NDW.ru

Рейтинг
0
Регистрация
11.11.2010
Проблемы с ndw.ru

Здравствуйте.

Клиентом был заказан хостинг 10.11.2010 в 13:22. Активирован аккаунт был 2010.11.10 в 17:26. На нашем сайте существует раздел "Вопросы", один из вопросов:

В какой срок после оплаты заказа мой аккаунт заработает?
В рабочее время все заказы обрабатываются нами в течение нескольких часов после получения оплаты. Заказы, оставленные в выходные и праздничные дни, могут быть обработаны нами в первый рабочий день.

Мы никогда и нигде не позиционировали наш хостинг как сервис с моментальной активацией, решением вопросов в течение нескольких минут, круглосуточной поддержкой и т.д.

XLhost.Ru

Это не нормально. Создание аккаунта и решение вопросов - это разные вещи. Если создание аккаунта сутки, то это какой то 2000-й год, когда биллингов толком не было.

Для нас гораздо важнее качество клиентской базы, чем количество клиентов, поэтому аккаунты активируются исключительно вручную после целого ряда проверок. Модуль автоматической активации для биллинга был написан давным-давно, но по причинам, описанным выше, он не используется.