Дмитрий, здравствуйте. Вкратце опишу неприятную ситуацию:
Ранее у компании имелся офис только в Санкт-Петербурге. В связи с открытием нового филиала в Москве около полугода назад было принято решение перепривязать основной домен сайта к московскому адресу, а питерский адрес компании привязать к новой витрине сайта (поддомен вида https://spb.site.ru). С карточкой компании в Москве вроде бы все в порядке. А вот карточку компании в Санкт-Петербурге трясет: то в выдаче появляется старый адрес (который был актуален около двух лет назад), то появляется актуальный адрес но с меткой на карте старого адреса (вообще непонятно как так), то карточка компании в Санкт-Петербурге полностью блокируется. При этом поисковый трафик из Яндекса по городу Санкт-Петербург заметно снизился. Тех поддержка со стороны Яндекса отвечает шаблонами, очень долго и не по делу. Со слов человека который занимается общением с поддержкой это происходит примерно так:
- запрос в поддержку: *подробное описание проблемы с несоответствием отображаемого на выдаче адреса с меткой на карте*
- ответ поддержки спустя несколько дней: "как вас зовут?"
- ответ представителя компании: "меня зовут так-то так-то, подскажите что делать с проблемой"
- ответ поддержки спустя несколько дней: *другой бессмысленный вопрос*
На данный момент карточка компании в личном кабинете Яндекс Бизнеса отображается со статусом "Заблокировано" и рядом ссылка на чат с тех поддержкой, в которой нам не рады и помогать не могут и/или не хотят.
Буду признателен, если поможете (или дадите контакты тех кто может помочь) в решении проблемы с технической поддержкой сервиса Яндекс.Бизнес.
P.S. Офис в Санкт-Петербурге реальный (иначе я бы вам сюда не писал). Готовы предоставить все необходимое для подтверждения: видеозапись из офиса, фотографии договора аренды, фотографии вывесок и указателей, итп - все что потребуется. Подозреваю, что вся проблема кроется в том, что на улице отсутствует вывеска компании, и после перепривязка карточки компании на новую витрину сайта при проверке адреса проверяющий (1 или несколько) со стороны Яндекса поставили отметку, что компании по данному адресу нет, и тем самым компания попала в какой-то черный список, где тех поддержка не осуществляется. Что делать в такой ситуации - непонятно.
