Уважаемый абонент, скажите где мы "морозимся"?
Всем включая Вас было выслано уведомление на почту + создан тикет в биллинге, более чем сутки назад! Если Вы не в состоянии прочесть почту/тикеты - не делайте не разумных умозаключений.
Да, проблема была, была устранена как было возможно, приняты меры дабы в будущем такого не допустить.
На этой неделе будет добавлено 2 собственных сервера в дата центр для предотвращения подобных эксцессов (и иных в т.ч.).
Ваше право выбирать нашу компанию или нет, я лично двое суток занимаюсь общением с клиентами и решением данного вопроса, кто хотел - избежал ситуации, кто нет - получил компенсацию или возврат средств.
Всякое бывает, это жизнь, и обвинять людей в том чего они не совершали не стоит.
Данный форум не является форумом тех поддержки нашей хостинг компании.
P.S. Компания имеет собственный call center, ничто Вам не мешало туда позвонить. P.S.S. ISP System's жгут. http://clip2net.com/s/1apaq Апдейт будущего..
IT-Host добавил 12.09.2011 в 21:37
Это не средства тех. поддержки.
Там было написано что все что можно - восстановили, все остальное возможно восстановить самостоятельно из своих резервных копий, создание которых по умолчанию включено ежедневно.
Безусловно, вины с себя мы не снимаем, хоть и частичной. Поэтому Вы вправе запросить возврат денежных средств в полном размере, либо компенсации простоя в качестве наших услуг.
Собственно могу сказать что площадка действительно не плохая, коллеги работали. По поводу гарантий ответьте что-то, возможно ли заключение договора и пр.
При всем моем желании я имею лишь базовые знания Linux ОС и достойного ответа на Ваш вопрос дать не могу, для этого у нас есть системные администраторы. Но на сколько мне известно данная проблема поднималась не один раз на форумах ISP System.. и разработчики не видят в этом ни проблемы ни уязвимости. Правильно настроенный CHMOD = половина успеха.
Начнем с того что отмечать себя в данной теме и пиарить свой хостинг не стоит. Хотя за ап спасибо.
На провеббере в нашей теме ничего не нашел, но открою Вам один секрет, о котором Вы видимо вообще не слышали. ОС FreeBSD + панель ISP дает просматривать определенные места, каталоги, именно потому что полностью изолированные контейнеры пользователей на shared создать не выйдет, т.к. придется использовать для каждого свой апач, mysql и пр. Именно поэтому доступна такая возможность, что никак не является уязвимостью, даже со слов администраторов компании ISP Systems.
Другой вопрос когда пользователи ставят на ВСЕ свои каталоги 777 права, тут уж их собственная воля и рассудок. О данных вещах мы предупреждали и предупреждаем. А если на сайт, на корень и пр. не стоит 777 то никто ничего вытащить не сможет, уже доказывали это на нескольких форумах.
Собственно преимущество прежде всего в качестве, не известно что подсунут Вам за железо, в Германии 90% серверов десктоп, погуглите на этот счет. Сами поймете. Разница ощутимая. С своим железом можно быть уверенным что Вам не отключат выделенный сервер завтра в связи с тем то и тем то, что его не заберут и пр.
В теории хватит.
Порядок величины — количество цифр в числе. О двух величинах говорят, что они одного порядка, если отношение большего к меньшему из них меньше 10. Таким образом, выражение на порядок больше (или меньше) означает приблизительно в 10 раз больше (или меньше), выражение на два порядка больше означает приблизительно в 100 раз больше и т. д.
На порядок?
IT-Host добавил 25.08.2011 в 17:59
Купите железо HP, заплатите 200 евро/год, будет гарантия в течении 6 часов замены любого железа в любом месте.
1. Что у Вас не работает? Подробно.
2. ID обращения в тех. поддержку
3. Даже если мы захотим поставить минус Вам в репутацию мы не сможем этого сделать, так как не достигли как минимум пяти ста сообщений на данном форуме.
К сведению, обсуждение репутации так-же запрещено.
Собственно аптайм сервера shared согласно хост-трекеру http://clip2net.com/s/18hbj и изнутри, http://clip2net.com/s/18hco
Я не знаю что у Вас вышло, но сбоев shared сервера у нас не было, а тем более сегодня.
По поводу вчерашних сбоев сервера №2 (vps):
Уважаемые абоненты, сегодня 24 августа могли наблюдать 2 небольших сбоя в работе нашего оборудования, а в частности сервера №2. Причиной тому стала аппаратная ошибка серверного оборудования. Нашими специалистами сегодня была проделана большая работа по замене и усовершенствованию оборудования, в частности смена материнской платы на более совершенную, замена оперативной памяти, смена процессора с Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q8400 на Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9505. В данный момент прошли отладочные работы и запущено усиленное тестирование HDD, которые в последствии будут также заменены (если потребуется). Спасибо всем за терпение и ожидание, но к сожалению железо есть железо и то что оно выходит из строя это нормально :) Главное быстро реагировать.
Спасибо за внимание, с уважением Администрация IT-Host
Перезапустили службу аутсорсинга, может быть сбой был.
http://clip2net.com/s/188XA
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Произошла аппаратная ошибка серверного оборудования, в данный момент все проблемы устранены нашими сотрудниками напрямую из дата-центра.
Всем клиентам начислено 3 суток компенсации за этот небольшой простой. Приносим свои извинения.
Такого быть не могло, мы используем аутсорсинг и операторы в чате есть абсолютно всегда.
Скажите пожалуйста ID разговора в онлайн чате, у нас полный лог есть общения операторов. Посмотрим. Или хотя-бы примерное время.
Здравствуйте. Приносим свои извинения за недоступность сервера №2 (vps ноды). В данный момент наши специалисты заняты устранением неполадки. Сервер №1 и все сайты на shared хостинге работают в штатном режиме.
Приносим свои извинения. Возникшая проблема будет решена в кратчайшие сроки.
IT-Host добавил 24.08.2011 в 12:37
Тех. поддержка работает в штатном режиме через ICQ, онлайн чат и email. Единственное что - биллинг не доступен так как он находится на сервере №2.
Приносим свои извинения.
