rustelekom: Интересно было бы узнать какие такие вопросы по хостинговому аккаунту лучше решать по телефону:) Всегда содрогаюсь прочитав такое. Вот была проблема у клиента базы он случайно похерил, вот пытаюсь переложить на устную речь (А - абонент, П- поддержка):
А. Здравствуйте
П Здравствуйте
А Я ваш клиент, вчера при изменении сайта случайно повредил базы, можете восстановить как то?
П Можем. Какой у вас домен, логин и какую базу вам надо восстановить ?
А Домен трам-та-ра-ра точка ру, логин абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануля, база абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануляподчеркялох
П повторите пожалуйста еще раз - не успел записать
А Домен трам-та-ра-ра точка ру, логин абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануля, база абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануляподчеркялох
П Для того чтобы мы могли идентицировать вас, назовите пожалуйста пин код или номер кошелька вембмани с которого вы оплачивали хостинг
А - Подождите, ищу.... (проходит 5 минут)
П - Ок, ждем
А - Нашел, пин код тридцатьтристодевяносточетыре, кошелек Зодиндвапаятьшестьнольдватричетырепятьшестьноль
П. Хорошо,принято. Букап есть за 6 Апреля, устроит?
А - да да без проблем
П - Ок. Ждите
А - Проходит пять минут
П - Восстановили, проверьте
А Большое спасибо ! Вы молодцы
Ну вот в таком роде. Это я привел разговор адекватной поддержки (читай админа) который имеет доступ сразу ко всеу - и к юзерским файлам и к биллингу и к бекапам (чего быть на самом то деле не должно) и адекватного клиента. И проблема достаточно простая была. Чем тут телефон лучше тикета ?
PS. Телефон хорошо для того чтобы попросить ребута для сервера или обматюкать хостера за то что все его хозяйство лежит или наоброт похвалить (зря я на это надеюсь). То есть для простых и хорошо озвучиваемых проблем. Для всего остального все таки это как то не особо подходит. Мне тоже лень печатать но, наслух распознавать логины, домены, кошельки и пин коды даже при идеальной связи и дикции куда сложнее и занимает больше времени.
+1
Согласен полностью, что при разговоре сложнее понять суть проблемы да и дольше выходит.
Ищу выход из сложившейся ситуации, соответственно в кратчайшие сроки. Сейчас у на тарифный план "Специальный" на www.hc.ru , расширяться некуда. Не хочется заниматься VPS, ищу именно хостинг по разумным ценам.
P.S. Точно не будем пользоваться услугами хостинга в конторах, у которых нет круглосуточной поддержки по телефону в Москве.
Интересно было бы узнать какие такие вопросы по хостинговому аккаунту лучше решать по телефону:) Всегда содрогаюсь прочитав такое. Вот была проблема у клиента базы он случайно похерил, вот пытаюсь переложить на устную речь (А - абонент, П- поддержка):
А. Здравствуйте
П Здравствуйте
А Я ваш клиент, вчера при изменении сайта случайно повредил базы, можете восстановить как то?
П Можем. Какой у вас домен, логин и какую базу вам надо восстановить ?
А Домен трам-та-ра-ра точка ру, логин абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануля, база абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануляподчеркялох
П повторите пожалуйста еще раз - не успел записать
А Домен трам-та-ра-ра точка ру, логин абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануля, база абвгдедвадцатьчетырепятьдетятпятьдвануляподчеркялох
П Для того чтобы мы могли идентицировать вас, назовите пожалуйста пин код или номер кошелька вембмани с которого вы оплачивали хостинг
А - Подождите, ищу.... (проходит 5 минут)
П - Ок, ждем
А - Нашел, пин код тридцатьтристодевяносточетыре, кошелек Зодиндвапаятьшестьнольдватричетырепятьшестьноль
П. Хорошо,принято. Букап есть за 6 Апреля, устроит?
А - да да без проблем
П - Ок. Ждите
А - Проходит пять минут
П - Восстановили, проверьте
А Большое спасибо ! Вы молодцы
Ну вот в таком роде. Это я привел разговор адекватной поддержки (читай админа) который имеет доступ сразу ко всеу - и к юзерским файлам и к биллингу и к бекапам (чего быть на самом то деле не должно) и адекватного клиента. И проблема достаточно простая была. Чем тут телефон лучше тикета ?
PS. Телефон хорошо для того чтобы попросить ребута для сервера или обматюкать хостера за то что все его хозяйство лежит или наоброт похвалить (зря я на это надеюсь). То есть для простых и хорошо озвучиваемых проблем. Для всего остального все таки это как то не особо подходит. Мне тоже лень печатать но, наслух распознавать логины, домены, кошельки и пин коды даже при идеальной связи и дикции куда сложнее и занимает больше времени.
+1
Согласен полностью, что при разговоре сложнее понять суть проблемы да и дольше выходит.
Лучше когда письменно описав проблему.
Можем Вам предоставить тестовый аккаунт, а дальше будете сами смотреть понравится или нет.
за 5$ врятли или будет лагучий хостинг :)
Snapius, телефон не в Москве
Обязательно москва?
Сервера зато находятся в Питере и Москве :)
Получил от хостера предупреждение:
Ищу выход из сложившейся ситуации, соответственно в кратчайшие сроки. Сейчас у на тарифный план "Специальный" на www.hc.ru , расширяться некуда. Не хочется заниматься VPS, ищу именно хостинг по разумным ценам.
P.S. Точно не будем пользоваться услугами хостинга в конторах, у которых нет круглосуточной поддержки по телефону в Москве.
Спасибо.
Можете обратится к нам, ссылка в подписи.
Будем рады Вас видеть.
Ссылка в подписи у меня, не пожалеете.
Приветствую!
Ссылка на хостинг в подписи.
Будем рады Вас видеть.
Приветствую!
Ссылка в подписи у меня.
Будем рады Вас видеть.
Деньги за переписывание НСов это уже пипец :(
Здравствуйте!
Вы можете спокойно разместить Ваш сайт у нас. Ссылка в подписи.
Будем рады Вас видеть.