Interactive лучше. С Saxo погуглите, были у людей проблемы с налоговой - не верили, что это брокерский, а не банковский счет, из-за "Bank" в названии. Сам пользуюсь Interactive уже несколько лет - вполне нормальный дисконтный брокер.
Тут больше про медицину пишут, внесу свои 5 копеек - заметно движение вниз было в форекс-нише. Многие сайты зацепило. У меня мульиязычник нормально порезало, сразу по всем регионам - "до" был как-будто приклеен к топу, собирал длинные хвосты низкочастотки по всем регионам-языкам присутствия, после первых чисел ноября начал тонуть вниз, и продолжает падать. По длинному хвосту запросов идет сильное проседание, хотя и высокочастотку зацепило тоже. У коллег-конкурентов тоже замечаю. У меня попали так пара сайтов, зато один, который до этого всегда был аутсайдером, напротив, начал активно расти.
Так что вы сначала сознательно игнорируете требования сервиса, а потом высказываете недовольство в отказе от обслуживания.
Насколько я понимаю, Вы не видели документ, и не в курсе того, что предоставлялись разные документы, в разном качестве, и не один раз. Так зачем встреваете? Качество более чем достаточно. Альтернативные документы в высоком качестве предоставлены. Если на полный экран 15" (разрешение я ранее указывал в своем посте) недостаточно ID-карты, которая физически 10 на 5 сантиметров, то такие требования мне не очень понятны.
Оригиналы необрезанные, в высоком качестве, предоставить не проблема. Но вот зачем тогда лимит в 2МБ? Такой документ будет весить больше, и его приходится ужимать.
Я написал здесь не для того, чтобы просто так, ради своего удовольствия, покритиковать сервис. Я сам им пользуюсь, и очень доволен, как клиент. Просто я помню, как просто прошла моя процедура верификации, и какие проблемы у моей мамы возникли. Я предоставлял всё то же самое, в общем-то. Только страна другая. А в её случае, ощущение такое сложилось, что не очень готовы к диалогу, т.к. она предоставила, по сути, всё, что есть, но этого мало. Договор на покупку дома ведь не подойдёт, на нём нет печати, да и ему уже 7 лет. Счета за коммунальные платежи? А если их нет, всё автоматом через банк платится, и не приходят бумажки со штрихкодом и печатью? Печать там, повторю свои слова, - это диковинка.
Да, там еще к фото придрались. Оригинал был больше 1Мб (лимит), подрезали его, чтобы уложиться в лимит. Стало около 800кб (всё абсолютно хорошо видно - 1200 пикселей по ширине и 1564 по высоте паспорт разворот - всё там видно.
В общем, она больше не хочет что-либо делать с этим тикетом. Что называется, достали. Но могу сказать своё мнение - ощущение такое, что с "белыми" странами (где строго соблюдается финансовое законодательство) просто не хотите работать, и таким вот образом "отсекаете" ненужных клиентов. И это может навести на мысли о надежности системы в целом.
ePayments: Добрый день,
Мы сожалеем, что Ваша мама столкнулась с затруднениями при верификации. Наличие печати на документе зависит от страны и типа документа. Для того, чтобы документ приняли он должен в себе содержать либо печать, либо штрих код, либо QR код. При этом в случае Вашей матери верификации препятствует не отсутствие печати, а некоторые другие недочеты в документах, которые были загружены ранее.
Пожалуйста, попросите Вашу маму посмотреть тикет 190064 и, если у нее возникнут дополнительные вопросы, задать их прямо в тикете, чтобы наши коллеги смогли оперативно на них ответить.
Моя мама в Дании уже запарилась с верификацией, вторую неделю ведёт переписку. Человек немолодой, и уже закипает, не понимая логики.
Тикет номер: 190064
Скан паспорта, скан карты вида на жительство с двух сторон, фото двух (или трёх) разных документов, где указано ее имя + адрес. Требуют с печатью документ. Какая печать? Даже в России, где я живу, спокойно _верифицировали по обычному коммунальному счёту безо всяких печатей_. А там вообще печати не в ходу, это диковинка, другой мир просто. Даже в Ваших же правилах про печать говорится лишь в 3 или 11 возможных вариантах документа, подтверждающего адрес проживания и доставки.) Если так вопрос принципиален, присылайте верификационное письмо почтой... Skrill / Neteller всё устроило, Google бизнес-акк верифицировали нормально, а ePayments хочет именно печать. Или это требование только для стран, где печати не в ходу?
в колцентре визы направляют на банк и не дают никакой другой инфы. сочувствуют, понимают, но помочь не могут :)
Как-то приходилось изучать документ Мастеркарда, там страниц на 500 гайдлайн у них на сайте, где все возможные варианты рассматриваются. Вероятно, у Визы что-то подобное есть. За Вас искать никто не будет, но, как и в других компаниях, думаю, спецы кол-центра могут просто не иметь опыта работы с подобными кейсами, если они нечасто случаются. Если дальше кол-центра не искали, попробуйте найти подобный гайдлайн Визы. Возможно, в нём и найдёте ответ.
Возможно, стоит попробовать напрямую в платежную систему обратиться с таким кейсом (банк-банкрот)? Попробуйте сделать чарджбек, минуя банк-эмитент карты.
Interactive лучше. С Saxo погуглите, были у людей проблемы с налоговой - не верили, что это брокерский, а не банковский счет, из-за "Bank" в названии. Сам пользуюсь Interactive уже несколько лет - вполне нормальный дисконтный брокер.
Тут больше про медицину пишут, внесу свои 5 копеек - заметно движение вниз было в форекс-нише. Многие сайты зацепило. У меня мульиязычник нормально порезало, сразу по всем регионам - "до" был как-будто приклеен к топу, собирал длинные хвосты низкочастотки по всем регионам-языкам присутствия, после первых чисел ноября начал тонуть вниз, и продолжает падать. По длинному хвосту запросов идет сильное проседание, хотя и высокочастотку зацепило тоже. У коллег-конкурентов тоже замечаю. У меня попали так пара сайтов, зато один, который до этого всегда был аутсайдером, напротив, начал активно расти.
Тоже не могу войти
Разместился. Площадки неплохие, всё быстро и на хороших условиях.
Так что вы сначала сознательно игнорируете требования сервиса, а потом высказываете недовольство в отказе от обслуживания.
Насколько я понимаю, Вы не видели документ, и не в курсе того, что предоставлялись разные документы, в разном качестве, и не один раз. Так зачем встреваете? Качество более чем достаточно. Альтернативные документы в высоком качестве предоставлены. Если на полный экран 15" (разрешение я ранее указывал в своем посте) недостаточно ID-карты, которая физически 10 на 5 сантиметров, то такие требования мне не очень понятны.
Оригиналы необрезанные, в высоком качестве, предоставить не проблема. Но вот зачем тогда лимит в 2МБ? Такой документ будет весить больше, и его приходится ужимать.
Я написал здесь не для того, чтобы просто так, ради своего удовольствия, покритиковать сервис. Я сам им пользуюсь, и очень доволен, как клиент. Просто я помню, как просто прошла моя процедура верификации, и какие проблемы у моей мамы возникли. Я предоставлял всё то же самое, в общем-то. Только страна другая. А в её случае, ощущение такое сложилось, что не очень готовы к диалогу, т.к. она предоставила, по сути, всё, что есть, но этого мало. Договор на покупку дома ведь не подойдёт, на нём нет печати, да и ему уже 7 лет. Счета за коммунальные платежи? А если их нет, всё автоматом через банк платится, и не приходят бумажки со штрихкодом и печатью? Печать там, повторю свои слова, - это диковинка.
Добрый день!
Да, там еще к фото придрались. Оригинал был больше 1Мб (лимит), подрезали его, чтобы уложиться в лимит. Стало около 800кб (всё абсолютно хорошо видно - 1200 пикселей по ширине и 1564 по высоте паспорт разворот - всё там видно.
В общем, она больше не хочет что-либо делать с этим тикетом. Что называется, достали. Но могу сказать своё мнение - ощущение такое, что с "белыми" странами (где строго соблюдается финансовое законодательство) просто не хотите работать, и таким вот образом "отсекаете" ненужных клиентов. И это может навести на мысли о надежности системы в целом.
Добрый день,
Мы сожалеем, что Ваша мама столкнулась с затруднениями при верификации.
Наличие печати на документе зависит от страны и типа документа. Для того, чтобы документ приняли он должен в себе содержать либо печать, либо штрих код, либо QR код. При этом в случае Вашей матери верификации препятствует не отсутствие печати, а некоторые другие недочеты в документах, которые были загружены ранее.
Пожалуйста, попросите Вашу маму посмотреть тикет 190064 и, если у нее возникнут дополнительные вопросы, задать их прямо в тикете, чтобы наши коллеги смогли оперативно на них ответить.
С уважением,
команда ePayments.
Уважаемые ePaymetns!
Моя мама в Дании уже запарилась с верификацией, вторую неделю ведёт переписку. Человек немолодой, и уже закипает, не понимая логики.
Тикет номер: 190064
Скан паспорта, скан карты вида на жительство с двух сторон, фото двух (или трёх) разных документов, где указано ее имя + адрес. Требуют с печатью документ. Какая печать? Даже в России, где я живу, спокойно _верифицировали по обычному коммунальному счёту безо всяких печатей_. А там вообще печати не в ходу, это диковинка, другой мир просто. Даже в Ваших же правилах про печать говорится лишь в 3 или 11 возможных вариантах документа, подтверждающего адрес проживания и доставки.) Если так вопрос принципиален, присылайте верификационное письмо почтой... Skrill / Neteller всё устроило, Google бизнес-акк верифицировали нормально, а ePayments хочет именно печать. Или это требование только для стран, где печати не в ходу?
Присоединюсь к вопросу выше. Если не продали, то дайте больше деталей, цену.
вы знаете как это сделать?
в колцентре визы направляют на банк и не дают никакой другой инфы.
сочувствуют, понимают, но помочь не могут :)
Как-то приходилось изучать документ Мастеркарда, там страниц на 500 гайдлайн у них на сайте, где все возможные варианты рассматриваются. Вероятно, у Визы что-то подобное есть. За Вас искать никто не будет, но, как и в других компаниях, думаю, спецы кол-центра могут просто не иметь опыта работы с подобными кейсами, если они нечасто случаются. Если дальше кол-центра не искали, попробуйте найти подобный гайдлайн Визы. Возможно, в нём и найдёте ответ.
Возможно, стоит попробовать напрямую в платежную систему обратиться с таким кейсом (банк-банкрот)? Попробуйте сделать чарджбек, минуя банк-эмитент карты.