И где тут хоть слово о нас?
Ответов в этом топике больше не будет.
Как так получается, что кто-то, что-то потерял и при этом хостиг отстой?
Все домены регистрируются по данным указанных в профайле при регистрации.
Ни каких писем/запросов мы от Вас не получали.
Уважаемые господа!
Если Ваш аккаунт был удален по причине неоплаты, то восстановить его вряд ли получится.
Что касается доменов итд итп. Прежний владелец регистрировал домены "как мог". Мы разбираемся со многими из них до сих пор. Иногда мы имеем доступ только для смены ДНС, но не более и концов найти сложно. Все домены регистрируемые во время работы ООО "Консалт ИТ" регистрируются через DirectI и Регтайм и проблем с ними не будет.
Чтобы Ваше письмо точно увидели (на @brandhost.ru приходят тысячи писем спама и иногда важные удаляются фильтром), рекомендуем Вам пользоваться формой запроса (и не делайте по 10 запросов на одну тему, Ваш запрос видят, но не всегда хватает рук).
Alexandr Smolin, Выкладывать переписку с клиентом мы не будем по причинам конфиденциальности переписки (да 100 запросов однотипных вряд ли выдержит форум).
Доказывать кому-то что-то нам также не нужно. Кто выбрал наш хостинг и работает с нами знает, что описанных действий мы не совершаем.
Всего доброго!
Добрый всем вечер!
У клиента был аккаунт оплаченный аккаунт сроком на 1 год. После истечения аккаунт был заблокирован. После долгих дискуссий и многочисленных однотипных запросов в службу поддержки из серии "Почему меня заблокировали" клиент все же оплатил продление хостинга на месяц с переходом на меньший тарифный план. При переходе у него автоматически были урезаны функции, выходившие за пределы нового тарифа (т.е. были удалены дополнительные БД и домены).
После этого клиент раз 10 написал запрос в службу поддержки с вопросом, куда делась вторая БД. Ему все разы четко ответили, что он перешел на меньший тариф и функции были урезаны.
Затем клиент перешел на оскорбление сотрудников, которые ему отвечали и мат (причем отправлял множественные запросы в таком тоне). Также после просьб наших представителей вести себя сдержаннее при ведении переписки клиент начал угрожать. Обещал объяснить на всех форумах, что в БрэндХосте работают "уроды и ублюдки". Обещал также "подключить людей" и на всех форумах раструбить.
Что касается доменов клиента, ему были высланы данные на доступ к домену на базе системы DirectI (причем неоднократно, т.к. привычка посылать по 10 запросов на одну тему у клиента срабатывала и здесь).
Кто знает систему регистрации DirectI, тот знает, что при регистрации клиенту на указанный e-mail всегда высылаются данные доступа. МЫ НЕ РЕГИСТРИРУЕМ ДОМЕНЫ НА СЕБЯ, так как подставлять себя под удар за деятельность клиента на домене (А делать там он может и противозаконные действия, которые привлекут внимание сотрудников органов). По запросу клиенту повторно выслали данные неоднократно, но клиент не реагировал на ответы и требовал конкретно пароль от аккаунта. Мы не пересылаем паролей в открытом виде и полагаемся на систему DirectI. Также клиенту были даны данные, чтобы сделать возврат пароля в любое время.
У клиента также есть домен в зоне .com.ua, но отдельной панели у регистратора, к сожалению нет. Мы сообщили клиенту, что он может перенести домен com.ua на другого регистратора или же редактировать его данные через нас. Клиента в очередной раз это не устроило и он начал скандалить и по этому поводу и требовать панель управления и пароль.
У клиента 2 аккаунта, отработавших без проблем год, один из которых истек, а второй работает и никто его не закрывал (хотя его оплата также приближается к концу и продолжать сотрудничество с ним мы вряд ли будем).
Еще раз просим Вас не делать скорополительных выводов из слов топикстартера. Мы знаем свое дело и делаем его корректно. У БрэндХост есть свои плюсы и минусы, которые мы знаем. Но мы никогда не занимались перехватом доменов и мошенничеством.
Сейчас мы специально сделали так, чтобы домен клиента был свободен для переноса им.
Domain Name: REKLASOFT.COM Registrar: ESTDOMAINS, INC. Whois Server: whois.estdomains.com Referral URL: http://www.estdomains.com Name Server: NS1.ALEX-HOST.RU Name Server: NS2.ALEX-HOST.RU Status: ok Updated Date: 28-feb-2007 Creation Date: 23-feb-2005 Expiration Date: 23-feb-2008
Просьба к клиенту его перенести к другому регистратору, так как мы не можем продолжать сотрудничество с подобным отношением и не видим путей разрешения ситуации. Клиент год отработал с нами и мы никак не ожидали подобного отношения с его стороны. Если говорить личную позицию сотрудника БрэндХоста, то это называется простым словом "хамство" и неуважение.
Если человек невменяем, то мы, к сожалению, ничем ему помочь не можем. Наши сотрудники проявляли максимум толерантности и сдержанности даже на матерные сообщение данного пользователя. В настоящее время путей дальнейшего сотрудничества мы не видим.
БрэндХост всегда был и остается хостером, работающим по закону и в рамках закона.
Просьба не раздувать флейм из темы. Мы свою позицию высказали. Домен раскрыт для переноса даже при том, что клиент мог сделать это сам через панель управления.
