webinfo

И того, и другого.

Я в теме давно уже разобрался, ибо практик, а не теоретик, в отличие от спорщиков "ниочём", называющих себя оптимизаторами, но за много лет не сумевших оптимизировать собственный сайт:

Это ты с кем споришь? Я нигде не писал про строгое правило. 

Советую давать советы по теме, а не флудить и не приписывать мне свои фантазии.

Ну так и ты тогда не пиши ерунду:

Или тебе лишь бы со мной поспорить на ровном месте? На тебе, пара примеров "ненормальных", согласно твоей версии, разрабов:

https://searchengines.guru/ru/foRum/1096630
https://kulinenko.com/Prodvizhenie-sajtov/

Именно каноикала здесь будет вполне достаточно. Тебе лучше с этим согласиться, чтобы дальше не флудить в этой теме.

Это сложно. Наймите специалиста, если сами не знаете, как сделать.

canonical 

Может быть, это был не обработчик.
Может быть, письма приходят вообще со стороны.
Одним словом, это гадание, как отметили выше. Никакие кэши тут ни при чём, не тратьте время на эти фантазии. PHP рождён, чтобы умирать (С).

А я Вам советую не писать общеизвестные вещи в нерелевантном контексте. Никому здесь неинтересно читать о Ваших познаниях в области протоколов для отправки почты. Рассказывайте о них тем, кому это будет интересно. Например, откройте курсы по информатике, где будете рассказывать подобную хрень.

А я Вам написал, что в контексте данной темы Ваши фантазии неуместны. Потому что обсуждается конкретная  CRM, у которой есть конкретный механизм работы. Всё, что нужно, там уже наваяли.

И что? Я что-то писал про протокол? Я написал, куда отправляется почта, а не как кодируется информация. А подразумевать Вы можете что Вам угодно, только не надо упоминать меня в связи с Вашими домыслами.

И в контексте данной темы Ваши фантазии насчёт "отправить письмо машине" вообще неуместны. Письма идут на обычный почтовый ящик, а системе CRM передаются данные для доступа к почтовому серверу, на котором расположен этот почтовый ящик.

А где я написал про протокол?  Вам было бы полезно читать внимательно, перед тем как отвечать.