raz0r: Если это мебель, то все нормально, сами покупки волнообразные, то есть спрос, то тишина. По директу аналогично, если посещаемость в этот день выше, то и бюджет быстрее расходуется (при одинаковых настройках на каждый день).
Скажите, есть еще особенности по мебели кроме волнения попукок?
Подскажите, если не секрет, какой call центр используете (можно в личку)?
Благодарю.
Stan_1: У нас для 5-7 звонков в день - на аутсорсе Call-центр.
Плюсы:
1. Отвечают круглосуточно
2. Не паримся по подбору и обучению
Минус. Нужен жесткий контроль. Самая большая проблема - долгий ответ, более 30-40 секунд. При этом клиенты не ждут больше 15-20 секунд. Несколько раз были случаи, когда доля ответов доходила до 50%, и приходилось даже ездить на разборки. Тут тоже есть плюс - если линейный менеджмент малоподвижен, то можно приехать к их руководству и решить проблему. В итоге получается волнами, но удобство косяки перекрывает.
Еще важно - я программист, поэтому у меня Call-центр "обложен" контролирующими скриптами. Вплоть до алгоритма, находящего время ответа оператора по исчезновению музыки на холде (качество времени ответов), и расшифровки разговора через Google Speech API (качество содержания ответов). Поэтому мы всегда аругментировано с ними общаемся, и они уже верят нашей статистике больше, чем своей :) Без этого - вам будут ездить по ушам, и вы не сможете доказать свою позицию. В ручном режиме сбор вести такой статистики оооооочень трудоемко.
Если это мебель, то все нормально, сами покупки волнообразные, то есть спрос, то тишина. По директу аналогично, если посещаемость в этот день выше, то и бюджет быстрее расходуется (при одинаковых настройках на каждый день).
Скажите, есть еще особенности по мебели кроме волнения попукок?
Подскажите, если не секрет, какой call центр используете (можно в личку)?
Благодарю.
У нас для 5-7 звонков в день - на аутсорсе Call-центр.
Плюсы:
1. Отвечают круглосуточно
2. Не паримся по подбору и обучению
Минус. Нужен жесткий контроль. Самая большая проблема - долгий ответ, более 30-40 секунд. При этом клиенты не ждут больше 15-20 секунд. Несколько раз были случаи, когда доля ответов доходила до 50%, и приходилось даже ездить на разборки. Тут тоже есть плюс - если линейный менеджмент малоподвижен, то можно приехать к их руководству и решить проблему. В итоге получается волнами, но удобство косяки перекрывает.
Еще важно - я программист, поэтому у меня Call-центр "обложен" контролирующими скриптами. Вплоть до алгоритма, находящего время ответа оператора по исчезновению музыки на холде (качество времени ответов), и расшифровки разговора через Google Speech API (качество содержания ответов). Поэтому мы всегда аругментировано с ними общаемся, и они уже верят нашей статистике больше, чем своей :) Без этого - вам будут ездить по ушам, и вы не сможете доказать свою позицию. В ручном режиме сбор вести такой статистики оооооочень трудоемко.
Благодарю Олесю за качественный текст и выполненную в оговоренный срок работу.
Пробуйте html2canvas
Возможен ли вариант выхода в тизерки с автоматизацией создания?
Сталкивался с выплатами до минималки, когда выбирал подходящую сеть. Все партнерки соглашались на вывод (про закрытие акка речи не шло)
Просите с хостера претензионное письмо от компании. Работу сайтов можно приостановить по судебному решению. Почитайте договор с хостером.
Я думаю нормальная партнерка предоставляет максимум статистических данных для анализа. + я думаю кто сливает лиды сильно портит себе репутацию.
ziliboba0213
10 символов