Уважаемый клиент!
Сообщение от Dr.BoT P.P.S. Вот сейчас сервер завис, а как перезагружать? Панель удаленной перезагрузки (VDSmgr) вы куда-то дели. Теперь только через тикеты? Замечательно, подожду 2 недели ребута
Зачем же ожидать, создайте запрос - перезагрузим.
29 октября обещали перерасчитать, но вот уже неделю молчите. Продолжаете славные традиции игнорирование?
Вам было предложено 3 месяца бесплатного использования ВПС в Екатеринбурге. Вы согласились. Какие еще перерасчеты Вам необходимы? Если есть какие-либо финансовые вопросы, просто переоткройте тикет, который был закрыт по факту предоставления скидки.
Добрый день!
В настоящий момент активный запросов по возвратам нет.
Если есть какие-либо спорные ситуации - просим создать запрос в биллинговой системе. Взаиморасчеты будут проверены.
Постараемся прояснить ситуацию:
1. Насколько понимаем Вы арендовали у нас 2 сервера на разных площадках (Екатеринбург и Франция). У Вас была возможность сравнить стабильность работы этих площадок. Возможно Вы обратили внимание, что стабильность в Екатеринбурге была значительно большей. По этой причине мы приняли решение отказа от проблемной площадки и сконцентрироваться на развитие собственной инфраструктуры. Серверы всех клиентов были переведены в Екатеринбург, оказание услуг VPS на старой площадке было прекращено. Все уведомления рассылались заблаговременно, о дате прекращения оказания услуг так же было сообщено.
2. В ответ на Ваш запрос о сохранении именно французской адресации сервера технические специалисты ответили согласием. И действительно смогли сформировать техническое решение. Другое дело, что из-за отсутствия "эффекта масштаба" на площадке во Франции такое решение стало дорогим и неэффективным. Поэтому специалисты и не предложили его Вам (согласны, что на этом этапе допустили ошибку - не обозначили явно проблему, принципиальную ее решаемость и сроки решения).
3. Все деньги сохранены у Вас на счету, любые перерасчеты всегда готовы произвести.
4. Для более детального обсуждения ситуации - пишите на почту ria@foxlaboratory.ru. Если приемлимое решение существует - мы его найдем.
Позвольте уточнить, что ответы Вам были даны.
И было обозначено, что задержка с выделением ВПС связана с запросом нестандартной конфигурации адресов.
Еще раз приносим извинения, дальнейшие ответы будут даны в Вашем запросе.---------- Добавлено 10.10.2012 в 14:47 ----------
Да, действительно в августе было несколько проблемных ситуаций.
Из данный ситуаций были сделаны выводы, в тем числе повлекшие пересмотр политики использования дата-центров.---------- Добавлено 10.10.2012 в 14:49 ----------Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что компания не прекращала и не планирует прекращать деятельность.
В случае возникновения сложностей/нерешаемых поддержкой ситуаций - просьба обращаться по почте info@foxlaboratory.ru.
Будем рады помочь и устранить недостатки в своей деятельности.
Предлагаем Вашему вниманию выделенные серверы в России.
Например: Core i3-2100 3,1 ГГц, RAM 4 Гб, 2 х 0,5 Тб (RAID1/RAID0), порт 1 Гб - от 2 000 рублей в месяц.
Подробнее здесь.
Так же оптимизированы цены на виртуальные серверы (воспользуйтесь конфигуратором). Виртуализация XEN, Франция.
А так же предлагаем воспользоваться виртуальными серверами с ОС Windows Server. Виртуализация Hyper-V, Екатеринбург.
Да, одинаковые.
Регистратор - Регтайм.
Без проблем работаем с юр. лицами.
Цены здесь: http://foxlaboratory.ru/ru/domains/domains.html
Серверы в Ростелекоме и Мегафоне в Екатеринбурге.
http://foxlaboratory.ru
Рады сообщить о запуске виртуальных серверов с ОС Windows Server в Екатеринбурге.
К Вашим услугам:
- гарантированные ресурсы (виртуализация Hyper-V);
- бесплатное предоставление лицензии на операционную систему;
- порт 100 Мбит/с;
- отличная скорость доступа из Уральского региона и России в целом.
После заказа сообщите пром-код WINVPS-0412 и для Вас второй месяц обслуживания будет бесплатным!
Подробнее о тарифах здесь.
Рады сообщить о начале предоставления в аренду серверов в Екатеринбурге!
Надежное, новое оборудование.
Дата-центр имеет отличную связность как с городами Уральского региона, так и с центральными городами России.
В стоимость входят 2 IP адреса, подключение к порту 100 Мбит/с.
Все серверы оснащены встроенным IP-KVM.
Примеры конфигураций:
Intel Pentium G840 (2 ядра, 2.8 ГГц), RAM 2 Гб, HDD SATA 1 х 500 Гб - 2 800 р./мес.
Intel Xeon E5620 (4 ядра, 2.4 ГГц), RAM 12 Гб, HDD SATA 2 х 500 Гб, аппаратный RAID (1/0) - 5 900 р./мес.
Возможно предоставление конфигураций по индивидуальному заказу.
