В общем, прочитала половину этой ветки и особенно последние сообщения. Что хочу сказать. Начну с того,что у нас сеть городов совместных покупок, то есть никакого товара в наличии на складах мы не имеем, все привозим под заказ клиентов.
Эти товарищи нас реально задолбали, они пишут хостеру, пишут регистраторам доменных имен, тоннами шлют письма на почты, вчера прислали досудебное, чем добили меня. Звоню. Трубку берет девочка Вероника (явно принятая на работу по объявлению на авито, других вариантов нет). Первый раз после неудобного вопроса она бросает трубку. Второй раз блокирует мой номер. Я звоню с другого и говорю - вы так решаете вопросы? Это нормально вы считаете для взрослого человека так себя вести?
Весь разговор сводится к тому, что каждый мой вопрос заканчивается ее ответом - я не могу сейчас ответить на этот вопрос.
Читай - сижу,отвечаю на звонки, ни хрена не понимаю в законах.
По делу я решила устроить флешмоб и на каждое их письмо буду звонить и писать, надолго ли меня хватит, не знаю, но суть в том, как писал кто-то выше, что все это ничего не дает. Ровно год назад по одному из брендов мы высылали им все - договор между орго и поставщиком, сертификаты и накладные от поставщика. И вот проходит 3 месяца и снова приходит это же требование. Я вчера по телефону спрашиваю - какого, собственно, хрена? Мы вам все высылали! Ребята, ответ гениальный!!!
- Те документы уже недействительны.
В смысле не действительны???? Поставщик тот же,марка та же, юридические лица те же, договор подписан в 2011 году с автоматической пролонгацией. В смысле они недействительны??? Мы что каждую неделю высылать отчет со счетами и накладными от данного поставщика. Не слишком ли это?
Ну и отдельный веселый разговор был про маркет-плейсы и серый импорт. Тут она уже явно показала уровень своих знаний, а особенно интеллекта (видимо, после этого она и решила заблокировать все мои номера, чтобы я не звонила).
В общем, по серому импорту ответ - да, нам это тоже очень волнует. Да,мы знаем про этот закон. Если вы где-то получили серый товар, вы можете подать жалобу.
Говорю про то, что с озона пришла подделка, проверьте данные продавца. Она - данные продавцов на маркет-плейсов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению. Да, лааадно, серьезно?! То есть с нам можно затребовать все - договора,накладные,платежки.. И это не является конфиденциальной информацией, а поставщик маркет-плейса, продающий "серый товар" очень даже является таковым. В общем, эта двойственность законов и пофигизм их просто убил, я решила, что на данном этапе просто игнорировать письма не буду. По каждому будем разбираться, пока не отстанут. Будут новости, напишу здесь!
