Мы этим и занимаемся, в том числе.
Есть отдельный штат, который этим занимается. (конечно громко сказано, есть разработчик и маркетолог, в компетенцию которых это входит)
Не забывайте, хостинг - это не компания одного человека.
Это тема ТС, а не наша, в рамках данной темы - проблемы решена.
Когда она будет решена на корню, мы напишем в своей теме.
Включили автопродление лицензии для данного клиента. Я это предложил еще в своем первом посте, в данной теме.
Около этого.
Не все сразу стали провайдерами с полной автоматизацией.
Мы работаем над этим, развиваемся - и это главный показатель качества работы компании.
Так же в плане стабильности, у нас все отлично, согласен, что отсутствие лицензии, несколько месяцев подряд, откровенно раздражает, но судить хостера нужно по его стабильности и тому как он решает проблемы.
P.S. rklending, если Вы все же простите нам это недоразумение, подобного более не повторится. Проблему мы решили окончательно.
Еще раз наши извинения.
Стоимость лицензии там и у нас, отличается и у нас она стоит несколько дешевле.
Нет, просто лицензии мы не продаем. Они только предлагаются с нашими услугами.
Это противоречит правилам партнерства ISP:
Доступ к серверу у Вас есть и он не прекращался. Лицензию активируют в ближайшее время.
Уже передал сотрудникам, что бы ускорили решение вопроса.
Со следующего месяца подобной проблемы не повторится.
Еще раз приносим свои извинения.
P.S. Лицензия уже активирована.
При покупке лиценизия предоставляется автоматически. У нас единственная проблема с продлением помесячных заказов. Мы уже работаем над этим и в течении 10-15 дней она будет решена окончательно.
Здравствуйте.
Нет, это мы.
Это связано с отсутствием автоматизации. Мы работаем над этим, но к сожалению для месячных заказов VPS продление лицензии выполняется вручную.
Как вариант, если Вы планируете долгосрочно быть нашим клиентом - напишите в поддержку подключим автопродление, в виде исключения для Вашего сервера. Для заказов от 3-х мес и более автоматизация присутствует и там такой проблемы нет.
Приносим свои извинения за данные неудобства.
С уважением
Well-Web.net
По идее сами выпадут спустя некоторое время.
Не совсем так. Если прошел хотя бы 1 мб трафика - деньги никто не вернет. Если не пользовался вовсе, то вернут.
Но неплохо бы было, создать сообщество русских хостеров, и обсуждать некоторые общие проблемы всем вместе и иметь несколько пунктов договора - общих, которые выполняют все. Это бы упростило жизнь, чуть-чуть...
Интересно, а если ввести практику как зарубежом, приостановили - штраф. Причем штраф обычно, значительно превышает стоимость месячной аренды услуги.
Что будет тогда?
И почему такие двойные стандарты? Хостерам зарубежом объяснить ничего не можете, ввиду языкового барьера - и просто придерживаетесь их правил, а у русских хостеров, давайте коллективно переделывать правила. Они же ничего не значат.
Мне кажется, это от того, что со всеми нужно работать исходя из регламента, видимо слишком много поблажек и лояльности, со стороны хостеров, что клиенты начали думать, что договор - это просто так.
Нужно менять эту тенденцию.
