так а ошибку какую выдает? там в личном кабинете вполне информативные логи. в разделе "подключение и туриф" внизу лог. первоначальные ошибки, если вы чтото не так настроили будут там.
Чтобы убедиться, что сервер отвечает достаточно ping сделать и это запрещать надо на сервере.