Уважаемый smscoin, сочла себя вправе вмешаться, поскольку отдельные ваши замечания напрямую касаются нашей компании.
Будьте любезны, воздержитесь от высказываний в таком тоне в дальнейшем. Если у вас или ваших клиентов есть какие-либо претензии к Русскому Биллингу - милости прошу в нашу тему или на официальный форум компании с их конструктивным изложением. Сарказменные замечания же настоятельно прошу оставить при себе.
Novoselsky, как минимум банковский, пройдитесь по новостям. Выплаты вчера, к сожалению, не получили не только вы, хотя довольно странно, что вы не получили уведомление о задержке. Информация о сроках будет доступна сегодня во второй половине дня; естественно, делаем все возможное, чтобы задержка была минимальной.
Русский Биллинг - не единственная компания, работающая с номером 5537. Этот спамер - не наш клиент, и жалобы необходимо писать непосредственно в А1. Учитывая, что жалобы на эту рассылку уже появлялись в открытых источниках, думаю, меры уже приняты или будут приняты в ближайшее время.
Уважаемые вебмастера!
К системе SMS-платежей Русского Биллинга три новые страны – Эстония, Дания и Болгария. Платежи принимаются от абонентов операторов Elisa, Emt и Tele2; для использования доступны четыре платных номера приблизительной стоимостью от 0,4 до 3,5 USD.
В Дании для абонентов Sonofon, TDC, Trelia и Tre доступен номер стоимостью около 3 USD. В Болгарии у операторов сотовой связи Globul, Mtel и Vivatel подключен номер стоимостью около 1.3 USD.
Также подключен новый номер 44442 (ок. 1 USD) в Германии. Информация об объеме отчислений по новым номерам уже добавлена в тарифы.
11 сентября 2008 года в 20.00 по московскому времени Русский Биллинг переходит на новую усовершенствованную систему поддержки партнеров. К этому времени обновленный сайт поддержки партнеров компании будет доступен по адресу http://support.russianbilling.com, и в работе службы поддержки произойдут серьезные изменения.
Сайт поддержки, а также база знаний полностью обновлены. По данным компании, основную нагрузку для операторов формируют новые и потенциальные партнеры, задающие одинаковые вопросы. Эти вопросы вынесены в ТОП-8 раздела «Вопрос-ответ» на новом сайте.
Для новичков также создан раздел «Шаг за шагом», в котором описаны действия по регистрации, активации и созданию первого сервиса.
Обновлены раздел документации и раздел скриптов. Теперь все скрипты, предоставляемые Русским Биллингом, можно скачать без регистрации с сайта поддержки. Добавлено много новых интересных модификаций.
Партнерам предлагается 4 способа связи с техподдержкой на выбор:
1. Тикет-система: партнер создает запрос, и получает ответ максимум в течение часа (среднее время по нашим данным составит 15 минут).
2. Онлайн-чат: партнер вводит имя, логин в системе (если он уже зарегистрирован) и свой вопрос. Чат автоматически определит свободного оператора поддержки из присутствующих в системе, и направит запрос ему запрос. Операторы по-прежнему работают круглосуточно.
3. Звонок по бесплатному телефону 8 800 100 1171 для партнеров из РФ. Партнерам из других стран бесплатные звонки в данный момент недоступны.
4. Поддержка по электронной почте.
ICQ операторов поддержки будут отключены в 20.00. Поддержка по ICQ и Skype в дальнейшем оказываться не будет. Информация по всем способам связи со службой поддержки будет размещена на главной странице сайте, с которой можно будет напрямую создать запрос в тикет-системе, начать онлайн-чат с оператором и т.п.
В системе микроплатежей Русского Биллинга появился еще один способ приема оплаты – через платежные терминалы. Прием платежей доступен с терминалов любой системы, поддерживающей пополнение кошельков Webmoney. Организация оплаты через терминалы не требует никаких дополнительный действий по подключению или перенастройке программного обеспечения, поскольку взаимодействие с системами терминалов ведется по тем же параметрам, что и с операторами сотовой связи при SMS-оплате.
Оплата происходит по следующей схеме: партнер размещает информацию об оплате на своем сайте, пользователь оплачивает услугу с терминала, берет чек и подтверждает платеж на сайте, после чего получает ответ с кодом или иной информацией для доступа к услуге в виде SMS на номер телефона, указанный при подтверждении платежа. Возможная сумма к оплате составляет от 10 до 100 рублей с шагом в 10 рублей.
UDSeo, киньте в личку логин в нашей системе, попробуем разобраться, что с вашим сервисом и DLE.
zng, в процессе установки SSL-сертификата на сервер доступа в аккаунт временно не было. SMS не терялись, была недоступна статистика. В данный момент статистика доступна, приносим извинения за неудобства.
По России доступен новый платный номер 4460 приблизительной стоимостью 10 USD. Номер подключен у всех российских операторов и является удобной альтернативой номеру 3649; тарифы для нового номера уже добавлены в прайс-лист.
Работы по переходу на новый интерфейс для партнеров завершены. С сегодняшнего дня управление аккаунтом и статистика доступны в вебпаке по адресу http://webpack.russianbilling.com (для партнеров с выплатами в WMZ) и http://rupartner.russianbilling.com (для партнеров с выплатами в WMR). Вебпак включает в себя все функции, уже знакомые нашим партнерам по флешпаку, но в более удобной форме веб-интерфейса: создание и настройка сервисов, статистика и детализация SMS-запросов, построение графиков и сравнение периодов по различным показателям, статистика выплат.
Обращаем особое внимание наших партнеров на тот факт, что при переходе с флешпака на вебпак все пользовательские пароли будут изменены. Новый пароль выслан каждому партнеру по электронной почте.
С момента запуска веб-интерфейс станет основным рабочим инструментом для партнера, возможность управления аккаунтом через флешпак будет отключена. Тем не менее, новая версия флешпака, которая выйдет в ближайшее время, в дальнейшем будет подключаться в случае необходимости дополнительных мер безопасности в случае DDOS-атаки.
Одновременно с веб-интерфейсом начинает функционировать новая система продления платной подписки (ребиллов). На данный момент эта услуга доступна только по оператору МТС в России; постепенно услуга будет подключена и для других операторов и стран. Для активации новой опции Вам необходимо обратиться в службу поддержки, указать ваш логин в системе, сервис, для которого подключается услуга, а также стоимость и период продления подписки. Технические подробности по продлению подписки доступны в базе знаний.
Также напоминаем, что партнерам с балансом более 500 USD за 29 неделю мы предлагаем в подарок мобильный телефон в качестве некоторой компенсации за задержку выплат. В связи с тем, что значительная часть партнеров сочла неудобной получение телефона при личной встрече с нашим представителем, подарок будет высланы каждому по почте за счет компании. Чтобы получить его, необходимо обратиться в службу поддержки, сообщить свой логин, e-mail, номер телефона, указанный при регистрации, и адрес для отправки подарка. Каждый партнер будет проинформирован о высылке телефон и приблизительном сроке его доставки лично по электронной почте.
