению переходов с рекламного
объявления, было принято решение пойти навстречу просьбе клиента и
вернуть ему сумму, потраченную им с 22.10.07 20:20 по 23.10.07 13:27.
Если автор топика не согласен с размером начисленной суммы и может
аргументировать свои возражения, просьба связаться со службой
поддержки LinkRU (e-mail указан на сайте системы)
2.
- менеджер LinkRU, ведущий рекламную кампанию автора топика, не
удалял его из списка контактов. Действия же другого менеджера, не
имеющего отношения к данному клиенту, легко объяснимы: все мы чистим
контакт-листы от неиспользуемых контактов и это ни в коей мере не
было вызвано нежеланием общаться.
3.
- наличие ограничения на длину слова связано с тем, что ширина
текстового блока на некоторых сайтах может быть недостаточна для
корректного отображения длинных слов. Ни Площадки, ни Рекламодатели
системы не заинтересованы в искажении внешнего вида рекламы.
Администрация LinkRU не считает данную претензию рекламодателя
обоснованной и подтвержденной, но, тем не менее, сожалеет о
сложившейся ситуации. С нашей стороны не было намерения как-либо и
чем-либо ущемить интересы автора топика и все действия
основывались на объективной информации.
