Я думаю компенсацию начислять после полуночи. Т.к. эта сумма будет включена в биллинг за 10 число. И в новостях появится эта новость после полуночи. Так более менее логичней.
А саппорт нужен на выходных!!!
UPD:
Эта новость уже висит но не в "Новости" а в "Тикеты"
Shtogrin: У Вас есть там сервера, как часто на Воле это происходит?
Собрался к ним переезжать.
Уже и не вспомню когда было.
conturov.net добавил 04.08.2009 в 20:58
Вот такое объяснение пришло только что.
Всетаки есть еще надежда.
В связи с высокой температурой воздуха наши системы энергоснабжения и
кондиционирования оказались перегружены, что привело к ряду аварийных
обесточиваний нашего датацентра. В связи с этим:
1. Мы проводим модернизацию системы энергоснабжения, которую планируем
завершить в течение нескольких недель.
2. Вводим финансовые компенсации нашим клиентам за простои по нашей
вине из расчета "1 сутки абонентской платы за каждый полный и неполный
час простоя". Для получения компенсации напишите расчетной службе
время простоя Вашего ресурса за прошедший месяц, и Ваш следующий счет
будет скорректирован.
3. В подарок нашим клиентам мы отключаем все ограничения
пропускной способности каналов, соответствующие Вашему тарифному плану,
до конца лета. Скорость ограничена только скоростью порта, в который
подключен Ваш сервер.
Для тарифных планов плана 4х4 и P10 это 10 мегабит. Для тарифного плана
P1000 это 1 гигабит, для всех прочих - 100 мегабит в секунду.
Для тарифных планов, где учитывается количество трафика, счета за
трафик выставлены не будут.
Приносим свои извинения всем, кому наши проблемы доставили неудобства.
Лучше сказать что есть проблемы и они решются, сделаем примерно тогда-то.
Все все поймут и не будет лишнего шороха.
Молчание просто убивает. Теперь все становится на свио места. Да и поддержку пора бы уже на круглосуточную перевести.
Спасибо попробую.
Я думаю компенсацию начислять после полуночи. Т.к. эта сумма будет включена в биллинг за 10 число. И в новостях появится эта новость после полуночи. Так более менее логичней.
А саппорт нужен на выходных!!!
UPD:
Эта новость уже висит но не в "Новости" а в "Тикеты"
В Ваших аккаунтах должен появиться тикет:
Тут ключевое слово "должен появиться" - значит решение есть но еще не исполнили его.
Будем ждать.
Сбор информации о ботнетах?
Появились напряги буквально вчера.
Почти на каждый 2-3 запрос о проверке URL выдает капчу.
Судя по их письму (которое опубликовано постом выше) они засуетились и давольно неплохо т.к. за 1 час простоя они теряют деньги за сутки.
Простояли 3 часа = 3 дня бесплатно.
Наверное имелось в виду с пользователями.
Если нет - то обычный бекап файлов и базы перенести на домен в cpanel как уже сказали выше.
У Вас есть там сервера, как часто на Воле это происходит?
Собрался к ним переезжать.
Уже и не вспомню когда было.
conturov.net добавил 04.08.2009 в 20:58
Вот такое объяснение пришло только что.
Всетаки есть еще надежда.
В связи с высокой температурой воздуха наши системы энергоснабжения и
кондиционирования оказались перегружены, что привело к ряду аварийных
обесточиваний нашего датацентра. В связи с этим:
1. Мы проводим модернизацию системы энергоснабжения, которую планируем
завершить в течение нескольких недель.
2. Вводим финансовые компенсации нашим клиентам за простои по нашей
вине из расчета "1 сутки абонентской платы за каждый полный и неполный
час простоя". Для получения компенсации напишите расчетной службе
время простоя Вашего ресурса за прошедший месяц, и Ваш следующий счет
будет скорректирован.
3. В подарок нашим клиентам мы отключаем все ограничения
пропускной способности каналов, соответствующие Вашему тарифному плану,
до конца лета. Скорость ограничена только скоростью порта, в который
подключен Ваш сервер.
Для тарифных планов плана 4х4 и P10 это 10 мегабит. Для тарифного плана
P1000 это 1 гигабит, для всех прочих - 100 мегабит в секунду.
Для тарифных планов, где учитывается количество трафика, счета за
трафик выставлены не будут.
Приносим свои извинения всем, кому наши проблемы доставили неудобства.
почему?
Там VPS много. У каждого свой IP.
Каждого напрягать с переездом тоже не правильно.
На колоколе хоть бы возмещение делали.
На Воле при проблемах деньги за этот день не снимаются.
И приходит оповещение что случилось и какое время займет.