Наконец-то удалось до них достучаться. Инициировали процесс возврата средств. Удалось договориться, чтобы осуществили возврат на WebMoney. Так что если кто-то попал в подобную ситуацию, то там можно договориться, они идут навстречу.
Vitaliy225: Они сами должны их вывести? Или может просто прикрепят счет к аккаунту а там ты сам должен подать заявку на вывод
Сами должны. В аккаунт войти нельзя, он закрыт, только через почту с ними связь держу. Знакомая им названивает, у нее аналогичная ситуация, но пока тоже безрезультатно. Вроде всемирно известный платежный сервис, а такое себе позволяет.
Vitaliy225: они же не быстро отвечают. думаю все норм будет
Так в том-то и дело, что пока шли разбирательства, отвечали быстро, но когда я написал конкретные реквизиты и попросил вернуть деньги. То отвечать перестали. Уже прошло 22 часа с момента последнего отправленного мной письма.
Спасибо большое за ответы. Все дело в том, что я на территории Украины проживаю. Но прописка Крымская осталась. Поэтому палиться с такими суммами вообще в банках местных не хотелось бы. Сейчас попробую вариант со stripe. Мне бы только деньги с epayments забрать.
Хортица: После написания запроса на данный e-mail мне пришел автоответ с присвоенным номером тикета. Общаемся исключительно через e-mail.
Посмотрите в папке спам. Коллеги писали сегодня, что тоже не было ответа от ePayments, но проверив папку спам обнаружили там ответ от них.
Точно, спам. Спасибо. Пришел ответ, вот только он прямо-таки ошарашил:
Мы можем вывести средства следующими способами: - на Вашу личную банковскую карту - на Ваш личный банковский счет.
А ведь в изначальном письме было:
Обманули, выходит.
Мне нужно вывести больше 6к$ и теперь я должен идти в банк, оформлять там банковский счет и т.д. и т.п., чтобы мне перевели мои кровные. А потом еще объясняй откуда и зачем. Очуметь просто!!!
Изначально этим **** epayments я пользовался, чтобы не связываться с банками местными и тут на тебе...
UPD: Ответ на тикет получил. Но статус все еще не определен. Пока задали уточняющий вопрос, на который я дал ответ.
Продолжаем следить за развитием событий и буду держать всех в курсе событий :-)
Подскажите пожалуйста, а как вы написали тикет, если не можете войти в аккаунт? С другого кошелька?
В письме они отписали, что нужно писать на ru_support@epayments.com, но там никто не отвечает.
poexusa: Вообще-то о таких вещах предупреждают заранее?! Меня другая ЭПС, которая прекращала работать в РФ предупреждала за месяц, что через месяц у меня будут ограничения по принятию платежей и прочему. И через 3 месяца вход в аккаунт будет ограничен. Вот это нормальный подход, чтобы люди могли завершить существующие транзации и планируемые на месяц операции, и без финансовых потерь перейти на другого оператора услуг?!
Полностью согласен. Сначала радовался сотрудничеству, рекомендовал многим знакомым, но после такого отношения к своим клиентам вряд ли я теперь смогу положительно отозваться об epayments. К тому же, еще и не отвечают по выводу средств. Это фиаско.
Наконец-то удалось до них достучаться. Инициировали процесс возврата средств. Удалось договориться, чтобы осуществили возврат на WebMoney. Так что если кто-то попал в подобную ситуацию, то там можно договориться, они идут навстречу.
Теперь осталось дождаться поступления.
Они сами должны их вывести? Или может просто прикрепят счет к аккаунту а там ты сам должен подать заявку на вывод
Сами должны. В аккаунт войти нельзя, он закрыт, только через почту с ними связь держу. Знакомая им названивает, у нее аналогичная ситуация, но пока тоже безрезультатно. Вроде всемирно известный платежный сервис, а такое себе позволяет.
они же не быстро отвечают. думаю все норм будет
Так в том-то и дело, что пока шли разбирательства, отвечали быстро, но когда я написал конкретные реквизиты и попросил вернуть деньги. То отвечать перестали. Уже прошло 22 часа с момента последнего отправленного мной письма.
У кого есть успехи по поводу возврата средств от epayments?
Я вчера как написал реквизиты, так они и отвечать перестали, совсем. Ничего про инициацию возврата средств не писали.
Мы инициировали процесс возврата средств на кошелек *******. О результатах сообщим в этой ветке письма. Пожалуйста, ожидайте.
Ну хотя бы инициировали процесс возврата. А подскажите, на какой кошелек вам возвращают? В смысле, на другой кошель epayments, Webmoney или еще куда?
Крымскими клиентами кто считается? По адресу или IP еще как блокируют?
Меня заблочили по прописке.
А если прописаться на материке и восстановить акк?
---------- Добавлено 14.03.2019 в 18:28 ----------
Я тоже за крипту или другой кошелек епа. Не понимаю что им мешает внутри системы с одного аккаунта слить на другой?
Можно так сделать. Они мне написали, что если смените прописку, то милости просим.
На счет с одного акка на другой тоже не понимаю, в чем проблема. Зачем всех кидать внезапно и делать такие кабальные условия.
Спасибо большое за ответы. Все дело в том, что я на территории Украины проживаю. Но прописка Крымская осталась. Поэтому палиться с такими суммами вообще в банках местных не хотелось бы. Сейчас попробую вариант со stripe. Мне бы только деньги с epayments забрать.
После написания запроса на данный e-mail мне пришел автоответ с присвоенным номером тикета. Общаемся исключительно через e-mail.
Посмотрите в папке спам. Коллеги писали сегодня, что тоже не было ответа от ePayments, но проверив папку спам обнаружили там ответ от них.
Точно, спам. Спасибо. Пришел ответ, вот только он прямо-таки ошарашил:
Мы можем вывести средства следующими способами:
- на Вашу личную банковскую карту
- на Ваш личный банковский счет.
А ведь в изначальном письме было:
Обманули, выходит.
Мне нужно вывести больше 6к$ и теперь я должен идти в банк, оформлять там банковский счет и т.д. и т.п., чтобы мне перевели мои кровные. А потом еще объясняй откуда и зачем. Очуметь просто!!!
Изначально этим **** epayments я пользовался, чтобы не связываться с банками местными и тут на тебе...
UPD:
Ответ на тикет получил. Но статус все еще не определен. Пока задали уточняющий вопрос, на который я дал ответ.
Продолжаем следить за развитием событий и буду держать всех в курсе событий :-)
Подскажите пожалуйста, а как вы написали тикет, если не можете войти в аккаунт? С другого кошелька?
В письме они отписали, что нужно писать на ru_support@epayments.com, но там никто не отвечает.
Вообще-то о таких вещах предупреждают заранее?! Меня другая ЭПС, которая прекращала работать в РФ предупреждала за месяц, что через месяц у меня будут ограничения по принятию платежей и прочему. И через 3 месяца вход в аккаунт будет ограничен. Вот это нормальный подход, чтобы люди могли завершить существующие транзации и планируемые на месяц операции, и без финансовых потерь перейти на другого оператора услуг?!
Полностью согласен. Сначала радовался сотрудничеству, рекомендовал многим знакомым, но после такого отношения к своим клиентам вряд ли я теперь смогу положительно отозваться об epayments. К тому же, еще и не отвечают по выводу средств. Это фиаско.