Может были модифицированы скрипты типа cufon, pngfix и тд?
Никак не нужно подключать, просто нужно создать этот файл, назвать его archive.php и поместить в папку с шаблоном. Вообще, это один из ключевых файлов - странно, что у вас его нету.
Вообще если хотите разобраться подробно - http://codex.wordpress.org/ там очень много информации. Подается доступно и понятно.
Я давно взял за привычку, если отправляю большой объем текста, хоть на форумах, хоть в другом месте - Ctrl +A, Ctrl + C. Мало ли, что может случится, а так спокойнее.
Скорее всего это просто техподдержка, как и у многих других американских интернет компаний. Держать техподдержку у нас намного дешевле и выгоднее.
