Вот вы пишите, что проблем с прозвоном нет и что цифры по системе стандартны. Тем временем я вижу иную картину. Прошлые месяцы аппрув был стабильно 58-61%, с 18 числа и по сегодня аппрув 49%, вот скрин за последние 3 дня - аппрув 45%. То, что я не получаю теперь деньги за большую часть заказов это разве нормально?:
С аппрувом реально какая то шляпа, причем всё очень резко произошло и так и не понятно в чем реальная причина заключается. За один из недавних дней (обычно заказы дольше висят) подряд 7 заказов было слито в отказ из ожидания, в общем мистика.
Конверт на ПП хороший, платники отличные, офферы шикарные, прокладки актуальные, а аппрув унылый, странно.
Сегодня стату глянул, был ошарашен, даже не знаю как это обозвать (подтвердили 15% + конверт слетел):
Буду надеяться конечно, что усиление работы КЦ позитивно скажется в дальнейшем. Что касается вчера и сегодня, по 57% ровно аппрув, не 60+, в общем терпимый, не более, но лучше чем было до вчера с 18 ого, спору нет, я смотрю пока дальше.
65-70% очень давно уже не наблюдаю, последние месяцы 57-60% аппрув был, что расстраивало, а теперь вообще кранты...---------- Добавлено 28.05.2015 в 15:29 ----------
Временный, вопрос в том, на сколько по времени он растянется. Есть часть заказов со статусом "Ожидает информации от КЦ", так они и остаются с этим статусом пока не удаляются принудительно за истечением срока давности. В поддержке пишут, что это проблема с передачей данных от КЦ, но этой проблеме уже думаю год есть, вот такой временный процесс, а офферы добавляются, объемы растут, проблемы не решаются...в общем конвейер во всей красе.
Не 1-2 дня а, лично у меня, уже 11 день, за вчера по итогам не всё так радужно вышло, опять полно заказов в ожидании зависло и в стате по некоторым 0 звонков, а ответы тех поддержки с перекидыванием на меня всех проблем с аппрувом это вообще финиш, читайте.
Кстати да, давно уже не видел большого количества звонков, помню 78 звонков было однажды)
Сегодня пока радует, больше недели расстраивал, что будет дальше не известно...в поддержке как раз пишут, что всё капут, приехали, у вас теперь будет аппрув не выше 50% так как нам теперь не удается делать прозвон по вашим заявкам выше среднего уровня, так и пишут.
Добавлю. Написали, что вдруг спад аппрува по системе произошел и теперь не более 50% будет аппрув, но что они стараются его повысить и остается надеяться и ждать, причем конкретных причин падения аппрува не называют, печально как то, не ожидал от этой пп такого...Если есть приватные пп с нормальным аппрувом и товаром для похудения, напишите в личку.
Пишут, что перегруз в колл центре из за большого количества заявок, но при этом уверяют, что всё прозванивается, но я очень сомневаюсь в качестве прозвонов при условии перегруза колл центра, отсюда и проблемы, опять же это мое личное мнение. Я так же считаю, что можно было бы средний аппрув повысить и до 65%, если не просто звонить в стиле "да, нет", а стараться уговорить клиента, если клиент от фитоспрея например отказывается, предлагать другие товары интересные. Помню лил на какую то приватную пп так там если от одного товара отказ был, предлагали другой и аппрув был выше чем в других пп, в стате соответственно указывался лид по предложенному товару. Но при больших объемах в колл центре похоже конвейер в стиле "да, нет".
