Из своего опыта скажу, что 80% у нас - это оплата после получения (наложенный платеж, курьерская доставка). После того, как клиент получил товар, убедился в его качестве, он возвращается к нам снова. Конечно,есть издержки в виде возвратов (как писалось здесь раннее),но это небольшая плата за лояльность клиентов.
И можно определить еще одно правило: следует избегать "виртуальности" магазина, сделать так,чтобы клиент почувствовал,что по ту сторону сидят реальные люди,которые выполняют реальную работу.Как уже говорили здесь, можно сделать видео. Мы ограничились фото - фото офиса, реальные фото товара, фото со склада.
